【摘要】客房部員工培訓(xùn)資料——巴厘島溫泉度假村客房部的概述:?客房是酒店的重要組成部分,是客人住宿的場(chǎng)所,是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一,起經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益。?客房的主要任務(wù)是按照酒店下達(dá)的年度計(jì)劃,組織實(shí)施接待任務(wù),向客人提供安全,清潔,舒適,幽靜,的住宿環(huán)境和以及做到熱情,周到,及時(shí),準(zhǔn)確的各項(xiàng)服務(wù)。
2025-01-05 16:02
【摘要】第九章客房部安全管理安全是酒店工作地生命線,沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游業(yè),安全、舒適方便是客人對(duì)客房產(chǎn)品的最基本需求。安全工作的目的?保證客人人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人秘密不泄漏,保證酒店員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全,保證酒店財(cái)產(chǎn)不受破壞、被盜、遺失,不出任何安全事故?第一節(jié)客房安全的安全管理一
【摘要】XX商務(wù)酒店客房部消防安全制度目錄 1、部門(mén)基本情況 2、消防管理組織機(jī)構(gòu)和各組消防安全責(zé)任人 3、消防安全制度 4、消防設(shè)施,滅火器情況 5、滅火和應(yīng)急疏散方案 6、防火巡查、檢查記錄表 7、消防安全培訓(xùn)記錄 8、消防獎(jiǎng)懲情況記錄 9、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄說(shuō)明 一、根據(jù)公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)
2025-04-13 23:05
【摘要】永裕酒店客房培訓(xùn)主講:梁志沖客房在酒店中的地位??客房在酒店中占有重要地位。?第一,客房是酒店存在的基礎(chǔ),是酒店的主要組成部門(mén)。?第二,客房是酒店組成的主體。酒店的固定資產(chǎn),絕大部分在客房,酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的各種物質(zhì)設(shè)備和物料用品,亦大部分在客房,所以說(shuō)客房是酒店的主要組成部分。?第三,客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)的重要來(lái)源,也
【摘要】*客房安全管理主講:劉吉珍*培訓(xùn)內(nèi)容:*第一節(jié):客房部安全管理概述*一、客房安全的含義;二、客房安全的重要性;*三、客房安全管理的特點(diǎn);四、安全工作的基本原則;*五、客房安全管理的任務(wù)。*第二節(jié):防火與防盜*一、防火工作;*二、火災(zāi)的預(yù)防;*三、火災(zāi)的撲救。*培訓(xùn)目的
【摘要】第一篇:酒店客房部消防安全責(zé)任書(shū) 客房部治安、消防、安全生產(chǎn)管理責(zé)任書(shū) 為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家社會(huì)治安綜合治理、《消防法》及安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定,杜絕治安、消防、安全生產(chǎn)事故發(fā)生,防患于未然。按照“誰(shuí)...
2024-10-15 13:21
【摘要】XX商務(wù)酒店客房部消防安全制度目錄1、部門(mén)基本情況2、消防管理組織機(jī)構(gòu)和各組消防安全責(zé)任人3、消防安全制度4、消防設(shè)施,滅火器情況5、滅火和應(yīng)急疏散方案6、防火巡查、檢查記錄表7、消防安全培訓(xùn)記錄8、消防獎(jiǎng)懲情況記錄9、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄說(shuō)明一、
2024-10-20 19:16
【摘要】1.0目的規(guī)范客房部的消防安全防范措施2.0適用范圍適用于客房部的消防安全防范。3.0職責(zé)3.1客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體消防安全工作3.2各部位基層管理人員負(fù)責(zé)各管轄部位的消防安全及培訓(xùn)工作3.3服務(wù)員需要掌握以下的消防安全防范措施4.0崗位防火設(shè)施設(shè)備分布情況班組防火設(shè)施總數(shù)分布位置房務(wù)(A
2025-07-01 06:17
2025-01-02 04:08
【摘要】課程表一、我們的產(chǎn)品二、服務(wù)心態(tài)及意識(shí)*討論什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)市場(chǎng)調(diào)查表?客房部的產(chǎn)品是什么?9F房間的硬件設(shè)施設(shè)備電視、迷你吧等硬件設(shè)施設(shè)備衣櫥、沙發(fā)等硬件設(shè)備衛(wèi)生間等硬件設(shè)施設(shè)備客房部的產(chǎn)品?有形的產(chǎn)品——
2025-01-05 16:03
【摘要】客房部概述?客房部(Housekeepingdepartment)?又可稱房務(wù)部,管家部,是酒店的基本設(shè)施和主體部分,是賓客住宿和休息的場(chǎng)所??头坎砍袚?dān)著整個(gè)飯店客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,提供各種客房服務(wù)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客房用品消耗的控制以及設(shè)備的維修保養(yǎng)等??头坎康墓ぷ髻|(zhì)量如何,不僅影響飯店的客房銷售,還對(duì)飯店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重大
2025-04-13 07:12
【摘要】客房部概述?客房部又稱房務(wù)部或管家部,是酒店向客人提供住宿服務(wù)的部門(mén)為住店客人提供各種客房服務(wù)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng),并承擔(dān)著客房及酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。?客房是酒店的主要產(chǎn)品,是酒店最基本的物質(zhì)基礎(chǔ),是提供客人住宿、休息、會(huì)客和洽談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。其服務(wù)活動(dòng)是酒店服務(wù)活動(dòng)的主體??头坎扛攀觯ɡm(xù))?現(xiàn)代
2025-01-08 02:15
【摘要】客房部概述本章學(xué)習(xí)重點(diǎn):?了解客房部在酒店經(jīng)營(yíng)中的地位、作用及主要任務(wù)?了解客房類型與客房設(shè)備客房是酒店銷售的主要產(chǎn)品?從世界范圍酒店經(jīng)營(yíng)的情況統(tǒng)計(jì)資料看,客房營(yíng)業(yè)收入約占全酒店?duì)I業(yè)收入的平均比例為%。而餐飲營(yíng)業(yè)收
2025-01-03 20:48
【摘要】客房部基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)詞匯部分housekeepingdepartmentofvocabulary本章概述一、Roomwords房間詞匯二、Speeialwords客房特殊詞匯1、Sleeping睡眠空間2、Washing梳洗空間3、Living起居空間4、Writin
2025-04-10 00:21