員工職業(yè)化—工作形象-文庫(kù)吧資料
2025-01-07 16:15本頁(yè)面
【正文】 度和藹，待人真誠(chéng)；v 服飾規(guī)范，整潔挺括；v 打扮得體，淡妝素抹；v 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。保持良好的個(gè)人形象v 形象是女人一生最大的戰(zhàn)略問題！v 用微笑靠近客戶 v 用眼神拉住客戶v 用優(yōu)雅的手勢(shì)傳遞熱情v 用優(yōu)雅的站姿迷住客戶v 用蹲式服務(wù)感動(dòng)客戶v 用優(yōu)雅的走姿傳遞自信v 用優(yōu)雅的坐姿展示風(fēng)范公司形象的塑造v 廣場(chǎng)v 衛(wèi)生間、通道v 專柜公司的購(gòu)物環(huán)境是我們職業(yè)化形象的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)文化、品味和價(jià)值的展示。優(yōu)雅的坐姿男士的坐姿注意事項(xiàng)v 忌猛坐猛起v 忌隨意挪動(dòng)椅子v 忌 “ 二郎腿 ”v 忌 大腿并攏，小腿分開v 忌腿、腳不停抖動(dòng)v 忌腳跟落地、腳尖離地v 忌手支下巴v 忌雙手撐椅保持良好的個(gè)人形象v 交接班更換工裝：v 早上衛(wèi)生清理時(shí)：v 工號(hào)牌的佩戴：v 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等異味大的食品；v 避免在顧客面前咳嗽或噴嚏；v 避免在顧客面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等。注意事項(xiàng)v 不要露出背腰或者內(nèi)衣v 下蹲時(shí)不要分開兩腿v 可以并起兩腿側(cè)蹲。 手位：v 右手搭在左手上疊放于體前v 雙手置于身體兩側(cè)v 雙手疊放于體后（適用于男士）v 一手體前一手背后（適用于男士）腳位：v “V”型v 雙腳平行分開不超過肩v 左、右 “丁 ”字型。v 指示商品： 五指并攏伸直，掌心向斜上方，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手掌與地面成 45度，面帶微笑示意客戶。用微笑靠近客戶優(yōu)美的表情－－眼神v 微笑注視的位置：雙眼或雙眼與額頭之間v 微笑注視的時(shí)間：占全部交談過程的 50%－７０ %心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑用眼神拉住客戶雙眼： 關(guān)注注視額頭： 公務(wù)注視眼部至唇部： 社交注視眼部至胸部： 親密注視優(yōu)美的表情－－眼神坦然、親切、和藹、有神◆ 視線要與客人保持相應(yīng)的高度 ◆ 與坐著的客人說話時(shí) ◆ 與兒童說話時(shí) ◆ 側(cè)面有人問話時(shí)目光的禮節(jié)優(yōu)雅的手勢(shì)－指示、引導(dǎo)v 指示方向： 五指并攏伸直，屈肘由身前向前方抬起，抬到約與肩同高時(shí)，再向要指示的方向伸出前臂。v 戒指 只能戴一只，不能戴項(xiàng)鏈、耳墜、手鏈、手鐲，（珠寶品類形象需要除外）；
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