【正文】 ?千里馬：速 8等酒店使用大多數(shù)國外管理的酒店（如：雅高、洲際、希爾頓等）都會指定語音交換機(jī)品牌，華為可實(shí)現(xiàn)酒店功能要求。酒店接口機(jī)由華為公司推薦合作方提供，酒店管理系統(tǒng)要求能夠與華為公司合作方提供的酒店接口機(jī)對接。?如果需要大型服務(wù)中心，可以使用華為呼叫中心系統(tǒng)做為解決方案。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 23華為酒店 “服務(wù)中心 ”組網(wǎng)圖客人CTI 服 務(wù) 器訂餐，房間服務(wù)IPLAN尋呼設(shè)備手提電話短消息設(shè)備IP無線手機(jī)或?qū)ず魴C(jī) 商務(wù)中心前臺IPUAP酒店資源管理系統(tǒng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 21華為酒店式公寓組網(wǎng)圖公寓 1 公寓 2 會所賓館主樓網(wǎng)絡(luò)路由器公共 /專用 IP 網(wǎng)IAD 接入Ether LANSoftCo 系列GSM,CDMA,無線網(wǎng)關(guān)PSTN酒店資源管理系統(tǒng) PMSI酒店通信接口 及電話計(jì)費(fèi)服務(wù)器IAD 接入 IAD 接入PRI/E1IPHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 19內(nèi)容提要第一章 酒店通信業(yè)務(wù)介紹第二章 酒店幾種語音組網(wǎng)第三章 產(chǎn)品介紹及典型方案第四章 行業(yè)應(yīng)用案例HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 171. 賓館首先對全部餐飲消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行編碼2. 賓館員工在客房的話機(jī)上操作，鍵入項(xiàng)目的代碼和數(shù)量，3. 進(jìn)行小酒吧計(jì)帳4. 系統(tǒng)會有語音證實(shí)，以確保員工輸入的信息準(zhǔn)確無誤5. 系統(tǒng)會將小酒吧的消費(fèi)信息傳送到前臺系統(tǒng)客人的帳單上房態(tài)更新酒店房間工作人員在座機(jī)上撥入號碼，更新房態(tài)信息輸入代碼，房態(tài)更新， VC、 VD、 OC、 OD等狀態(tài)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 16退房（ Check Out）－場景流程1SoftCoIADIP PhoneAnalog PhoneAnalog PhonePMSI PMS23l ， PMS系統(tǒng)通過接口通知給 PMSI中間件系統(tǒng)；l SoftCo建立 Tel連接，下達(dá)相應(yīng)的命令接口 。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 14酒店 mini吧－場景流程SoftCoIADIP PhoneAnalog PhoneAnalog PhonePMSI PMSl ，工作人員可以利用客房電話撥打 mini吧接入號碼；l PMSI的 VMS子系統(tǒng)中的 mini吧處理流程，提供 IVR語音導(dǎo)航，并收號，獲取相應(yīng)的消費(fèi)物品代碼、數(shù)量等信息；l PMS系統(tǒng)；213HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。1Bill Server23HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 11計(jì)費(fèi)管理1. 自動計(jì)算話費(fèi)，并傳送到客人帳戶上統(tǒng)一結(jié)帳2. 符合國家各類時段計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3. 可準(zhǔn)確計(jì)算各種類型電話和 IP電話費(fèi)用4. 可分別對內(nèi)、外部通話進(jìn)行計(jì)費(fèi)5. 能靈活修改各類服務(wù)費(fèi)方式6. 可按任意時間段查詢、打印報表7. CDR 流水存儲，備份話務(wù)詳單8. 后臺存儲信息，保證賓館利益不受損失HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 9語音郵箱1. 一旦沒有應(yīng)答自動轉(zhuǎn)移 (由主叫選擇 )– 返回話務(wù)員– 或進(jìn)入語音信箱2. 信息通知 留言燈 , 語音提示 )3. 使用可選的密碼查詢4. 信息保留時長 (客人入住期間 )當(dāng)客人入住 /退房時，留言信箱自動建立 /刪除 郵箱5. 問候語可進(jìn)行個性化設(shè)置6. 按客人登記的語言提供語音服務(wù)（目前，提供中英文）7. 可從客房或外線聽取留言8. 話務(wù)員可協(xié)助聽取留言9. 賓館可自行定義允許留言的數(shù)量、每條留言的長度10. 錄制留言操作簡單、通過錄制留言備忘錄，可將留言發(fā)送多個信箱11. 可將一個留言轉(zhuǎn)送到另一個客人的語音郵箱中Voice MessagesHUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .Page 71. 每天定時叫醒 （ 24