【正文】 ，揮手示意：考官好等，這有失穩(wěn)??； 女士 不要眉來(lái)眼去，有失莊重。 不戰(zhàn)而屈人之兵 用比較方法增強(qiáng)信心。 建議： 3 除非特殊情況，不要講網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、新生詞匯 ?? 2 除非特殊情況，不要說(shuō)外語(yǔ)。 返回 面試以語(yǔ)言為載體、寫文章以文字為載體。 多引用名言、警句?？梢允够卮饐?wèn)題有高度、有深度。 ?字詞口誤。 ?段落卡殼。比如，對(duì)腐敗、消極現(xiàn)象認(rèn)識(shí)，最后就應(yīng)該表態(tài)。所以，一定要站在公務(wù)員的立場(chǎng)、角度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？ ?有人說(shuō)有權(quán)就有錢，權(quán)越大錢越多。 轉(zhuǎn) 呈報(bào)批準(zhǔn) ?處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)上級(jí)，請(qǐng)示下一步任務(wù) 議 預(yù)防建議 同時(shí)，針對(duì)該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生。 承 有序應(yīng)對(duì) ? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。上級(jí)指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發(fā)事件 —事前預(yù)防、協(xié)調(diào)利益、頭腦清醒、科學(xué)分析、把握事態(tài)、果斷行動(dòng)、有序應(yīng)對(duì) 答題框架： 起 迅速入題 承 直接受害，潛在受害，旁觀者 （ 為了誰(shuí)？依靠誰(shuí)？） 轉(zhuǎn) 及時(shí)上交事件處理報(bào)告（成果） 議 提出類似事件的預(yù)防行建議（成果） 揚(yáng) 提高警惕，提高自己 參考答案 以人為本 為了誰(shuí) 事故 3 事故旁觀者 1 直接受害者 2 潛在受害者 起 高調(diào)開頭 ?隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的日新月異，加強(qiáng)國(guó)家工作人員的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力顯得十分迫切 …… 如果我接到突發(fā)任務(wù)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。 練習(xí) ? 上級(jí)下達(dá)通知，要求居民小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁到處張貼小廣告，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你 負(fù)責(zé) ，你怎么做？ ?外市友好單位組成考察團(tuán)，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派你負(fù)責(zé) 接待 工作。問(wèn)你有什么打算（怎么辦）？ 參考答案 答題框架： 起 意義 （ 為了誰(shuí)？為了什么？ ） 承 依靠所有相關(guān) 人來(lái)確定時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容方式等（ 依靠誰(shuí) ） 轉(zhuǎn) 定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（ 依靠誰(shuí) ？） 議 具體實(shí)施，確保任務(wù)按時(shí)按量完成（ 成果實(shí)現(xiàn) ） 揚(yáng) 總結(jié)（ 成果實(shí)現(xiàn) ） 起 高調(diào)開頭 ?對(duì)新進(jìn)單位的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)于 樹立 公務(wù)員依法執(zhí)政意思， 規(guī)范 公務(wù)員 …… 同時(shí)由于是“新人”，在溝通協(xié)調(diào) …… 承 事前的籌備計(jì)劃 ? 第一，征求 新人 的培訓(xùn)意見，時(shí)間，方式 …… ? 第二，征求 公法專家 ，溝通專家的意見， ? 第三，協(xié)調(diào) 會(huì)務(wù)人員 ，場(chǎng)地，設(shè)備 …… 轉(zhuǎn) 呈報(bào)批準(zhǔn) ?根據(jù)各方面總結(jié)匯總的信息，初步擬定一份培訓(xùn)的初步草案，向 領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)示是否可行 。 返回 做事能力 ?題型一 正常任務(wù) 側(cè)重前期籌備 ?領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？ 返回 以人為本 一切“發(fā)展”為了“人民” 一切“發(fā)展”依靠“人民” “發(fā)展”成果“人民”共享 抽象發(fā)展 》具體工作 以人為本 一切“工作”為了“人民” 一切“工作”依靠“人民” “工作”成果“人民”共享 一、工作服務(wù)能力 例題一、領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？ 題目分析：考察計(jì)劃組織能力。情緒低落，如果讓你和處長(zhǎng)溝通一下，你怎么溝通。 6 單位人事變動(dòng)，原來(lái)的處長(zhǎng)提拔調(diào)走，上級(jí)決定任命你做處長(zhǎng)，而此前的副處長(zhǎng)資歷比較老，并且從你一進(jìn)單位就對(duì)你栽培有佳。 5 單位新來(lái)的大學(xué)生，工作一段時(shí)間以后，有點(diǎn)兒心浮氣躁，不屑于做一些瑣碎的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你和他談話。 ?3小區(qū)一個(gè)居民樓上有個(gè)電信信號(hào)塔，很多人說(shuō)這個(gè)塔影響居民身體健康，你得到消息，很多人準(zhǔn)備去樓上拆除該塔，當(dāng)你趕到時(shí)，確實(shí)很多人正在準(zhǔn)備拆塔，作為社區(qū)管理者，你怎么講來(lái)緩解居民情緒，現(xiàn)場(chǎng)講一下。 返回 五、現(xiàn)場(chǎng)模擬 ，處長(zhǎng)提議：為配合黨內(nèi)保先教育，組織紅色旅游，科長(zhǎng)說(shuō)五一是法定假，應(yīng)個(gè)人安排，廳長(zhǎng)請(qǐng)你以此為題，請(qǐng)把評(píng)委和工作員作為廳里職工，組織一次討論，請(qǐng)準(zhǔn)備 2分鐘，并現(xiàn)場(chǎng)模擬。 ? 如果剛才討論的議題很重大，就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會(huì)議在討論，同時(shí)，在會(huì)后我會(huì)分別和與會(huì)人員進(jìn)行溝通，以爭(zhēng)取思想一致的，保持團(tuán)結(jié)。 議 ? 首先，冷靜的處理會(huì)議出現(xiàn)的討論僵局問(wèn)題，我會(huì)中止這種討論，并用簡(jiǎn)短語(yǔ)言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會(huì)議陷入僵局，避免同事之間的不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。 ? 在工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，靈活應(yīng)變，本著大事講原則，小事講風(fēng)格的做法，務(wù)必把工作任務(wù)圓滿完成。 承 例舉題目考察的原則 ? 在工作中，時(shí)刻以大局為重，時(shí)刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)是作為公務(wù)員必須要做到的。對(duì)這種情況你怎么辦？ ?你所在的街道委辦事處，全體工作人員都出差，只有你自己在，這時(shí)環(huán)衛(wèi)工人罷工，外面垃圾堆積如山，群眾為此來(lái)上訪，你怎么辦？同時(shí)，又接到衛(wèi)生局下的通知要進(jìn)行衛(wèi)生檢查，你會(huì)怎么做？ ?你去辦公室給領(lǐng)導(dǎo)送文件，看見領(lǐng)導(dǎo)桌上放了一封關(guān)于自己的檢舉信，這時(shí)你怎么辦？若過(guò)了一段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)還沒有找你談話，你認(rèn)為是什么原因？你會(huì)如何做 ? 返回 四、綜合類 ?定義：涉及多為領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)和同事，同事與群眾等多方面矛盾的問(wèn)題。 揚(yáng) 揚(yáng)棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對(duì)單位負(fù)責(zé)，思想上對(duì)組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。并且保證在短時(shí)間內(nèi)一定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，給到訪者滿意答復(fù)。 轉(zhuǎn) ?那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我盡力妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，具體地說(shuō) 議 ? 首先，我會(huì)熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。 ? 對(duì)于自己的工作，也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，不能馬虎。同時(shí)，通過(guò)對(duì)細(xì)瑣事情的處理，也是鍛煉自己，提高水平，增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，增進(jìn)與同事相互了解和提高工作水平的重要途徑。 揚(yáng) 揚(yáng)棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項(xiàng)工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，同時(shí)，不斷努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到工作業(yè)務(wù)過(guò)硬，上下級(jí)關(guān)系和諧，同事關(guān)系和睦的工作人員。 ? 其次，要積極的承認(rèn)對(duì)方方案的優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。 ? 求同存異，是工作中團(tuán)結(jié)合作的一個(gè)基本原則。 承 例舉協(xié)調(diào)原則 ? 全局觀，是日常工作中應(yīng)該具備的基本意思，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)，要堅(jiān)決的按時(shí)，按質(zhì)，按量的認(rèn)真完成。 ?作用：減少摩擦，節(jié)省資源，相互配合，爭(zhēng)取內(nèi)外和諧 ?方法：會(huì)議 /對(duì)話 /組織 /指揮 /求同存異 ?注意：虛懷若谷、以誠(chéng)相待、循循善誘、剛?cè)岵?jì)、樸實(shí)無(wú)華、因勢(shì)利導(dǎo) 幾個(gè)協(xié)調(diào)原則 ?把握全局 站在上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)角度考慮 ?民主作風(fēng) 善于傾聽和汲取各種不同意見 ?協(xié)作意思 一個(gè)人的力量搬不動(dòng)一座山 ?尊重他人 給別人臺(tái)階下 ?求同存異 目標(biāo)一致，方式差異 ?原則性與靈活性 工作第一，形式多樣 例題一 ?領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導(dǎo)采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對(duì)你不滿，你怎么辦？ ?考察方向：協(xié)調(diào)一致完成任務(wù)的能力 答題框架： 起 針對(duì)題目，切入主題 承 承接過(guò)渡，表明你的協(xié)調(diào)原則 轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)入試題的具體問(wèn)題 議 說(shuō)出你的具體應(yīng)對(duì)方法 揚(yáng) 呼應(yīng)題目的考察點(diǎn)，表明個(gè)人能力 起 高調(diào)開頭 ?作為一名公務(wù)員，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，無(wú)疑對(duì)日常工作起到相當(dāng)重要的作用。 揚(yáng) 揚(yáng)棄表態(tài)，重中之重 ?總之，在今后的各項(xiàng)工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭(zhēng)取做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事信任的合格工作人員。 ? 第二，以晚輩的身份熱情主動(dòng)的和各位前輩溝通，在調(diào)查組內(nèi)多做些細(xì)節(jié)上的工作，做到為其他同事周到的服務(wù)，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)贏得老同志對(duì)我的信任。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。 ?作用：溝通可以加深理解，增進(jìn)感情，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 ——表態(tài)明確 ? 這樣的作答，能夠保證 80%的分?jǐn)?shù)，如果考生的言辭適當(dāng)，有文采的話，90%也是能拿到的。 借題發(fā)揮 ?第三個(gè)層次，我們稱之為“借題發(fā)揮”，考生在明晰了考察方向和考察目標(biāo)，同時(shí)針對(duì)性的做好“萬(wàn)變不離其宗”的準(zhǔn)備后，借助題目把個(gè)人的才干充分發(fā)揮出來(lái)，而呈現(xiàn)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?對(duì)于“借題發(fā)揮”的第三層次而言，往往是從考察目標(biāo)和考察方向都準(zhǔn)備十足，這樣一來(lái)，能夠做到站在比題目更高的高度，采用至上而下的思維模式，借助題目來(lái)充分展示考生的才能，做到利用題目來(lái)發(fā)揮才干而不是被動(dòng)的回答題目。 ?對(duì)于“有備而來(lái)”的第二層次而言，往往是為公務(wù)員的面試做過(guò)大量的準(zhǔn)備，見過(guò)很多公務(wù)員面試的題目和答案解析，回答時(shí)候能夠保證答題結(jié)構(gòu)的完整性，基本上能與題目的保持一個(gè)平等的高度了，能夠與題目產(chǎn)生互動(dòng)，而不是被動(dòng)的答題，這一點(diǎn)上比第一層次要高出一個(gè)高度了 。 ?還有考生平時(shí)積累很多，在報(bào)紙上看到過(guò)對(duì)該項(xiàng)政策的評(píng)價(jià)了，就按照?qǐng)?bào)紙上的評(píng)論模式流利的作答，“我認(rèn)為該項(xiàng)政策嚴(yán)重影響了社會(huì)的公平性，嚴(yán)重影響 …… ，有關(guān)當(dāng)局應(yīng)該深刻反思， …… 向深圳市民公開道歉， …… ”這樣的答題就連 50%的分?jǐn)?shù)都拿不到了，雖然考生以為自己的看法是有出處的，因?yàn)閷?duì)國(guó)家公務(wù)員的要求畢竟不能和對(duì)記者的要求是一致的。 就題論題 ?“就題論題”在回答在此問(wèn)題上很容易產(chǎn)生局限性，甚至部分考生在回答過(guò)程中出現(xiàn)了極端的用詞，連該題的 50%的分?jǐn)?shù)都拿不到。 面試考察主要方向 ?強(qiáng)烈的責(zé)任心 ?有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光 ?快速學(xué)習(xí)能力 ?較強(qiáng)應(yīng)變能力 ?團(tuán)和協(xié)作精神 ?具備溝通技巧 ?吃苦踏實(shí)肯干 返回 三個(gè)層次 就題論題 借題發(fā)揮 有備而來(lái) 758595 6575 5565 例題 深圳市政府準(zhǔn)備出臺(tái)一項(xiàng)政策，給本市金融高管的子女在高考成績(jī)中附加十分，談?wù)勀愕目捶ā? 面試內(nèi)容 主要考察公務(wù)員職位相匹配的能力、素質(zhì)，體現(xiàn)面試的科學(xué)性。 小學(xué) 中學(xué) 大學(xué) 日記、記敘文 議論文 應(yīng)用文 15－ 16年 1000篇以上 全面系統(tǒng) 規(guī)范嚴(yán)密 好 無(wú)專門教材、無(wú)系統(tǒng)訓(xùn)練、 無(wú)規(guī)范要求 多數(shù)學(xué)生未參加過(guò)面試、演講 自生自長(zhǎng) 差 結(jié)論： 筆試能力＞面試能力 結(jié)構(gòu)化面試 為考察考生的能力、素質(zhì)而事先有 針對(duì)性 設(shè)計(jì)的幾個(gè)面試題。 ?敬業(yè)的人容易受到提拔。 公務(wù)員心理健康要素 ?1正確的自我定位 不高不低 ?2良好的人際關(guān)系適應(yīng)能力 尊重、平等、信任、友愛、寬容、諒解，廣交、精友、 ?3健全的性格穩(wěn)定的情緒 懂得愛別人，向別人學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，寬容和尊重