【正文】 es increase意味著 % of operating costs (營運成本 )減少 ? 分別出成本的計算 (cost accounting)究竟是零件貴或是組裝 (assembling)貴 ? 分工合作和專注 (Focus, Focus Focus) 參考 Porters的 Three Generic strategic (1980) ? 五個汽車 (innovation)的策略 ， 給客人更多的選擇 ， 不像 (Ford)的 model T的方法 策略性業(yè)務(wù)單位 (strategic Business Unit) (SBU) ？ (三 ) SBPW 壞處 ? 每個 (leadership)和八個 (teamwork) ? 很容易產(chǎn)生山頭主義 (departmentalism) ? 內(nèi)部供應(yīng)商和外判供應(yīng)時的價格定位問題 ？ ? 很多重複設(shè)備和資源例如可以用的生產(chǎn)設(shè)備都要再增加 ， 沒有活動性生產(chǎn) (flexible manufacturing) 策略性業(yè)務(wù)單位 (strategic Business Unit) (SBU) ？ (四 ) SBPW Sloan的 * Sloan 為員工定了新責任 企業(yè)家精神 (entrepreneurship)再不是大窩飯 * 令行政人員可以 Focus為其 (long term strategic planning) * 因應(yīng)這些策略而分配資源 (allocation of resources)和產(chǎn)品開發(fā)技術(shù) (New product development and RD) * 另外使行政人員知道自己的職責 監(jiān)管部門運作 (operation efficiency)制定資源分配和發(fā)揮企業(yè)核心能力 * Sloan知道這方法不足 ， 所以增加了支緩組 (Supporting units)例如科研 (RD)、 工程 (Engineering)、 採購 (Purchasing)、 財務(wù) (Finance)等支援 SBPW (Strategic marketing planning) 策略性市場計劃是甚么 ? (一 ) * 首先要明白有系統(tǒng)計劃 (Systematic planning)的好處和壞處 * 要明白管理方法的演變過程 * 明白 SMP的重要性 * 再去理解 SBPW 好處 * 有 計劃好過沒有 ! * 可以依計劃而做 * 可以預(yù)算 (budget)和控制 (control) * 可以有效運用有效資源 * 可以知道出錯在那裏 (Evaluation) * 有計劃令員工知道做甚麼 壞處 ? 市場變化萬千有 計劃都沒有用 ? 很多人都不依計而行，自把自為，沒有團隊精神 (teamwork) ? 甚麼都要依預(yù)算而做，沒有彈性，跟不到市場變化 ? 資源是跟生意有關(guān)係，計劃隨時可以改 ? 大部份員工都是只懂得做，不理會甚 么 大計劃 ? 很容易被競爭對手知道 (Strategic marketing planning) 策略性市場計劃是甚么 ? (二 ) 為甚么要計劃 ? SBPW ? 一個 (strategy center)是一個做生意的組識 。 ? 渠道計劃 — 渠道選擇 , 分銷商利潤 , 滲透程度 。 2) 廣告計劃 — 廣告內(nèi)容 , 廣告有效程度 , 廣告中間商 。 ? 產(chǎn)品計劃 — 新產(chǎn)品意念 , 產(chǎn)品接受程度測試 , 產(chǎn)品名稱 , 產(chǎn)品比較 。 SBPW 市場調(diào)研 用途 一 ? 公司計劃 — 例如市場大小 , 那一個市場 , 競爭能力 , 市場佔有率 , 市場反應(yīng) , 甚至收購合并 (Merger Acquisitions)對象 。 ? 市場調(diào)研 (Marketing Research) 隨了 [市場調(diào)研 ] 外 , 還有量度市務(wù)決定的有效程度 。 工業(yè)性分割 ( I n d u s t r i a l ) 例如 : 產(chǎn) 品 , 工業(yè) , 購買量 客戶的社會特徵 ( S o c i a l C h a r a c t e r s ) 例如 : 年紀 , 工作 , 收入 , 人口密度 , 地區(qū)分佈 客戶愛好分類 ( P r e f e r e n c e ) 或者一間公司做生意的概念實施 (Levitt) ?不知名的節(jié)錄： 「 所謂戰(zhàn)略就好像是在戰(zhàn)場上彈盡 (糧缺 )， 但是繼續(xù)向著敵軍開火 ! 」 SBPW 策略性 (生意 ) 計劃 Strategic (Business) Planning 現(xiàn)實世界裡 1. 它可以成為公司決策的流程 (Decision Making Process) 2. 它可以成為問題解決的工具 (Problem Solving Tool) 3. 它可以將願景 (Vision/Mission)和目標 (Goals and Objectives)變成為行動 (Action) 4. 採用平衡計分卡 (BSC)的方法 ， 令 策略性 (生意 ) 計劃更 平衡 ， 更完善 SBPW ? 產(chǎn)品 / 服務(wù) (現(xiàn)在和開發(fā) )和市場範圍 ? 增長矢量 ? 競爭優(yōu)勢 ? 內(nèi)部能力 ? 製造或購買 公司策略的組織成份 O T S W 內(nèi)部環(huán)境 外在環(huán)境 公司方向發(fā)展的工具 公司分析 市場分析 (請參考市場學 ) SBPW 產(chǎn)品 / 服務(wù)和市場範圍 (Product Market Scope) ? 現(xiàn)在的生意策略 ? 現(xiàn)在的市場 (產(chǎn)品 / 服務(wù)和客戶 ) ? 現(xiàn)在的生意架構(gòu) , 系統(tǒng)和文化 ? 現(xiàn)在的非財務(wù)資源 (人 , 學習和創(chuàng)造 ) ? 現(xiàn)在的財務(wù)資源 公司策略的組織成份 SBPW 市場滲透策略 1. 分析策略 多元化策略 三種高速增長策略 (增長質(zhì)量 ) (Source : Adopted from Ansoff ’ s 產(chǎn)品 / 市場擴張策略 ) 市場開發(fā)策略 “新”產(chǎn)品開發(fā)策略 3. 4. 2. Current products 現(xiàn)今產(chǎn)品 New products 新產(chǎn)品 現(xiàn)今市場 Current Market Segment 新市場 New Market Segment 公司策略的組織成份 Products/ Services Market Segment 發(fā)展方向 SBPW 競爭優(yōu)勢 (Competitive Advantage) ? 客戶和市場策略 ? 市場功能 8P 的流程 ? 資源 (財務(wù)和非財務(wù) ) ? 科研和開發(fā) (RD and NPD) ? 學習和創(chuàng)造 (Learning Innovation) ? 內(nèi)部生意的流程 (Internal Business Process) 策略的組織成份 SBPW 內(nèi)部能力 (Company Ability) ? 公司文化 ,目標 (CP) ? 架構(gòu) , 系統(tǒng) , 流程 (SSP) ? 人的素質(zhì) (P) ? 人的培訓和學習 (TD/) ? 部門之間的溝通 (C) ? 技術(shù)的水平 (T) 策略的組織成份 Process 技術(shù) Technology 架構(gòu) Structure 系統(tǒng) System People Purpose 目標 流程 員工 SBPW 製造或購買 ( M a k e or Purchase) ? 讓步 (Tradeoff) ? 策略的適合 (Strategic Fit) ? 決策的基準 (KPI) 策略的組織成份 SBPW 策略的組織成份 購買 ? 製造 ? 聯(lián)盟 ? 基於 ? SBPW A Model of Business Process Business Vision Business Mission Business Goals/Objectives Business Plan (including Balance Scorecard) Balanced Scorecard (1)+(2)+(3)+(4) + Monitoring System Traffic Light System. New Entrants Customers Competitors Suppliers Substitutors MarketOriented Company Marketing Sales Complaints Survey Visits Handling Political Economic Social Technological Marketing Scanning (Macro Micro) Strategic Marketing Plan Marketing Sales Process Order Processes Order Fulfillment Processes Financial Results Benchmarking Demand Generation Order Fulfillment Innovation Learning Perspective (1) ?TQM ?Action Research and action learning ?Fast Learning Organization ?Strategic HRM Marketing or Customer Perspective (3) Internal Management (Process) Perspective (2) Financial Perspective (4) BestInClass ?RD ?Product or Management Innovation Process ? Financial Targets Monitoring System ?Asset Management TQM Lam, 1998 TQM Strategic Investment and Divesment Perspective (5) Self discovering anization 公司或生意目標 (Corporate or business objectives) (Marketing audit) (SWOT Analysis) (Assumptions) (Objectives Strategic planning) (Estimate expected results) (Identify alternative p