【正文】 ，工作期間每天巡視薰衣草田指導(dǎo)游客游覽拍照，并對外宣傳推廣德慶盤龍峽薰衣草，入住度假村超五星別墅，食宿全包，周薪高達 2萬元。為什么呢？兩次詞語說清楚，特點是 “ 閑適與自由 ” 。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 整個事件的活動時間 ? 1）接受全球申請 (1月 9日至 2月 22日 ) ? 2）第一輪海選決出 50強 (3月 3日公布 ) ? 3）第二輪海選決出 10+1強 (4月 2日公布 ) ? 4）第三輪海選決出冠軍 (5月 6日公布 ) ? 5）護島人按合同工作 (2023年 7月 1日至 2023年 1月1日 ) 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 大堡礁營銷案成功之秘 ? 訴求明確： 以招聘吸引求職者的同時也吸引了大部分潛在的游客對目的地的好奇。另外，還有 帆船航行、潛水 等多項活動。工作的主要內(nèi)容是 探索大堡礁各個島嶼 ，每周通過更新博客和網(wǎng)上相冊、上傳視頻、接受媒體采訪等方式，向外界報告自己的 探奇歷程 。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 職位描述 ? “ 當(dāng)選者不但可以 每日與白沙、碧水、艷陽為伴 ，還能享受半年 15 萬澳元 (約合 )的高薪。 ? 申請條件： 年滿 18周歲，英語溝通能力良好，熱愛大自然，會游泳，勇于冒險嘗試新事物。 ? 有數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞昆士蘭州旅游局以 170萬美元的低成本，收獲價值，成功進行了一次超值的旅游營銷。 （ 2）從社會時代潮流中創(chuàng)造營銷機會 （ 3） 用社會事件創(chuàng)造營銷機會 （ 4） 用營銷手段創(chuàng)造營銷機會 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 （三）營銷機會的捕捉與創(chuàng)造 營銷機會的捕捉 （ 1） 信息情報中有機可乘 （ 2） 消費潮流中有勢可借 （ 3） 社會事件中有機可用 （ “大堡礁招聘 ” ） （ 4） 知識經(jīng)濟中有機可造 （ 5） 危機之中有機可變 （ 6） 節(jié)假文化中捕捉機會 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 營銷機會的創(chuàng)造 （ 1）借領(lǐng)導(dǎo)之力；（ 2）借關(guān)鍵人物； （ 3）借客人之力 ；（ 4）借活動之力； （ 5）借媒介之力； （ 6）借會展之力； （ 7）借員工之力； （ 8）借同行之力； （ 9）借事件之力－－ “大堡礁招聘 ” （ 10）借名人之力 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 （四）機會營銷理念 應(yīng)用案例分析 －－ 案例 1 : “大堡礁招聘 ” ： 世界最成功的旅游營銷推廣案例 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 “大堡礁招聘 ” ? 一份全球招聘成了全球最增值的廣告，這就是澳大利亞的大堡礁招聘護島員的營銷案。 （ 2）從市場細分中尋求營銷機會 （ 3）從產(chǎn)品缺陷中尋求營銷機會 （ 4）從競爭對手的弱點中尋求營銷機會 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 創(chuàng)造新的營銷機會 創(chuàng)造營銷機會在于能對營銷環(huán)境變化做出敏捷的反應(yīng)，善于在許多尋常事物中尋找機會，巧于利用各種條件進行營銷、開發(fā)新產(chǎn)品，滿足新需求。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 （二） 如何尋找營銷機會 尋找已存在的營銷機會 從被人們忽略和丟棄的未被滿足的市場需求中尋找營銷機會 。 包括：沒有被滿足的需求 ， 未能得到很好滿足的需求 。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 應(yīng)用案例分析 3 ――秦皇島樂島海洋公園 ： 國內(nèi)主題公園整合營銷的成功樣板 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 秦皇島樂島海洋公園 ?品牌定位： 世界海洋娛樂薈萃 ?全面貫徹 “ 走出去 ” 的品牌思路 －－ “ 海洋文化 ” 的復(fù)合旅游模式 ?在宣傳上打造整合傳播系統(tǒng) －－ “ 新海洋，新財富 ” 的 活動主題 －－ “ 歡樂海洋之旅全新啟程 ” 的 活動形式 －－ “ 創(chuàng)新、活力、休閑 ” 的 景區(qū)形象 ?成為融 “旅游 觀光 休閑 度假 地產(chǎn) ” 五個層次為一體的未來的第四代主題公園的發(fā)展方向。 注冊 “ 山東客棧 ” 、 “ 魯菜館 ” 、 “ 逍遙游 ” 等企業(yè)名稱和商品品牌，按照統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營銷 。 據(jù)央視統(tǒng)計， 2023年度全國 71%的觀眾，約 次看到 “ 好客山東 ” 形象廣告宣傳。 ?采用一起可采用的傳播手段，包括：廣告、直銷、公關(guān)、包裝、商品展示、店面促銷等，關(guān)鍵是 “ 在什么時候使用什么傳播手段 ” 。 – 精確區(qū)隔消費者 ——根據(jù)消費者的行為及對產(chǎn)品的需求來區(qū)分消費者； – 提供一個具有競爭力的利益點 ——根據(jù)消費者的購買誘因； – 確認消費者如何在自己心中進行品牌定位； – 建立一個突出的、整體的品牌個性，以便消費者能夠區(qū)別本品牌與競爭品牌之不同。 （ 4） Communication（溝通） : 指與供給者與消費者的雙向溝通。包括：企業(yè)的生產(chǎn)成本、消費者消費成本。強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比強調(diào)產(chǎn)品功能更重要。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 整合營銷的核心理念 ——以消費者為中心的 4Ｃ理論 把顧客直接作為市場營銷的決策變量，由經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營顧客。 ? 整合營銷傳播一方面強調(diào)把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)；另一方面要求企業(yè)夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給員工、顧客、投資者、普通公眾等關(guān)系利益人 。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 其它的市場營銷理念 ?還有 3E(情感營銷 )、 7PS（ 服務(wù)營銷）、 8PS、10PS的說法。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 4Vs營銷組合理念 2023年吳金明教授提出了 “ 第三代營銷模式 ”，即 4V營銷組合理念： 差異化（ Variation） 功能化（ Versatility） 附加價值（ Value） 共鳴（ Vibration） 4Vs理論是典型的社會和系統(tǒng)營銷論，兼顧了社會、消費者、企業(yè)、員工方方面面的利益。 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 4Rs理念 ? 21世紀的市場營銷發(fā)生了很大的變化，以顧客為中心、面向競爭、尋求合作、創(chuàng)造需求是市場營銷的發(fā)展趨勢。 1990年， 美國學(xué)者勞特朋（ Robert Lauterborn） 教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4Ps相對應(yīng)的 4Cs營銷理論。華僑大學(xué)旅游學(xué)院 市場營銷新理念 及其在旅游營銷中的應(yīng)用 主講：鄭向敏博士、教授、博士生導(dǎo)師 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 院長 華僑大學(xué)旅游科學(xué)研究所 所長 武夷山世界遺產(chǎn)地 顧問 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 市場營銷新理念 ? 一、整合營銷 ? 二、機會營銷 ? 三、情感營銷 ? 四、服務(wù)營銷 ? 五、體驗營銷 ? 六、文化營銷 ? 七、合作競爭營銷 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 市場營銷理念的變更 ?市場營銷理念經(jīng)歷了從 4Ps、 4Cs、 4Rs和 4Vs等演變過程。 ?1960年，美國密歇根州立大學(xué) 教授（ ） 提出的 4Ps理念 : – 產(chǎn)品（ Product） – 價格（ Price） – 渠道（ Place） – 促銷（ Promotion） 華僑大學(xué)旅游學(xué)院 4Cs（ 整合營銷）理念 ? 隨著市