【正文】 時候應當指出哪些是員工可以控制的行為，尤其是反饋不好的考核結(jié)果時 反饋針對工作本身，而不要因為員工不恰當?shù)男袨橹肛熕救? 反饋要樹立榜樣，批評后進，避免平均主義 Allpku/Xcdl/04/04 page 48 業(yè)績激勵 在業(yè)績激勵方案的設計中還需要考慮激勵策略問題，例如需要考慮崗位類型、個人與團體的關系以及物質(zhì) /非物質(zhì)獎勵方式的綜合運用等。 Allpku/Xcdl/04/04 page 40 考核的一般步驟： 第三步：考核期末被考核人進行自我總結(jié) 針對計劃目標總結(jié)考核期間工作，提出自我評價意見 要點： 認真檢查，如實評價 Allpku/Xcdl/04/04 page 41 考核的一般步驟： 第四步：被考核人與上級共同認定績效完成情況 要點： 我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問題，不是滔滔不絕的解釋 被考核人上級根據(jù)期初任務目標，逐條與被考核人認定完成程度 Allpku/Xcdl/04/04 page 42 考核的一般步驟： 第五步：評分與匯總 上級就任務績效和態(tài)度指標獨立評分，并將結(jié)果匯總，報人力資源部 人力資源部審核各考核結(jié)果，形成考核報告，報考核管理委員會審批 要點： 對各項考核要素嚴格評分；深刻理解指標及標準含義，避免偏差。 一般來說，對于不同類型的崗位，其任職人員的考核周期可能不同?？己藰藴室话阌善髽I(yè)根據(jù)每項考核指標的具體情況自行確定。 Allpku/Xcdl/04/04 page 27 考核標準 其中達到預期標準即為前面確定的業(yè)績目標水平。所謂 重要性 一方面取決于這項工作對企業(yè) /部門的影響，同時還要兼顧這項工作的難度和工作量，以及可控程度。 對于不同類型的業(yè)績指標，業(yè)績目標可能是定量的 例如 XX萬元或 XX小時 對于難以定量考核的指標，也可以設定定性的業(yè)績目標 例如某項工作是否完成 Allpku/Xcdl/04/04 page 26 指標權(quán)重 ? 指標權(quán)重反映 各項指標之間的重要性關系 。增加 1個百分點，加（ ）分；減少 1個百分點，減（ ）分 員工離職記錄 Allpku/Xcdl/04/04 page 21 周邊績效：從相關部門服務的結(jié)果角度評價 指標 含義 工作配合效果 支持、配合公司其它部門工作，完成所需配合的工作情況，包括工作結(jié)果和相應的工作質(zhì)量等 工作配合態(tài)度 配合公司其它部門的工作、溝通、協(xié)調(diào)、人際界面情況 響應速度 對公司其它部門的工作要求、請求，是否快速、及時、主動給予響應 Allpku/Xcdl/04/04 page 22 管理績效：從管理工作的結(jié)果角度評價 指標 含義 工作分配 能否根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的溝通和指導 業(yè)務指導 是否能給下屬在業(yè)務的具體指導并且有效 下屬發(fā)展 是否關心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進的要求或建議 管理力度 是否能夠嚴格規(guī)范下屬行為 Allpku/Xcdl/04/04 page 23 態(tài)度考核：對待工作的態(tài)度和工作作風 指標 含義 積極性 ? 是否積極地學習業(yè)務、工作上所需要的知識 ? 對工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何 ? 是否主動承擔一些額外任務 ? 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 協(xié)作性 ? 是否主動協(xié)助上級、同事做好工作 ? 是否能保持與同事良好的合作關系 責任心 ? 對工作的失誤是否往往逃避責任或辯解 ? 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象等 紀律性 ? 是否能遵守工作規(guī)范、標準，以及其他規(guī)定 ? 是否能夠保守公司的秘密與技術成果 Allpku/Xcdl/04/04 page 24 能力考核： 完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力 指標 含義 /內(nèi)容 素質(zhì)能力 人際交往能力 關系建立 /團隊合作 /解決矛盾 /敏感性 影響力 團隊發(fā)展 /說服力 /應變能力 /影響能力 領導能力 評估 /反饋和培訓 /授權(quán) /激勵 /建立期望 /責任管理 溝通能力 口頭溝通 /傾聽 /書面溝通 /溝通理解能力 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 /創(chuàng)新能力 /解決問題的能力 /推斷評估能力 /決策能力 計劃和執(zhí)行能力 準確性 /效率 /計劃和組織 知識能力 基礎知識 /專業(yè)知識 /專業(yè)技能 /實務知識 /工作技能 /學習能力 專業(yè)技術能力 依據(jù)不同崗位性質(zhì)，選擇不同的考核內(nèi)容，具體考核內(nèi)容根據(jù)公司在不同發(fā)展階段的實際需要而由人力資源部作相應調(diào)整 Allpku/Xcdl/04/04 page 25 業(yè)績目標 一般來說，業(yè)績目標是指達到企業(yè) /部門 /直接領導的預期要求的水平。增加 1個百分點，加（ ）分；減少 1個百分點，減（ ）分 招聘記錄和人事檔案 4 績效考核報告提交及時性 提交的績效考核報告延遲的天數(shù) 延遲 1天，減（ ）分 績效考核報告及績效考核報告提交時間記錄 5 員工工資發(fā)放正確率 1－查出有誤的工資發(fā)放人次／總的工資發(fā)放人次 100% 目標值 100%，減少 1個百分點，減（ ）分 工資發(fā)放數(shù)量差錯投訴記錄 6 員工技能提升率 （年末技能評估得分－年初技能評估得分）／年初技能評估得分 100% 目標值（ ） %。 營運類 營運類關鍵業(yè)績指標是衡量利用營運手段實現(xiàn)本部門生產(chǎn)經(jīng)營目標的指標 生產(chǎn)經(jīng)營指標 如工作計劃完成率、生產(chǎn)任務完成情況、發(fā)電量、銷售收入等 生產(chǎn)技術指標 如發(fā)電水耗、供電標煤耗、廠用電率等 成本費用控制指標 如燃煤成本、維護費、管理費用等 需要測評的指標 如員工滿意度等 控制類 控制類關鍵業(yè)績指標是公司重要工作的控制性要求指標，該類指標凡達到指標控制要求的不加分；超過指標控制要求的，要相應扣減綜合業(yè)績分值 安全指標 如各類事故、一二類障礙發(fā)生次數(shù)等 質(zhì)量環(huán)保指標 控制在質(zhì)量和環(huán)保方面可能發(fā)生事故的指標 工作目標完成效果評價（ GS） 主要用