戴德梁行物業(yè)培訓-交樓(業(yè)主入伙)工作程序-文庫吧資料
2025-01-08 03:53本頁面
【正文】 29 ? 將所有收樓文件寫上 單 元號，放入收樓袋 ? 將收樓文件袋 統 一放在交樓 處 ，擺 放整 齊 ，方便使用 ＊ 收樓文件 資 料的管理 Page 30 ?業(yè) 主 /住 戶 檔案包括的內容： 業(yè) 主 /住 戶 姓名、地址、 聯絡 方式、家庭成 員 狀況、工作地址、 緊 急 聯絡 方式、照片（若有）、 購 房合同或按揭合同 編 號、 車輛 登 記 、工程返修 記錄 、費 用 繳 交情況、投 訴記錄 及回 訪記錄 、收樓文件二次裝修申 請記錄 ?建立初步 業(yè) 主 /住 戶 檔案基本內容可從售樓部有關的 購房合同或 認購 合同中可 查閱 到 ＊ 建立初步的 業(yè) 主 /住 戶 檔案 Page 31 ?單 元裝修 標 準及 設 施清 單 、單 元的 電話線 、有 線電視 、空調 機主機、 電 表、水表、燃氣表的位置、 單 元 總 的配 電 量等 ?對 水 泵 房、 發(fā)電 機、消防 設 施、安防系 統 等的配置情況及分布位置等物 業(yè)設 施 設備 的熟悉 ?小區(qū)附屬 設 施的熟悉，例如會所、學校、運 動設 施、各 類車輛 停放的位置等 ?物 業(yè) 周 圍 生活配套的熟悉，例如學校、街道 辦 、菜市 場 、派出所燃氣公司、供 電 公司、供水公司等 ＊ 掌握物 業(yè)設 施、 設備 的基本情況 Page 32 ? 確定交樓路線圖、二次裝修貨物運輸路線圖 ? 政府相關文件及收樓文件資料的熟悉工作 ? 相關收費標準及收費依據的熟悉 ＊ 認 真學 習 有關政府文件及熟 習 交樓流程及二次裝修流程 Page 33 ＊ 入伙工作程序注意事 項 ? 合理 辦 理入伙手 續(xù) ，避免集中 辦 理 產 生混亂； ? “一站式”的服 務 ，方便 業(yè) 主； ? 工作 現場 公開工作流程，提高效率和透明度； ?設 立 專 人引 導車輛 ，維 持有序 現場 ； ? 明確修 補隊 伍的安排 ，重點放在 單 元室內 遺 留 問題 的修 補 ； ? 充分運用機會宣 傳 物 業(yè) 管理知 識 及物 業(yè) 管理公司形象。 中華人民共和國建設部 二○○四年九月六日 Page 12 物 業(yè) 管理服 務費 收 費協議 ?業(yè) 主 辦 理入伙手 續(xù)時 ，物 業(yè) 管理 單 位要與 業(yè) 主 簽訂 物 業(yè) 管理服 務 收 費協議 ，為進 一步清晰雙方的 權 利 義務 ，協議 中 應詳細明確： ? （1）各 業(yè) 主 實際 收 費 面 積 ? （2）各 業(yè) 主 實際 收 費 金 額 ? （3）管理 處 收 費時間 ? （4）收 繳 方
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