某航空公司組織行為講義-文庫吧資料
2025-01-05 21:37本頁面
【正文】 戶關(guān)系 ? 辦公室 ? 人、公關(guān) ? 營銷 ? 內(nèi)部審計 ? 公司保密 ? 飛行運營 ? 燃料和服務(wù) ? 地勤 ? 保養(yǎng)工程 ? 進度計劃 ? 組織架構(gòu)圖 美國西南航空公司 有效的管理架構(gòu) 按業(yè)務(wù)功能劃分 ? 各負其責 ? 權(quán)責清晰 扁平化管理 ? 層次少，信息傳遞速度快。 巴雷特 （ VP） 內(nèi)審部 阿爾 中國春秋航空公司 “將”者風范 ●智：遠見卓識 —— 中國廉價航空第一人 ●信： 誠信守諾 —— 被 GE評為世界上最為誠信的公司之一 ●仁：服務(wù)意識 —— 客戶至上、員工至上 ●勇：超常行為 —— 打破國有航空公司壟斷 ● 毅 ： 堅持信念 —— 勇闖紅海，尋找藍海 春秋航空創(chuàng)始人 —— 王正華 為廣大旅客提供‘安全、低價、準點、便捷、溫馨’的航空運輸服務(wù) 讓人人坐得起飛機 ! 共識、共鳴、共振、共贏 ? 快樂和尊重的氛圍 ? 每周聚會 ? 獻計獻策 ? 無障礙的溝通 公司獨特的 “ 家庭文化 ”( 精神、信仰 ) 團結(jié)一致，高效的勞動效率 (團隊精神、執(zhí)行力 ) 趨同一致的 價值觀 (思想上 ) 打造真誠有效的溝通平臺 (氛圍、環(huán)境、方法 ) ? 彼此關(guān)懷和尊重 ? 成本意識 ? 高效 ? 1+12 ? 空服人員與飛行員幫忙打掃客艙并協(xié)助登機 ? 飛機 15分鐘起降 ? 相互尊重 ? 平等信任 ? 享受樂趣 美國西南航空公司 中國春秋航空公司 乘客之家 員工之家 關(guān)懷之和 ? 關(guān)懷之和 ? 同心之和 ? 合作之和 ? 感恩之和 中國春秋航空公司 前景興 效益興 中國春秋航空公司 經(jīng)營之道 核心競爭力 企業(yè)文化 企業(yè)架構(gòu) 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略 美國西南航空公司 ? 戰(zhàn)略具有前瞻性 ? 統(tǒng)一使用油耗較經(jīng)濟的 737客機 ? 工資水平低 ? 丌提供空中膳食 ? 登機牌是塑料做的，可重復(fù)使用 ? 航線點到點 ? 平均飛行時間 65分鐘左右 短航線 低成本 美國西南航空公司 差異化戰(zhàn)略
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