保險(xiǎn)理賠基礎(chǔ)常識(shí)培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-04 11:18本頁面
【正文】 時(shí)候正好一陣風(fēng)把加油站的一塊廣告牌吹落，砸到了王女士的車上。理賠流程理賠流程報(bào)警報(bào)警理賠理賠客戶客戶定損定損維修維修注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)u主動(dòng)撤離現(xiàn)場前對車輛進(jìn)行定位，最好能主動(dòng)撤離現(xiàn)場前對車輛進(jìn)行定位，最好能拍照；拍照；u出險(xiǎn)后只要人能開車能動(dòng)，對車輛進(jìn)行定出險(xiǎn)后只要人能開車能動(dòng)，對車輛進(jìn)行定位后撤離現(xiàn)場；位后撤離現(xiàn)場；u出險(xiǎn)后出險(xiǎn)后 48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；u一般情況下維修前先由保險(xiǎn)公司定損；一般情況下維修前先由保險(xiǎn)公司定損；u在客戶出險(xiǎn)后告訴他理賠所需的材料，以在客戶出險(xiǎn)后告訴他理賠所需的材料，以便客戶注意搜集；便客戶注意搜集；u現(xiàn)場賠償對方的金額不能超過現(xiàn)場賠償對方的金額不能超過 1000元。u有免賠率有免賠率第四篇第四篇 理賠程序理賠程序發(fā)生下列情形建議立刻報(bào)警發(fā)生下列情形建議立刻報(bào)警u發(fā)生涉及人身傷亡交通事故的；發(fā)生涉及人身傷亡交通事故的；u未造成人員傷亡，但當(dāng)事人對交通事故事未造成人員傷亡，但當(dāng)事人對交通事故事實(shí)及成因有爭議的；實(shí)及成因有爭議的；u事故導(dǎo)致的車、物損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)事故導(dǎo)致的車、物損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任限額的；任限額的；u當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的；當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛的；u碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的。u有免賠率有免賠率自燃損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)u因本車電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及因本車電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成的保險(xiǎn)運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成的保險(xiǎn)車輛損失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償 車輛損失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償 u保險(xiǎn)金額由您和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)車輛的實(shí)保險(xiǎn)金額由您和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。實(shí)際價(jià)格是購置新的設(shè)備的市場價(jià)格減去折舊。u保險(xiǎn)金額按新增設(shè)備的實(shí)際價(jià)格，由保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額按新增設(shè)備的實(shí)際價(jià)格，由保險(xiǎn)公司和您協(xié)商確定。u有免賠率有免賠率新增設(shè)備損失險(xiǎn)新增設(shè)備損失險(xiǎn)u當(dāng)車輛發(fā)生碰撞等意外事故造成車上新增當(dāng)車輛發(fā)生碰撞等意外事故造成車上新增設(shè)備的直接損毀時(shí)，保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失設(shè)備的直接損毀時(shí)，保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失賠償。全車盜搶險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)u保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案核實(shí)，滿兩個(gè)月未查上公安刑偵部門立案核實(shí)，滿兩個(gè)月未查明下落的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償明下落的，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償 u保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶奪后受到損壞保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。u此附加險(xiǎn)有免賠率。司機(jī)和乘客的投保人數(shù)一般不超過保險(xiǎn)車輛行駛本的核定座位數(shù)。 u車上責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車上責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，一般每個(gè)座位保額按公司協(xié)商確定，一般每個(gè)座位保額按 15萬萬元確定元確定 。車上人員責(zé)任險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)u保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故，導(dǎo)致您車上的司保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故，導(dǎo)致您車上的司機(jī)或乘客人員傷亡造成的費(fèi)用損失，以及機(jī)或乘客人員傷亡造成的費(fèi)用損失，以及為減少損失而支付的必要合理的施救、保為減少損失而支付的必要合理的施救、保護(hù)費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。 u如該保單有絕對免賠率則不在此險(xiǎn)責(zé)任范如該保單有絕對免賠率則不在此險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)。不計(jì)免賠率不計(jì)免賠率u投保本保險(xiǎn)后，對保險(xiǎn)車輛在車輛損失險(xiǎn)投保本保險(xiǎn)后，對保險(xiǎn)車輛在車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)中由被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的和第三者責(zé)任險(xiǎn)中由被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的免賠金額，不論一次或多次發(fā)生保險(xiǎn)事故免賠金額，不論一次或多次發(fā)生保險(xiǎn)事故，均給與賠償。u保險(xiǎn)公司對玻璃破碎通常按實(shí)際損失賠付保險(xiǎn)公司對玻璃破碎通常按實(shí)際損失賠付，投保時(shí)不需要確定保險(xiǎn)金額，但您要確，投保時(shí)不需要確定保險(xiǎn)金額，但您要確定按國產(chǎn)還是按進(jìn)口玻璃投保，以便理賠定按國產(chǎn)還是按進(jìn)口玻璃投保，以便理賠時(shí)確定按何種玻璃賠償。 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)u對車輛的風(fēng)檔玻璃和車窗玻璃發(fā)生單獨(dú)破對車輛的風(fēng)檔玻璃和車窗玻璃發(fā)生單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。u 限額分成限額分成 8檔檔 5萬元、萬元、 10萬元、萬元、 15萬元、萬元、 20萬萬元、元、 30萬元、萬元、 50萬元、萬元、 100萬元和萬元和 100萬元以上萬元以上，且最高不超過，且最高不超過 5000萬元。對于超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分，按照本保險(xiǎn)合同的
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