【正文】 作為員工個(gè)人完整的培訓(xùn)資料保存。第十九條、各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以零分計(jì)算。第十七條、人力資源部應(yīng)定期召開檢查會，以評估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并予以記錄，送交有關(guān)單位參考以利改進(jìn)。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。第十五條、如有輔助材料，講師應(yīng)在開課一周前把原稿交人力資源部統(tǒng)一印刷，并確保上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。第十三條、臨時(shí)性的培訓(xùn)課程，亦需填寫在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表，經(jīng)上報(bào)審核后實(shí)施。第十一條、各部門組織機(jī)構(gòu)、職能改變后，或因技術(shù)升級導(dǎo)致生產(chǎn)條件、設(shè)計(jì)開發(fā)過程發(fā)生變化時(shí)，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行修訂。各部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實(shí)際需要，填寫在職培訓(xùn)計(jì)劃表，并交人力資源部審核。第九條、各部門的權(quán)責(zé)：負(fù)責(zé)編制及審核本部門年度培訓(xùn)需求，匯總呈報(bào)全季度培訓(xùn)計(jì)劃；制定、修改專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容及規(guī)范；確定講師的人選；根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定具體的培訓(xùn)實(shí)施方案并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，含部門內(nèi)部培訓(xùn)、師徒帶教、技術(shù)比武等及上報(bào)有關(guān)實(shí)施成果；編撰專業(yè)培訓(xùn)教材；檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。第八條、人力資源部教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)：舉辦全公司共同性培訓(xùn)課程；擬定、呈報(bào)全公司年度、季度、月份培訓(xùn)課程；制定、修改全公司培訓(xùn)制度；上報(bào)全公司在職教育培訓(xùn)的實(shí)施成果和改善方案；編撰、指定共同性培訓(xùn)教材；審議培訓(xùn)計(jì)劃；指導(dǎo)、檢查、考核培訓(xùn)的實(shí)施情況；審查、辦理全公司外派培訓(xùn)人員；研擬、執(zhí)行其他有關(guān)人才開發(fā)方案；擬定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用。新員工崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)兩個(gè)階段，其中實(shí)操培訓(xùn)實(shí)行師徒帶教。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門負(fù)責(zé)崗位重溫和技能提高培訓(xùn)、部門級技術(shù)比武和供貨商公司現(xiàn)場培訓(xùn)的實(shí)施。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部負(fù)責(zé)入司培訓(xùn)和管理培訓(xùn)的實(shí)施。、管理培訓(xùn)：是指對公司班組長及以上管理人員進(jìn)行的以學(xué)習(xí)綜合管理知識、不斷提高執(zhí)行力和綜合管理能力為目的的培訓(xùn)。、崗位重溫和技能提高培訓(xùn)：指在職員工的重溫培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及相關(guān)技能提升培訓(xùn)。培訓(xùn)周期為30學(xué)時(shí)。、其它送外培訓(xùn)：包括送其它單位培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)等。外部培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：、特殊/通用工種取證培訓(xùn)：將特種作業(yè)從業(yè)人員和通用工種從業(yè)人員外送至社會培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，并考取相應(yīng)作業(yè)證書/職業(yè)資格證書。第五條、培訓(xùn)種類和內(nèi)容公司培訓(xùn)主要包括外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、繼續(xù)教育和學(xué)歷教育培訓(xùn)。公司人力資源部是公司員工培訓(xùn)管理歸口部門，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的統(tǒng)一組織和管理。第四條、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組成員工培訓(xùn)管理體系采用統(tǒng)一管理、分級實(shí)施、分工負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行公司、部門二級管理，以保證員工培訓(xùn)工作持續(xù)高效地開展。公司對年度績效評估為優(yōu)秀或在工作中有突出貢獻(xiàn)的員工，在送外培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等方面優(yōu)先安排。被指定參加培訓(xùn)的員工，非特殊原因，不得拒絕參加。第三條、培訓(xùn)管理原則公司全體員工均享有培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，員工培訓(xùn)以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效的原則。第十一條 違約金和年終獎(jiǎng)一同發(fā)放第 十 章 學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法第一條、本公司為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，全面提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，確保運(yùn)營生產(chǎn)正常進(jìn)行，改進(jìn)知識和技能，以改善工作績效特制訂本辦法。無違約的，年底一次性清算違約金。中途辭職、解聘、開除的按照《企業(yè)職員雇傭勞動合同》中的相應(yīng)條款執(zhí)行。有特殊福利要求的，需和甲方協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議確定。團(tuán)隊(duì)年終獎(jiǎng)分配比例人員團(tuán)隊(duì)管理員團(tuán)隊(duì)銷售成員一團(tuán)隊(duì)銷售成員二團(tuán)隊(duì)銷售成員三團(tuán)隊(duì)銷售成員四團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員會計(jì)分配比例25%15%15%15%15%%%分配比例說明固定不變可調(diào)整可調(diào)整可調(diào)整可調(diào)整固定不變固定不變第七條 生活補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng) 元/月，食宿補(bǔ)助 元/月，差旅補(bǔ)助 元/月，通訊費(fèi)用補(bǔ)助 元/月。（6）團(tuán)隊(duì)成員按照本條款（5）計(jì)算所應(yīng)得的投標(biāo)項(xiàng)目銷售利潤計(jì)入本人本月的銷售利潤內(nèi)。第三條 月薪水計(jì)算方式法定節(jié)假日按照公司規(guī)定實(shí)行調(diào)休制度，沒有額外的補(bǔ)助；沒有加班補(bǔ)助費(fèi)用；請假天數(shù)、缺勤天數(shù)、曠工天數(shù)、遲到次數(shù)按照《考勤管理規(guī)定》計(jì)扣薪水；月實(shí)際薪水=（合同薪水/月應(yīng)工作天數(shù)）*（月實(shí)際工作天數(shù)+本月法定節(jié)假日天數(shù)）。分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)傎M(fèi)用包括網(wǎng)站費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、電話費(fèi)用、貸款利息、企業(yè)資質(zhì)費(fèi)用、招聘費(fèi)、房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、辦公費(fèi)、其他損耗等薪金薪金包括薪水、傭金、團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、年終獎(jiǎng)、福利、生活補(bǔ)貼。第二條 會計(jì)賬戶列報(bào)項(xiàng)目銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用包括差旅費(fèi)、物流費(fèi)、業(yè)務(wù)活動費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)。生活補(bǔ)貼包括全勤獎(jiǎng)、食宿補(bǔ)助、差旅補(bǔ)助、通訊費(fèi)用補(bǔ)助等。福利是公司在節(jié)假日時(shí)發(fā)放的禮品；公司不提供五險(xiǎn)一金，如有需要應(yīng)和公司協(xié)商決定。傭金是減去公司規(guī)定的任務(wù)額、費(fèi)用之后的提成。第 八 章 績效評價(jià)系統(tǒng)一、財(cái)務(wù)層面收入增長率（1）銷售收入增長率（2）毛利率增長（3）投資報(bào)酬率成本降低率提高效率和效果二、客戶層面客戶滿意度（1）產(chǎn)品價(jià)格（2）產(chǎn)品質(zhì)量（3）銷售服務(wù)（4）交貨時(shí)間市場份額客戶增加量回頭客數(shù)量及時(shí)送達(dá)率：報(bào)價(jià)、樣品、交貨三、內(nèi)部流程層面創(chuàng)新運(yùn)營：效率和效果售后服務(wù)（1）保修數(shù)量要求（2）平均維修時(shí)間（3）客戶服務(wù)代表電話平均等待時(shí)間四、學(xué)習(xí)與成長層面員工能力（1）技能、知識、動機(jī)、授權(quán)（2）員工培訓(xùn)時(shí)間（3）員工滿意度（4）員工離職率（5）員工建議實(shí)施數(shù)量信息系統(tǒng)能力（1）獲取客戶信息（2）業(yè)務(wù)流程公司行動氣氛持續(xù)溝通、變革和成長的公司文化第 九 章 薪酬規(guī)劃系統(tǒng)第一條 薪金構(gòu)成薪金由薪水、傭金、年終獎(jiǎng)、福利、團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)、生活補(bǔ)貼六部分構(gòu)成。不得傳播、議論有關(guān)機(jī)密問題。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。底圖、原件一般不予外借。歸還檔案時(shí)，由檔案管理人員當(dāng)面查點(diǎn)清楚，并在借閱登記簿上及時(shí)注銷。借出的檔案要注意保密，不得將檔案帶入宿舍或公共場所，不得讓無關(guān)人員翻閱。第六條 檔案借閱借閱檔案必須當(dāng)面查點(diǎn)清楚，并辦理借閱手續(xù)。底圖入庫要認(rèn)真檢查，平放或卷放。第四條 文件收集范圍上級機(jī)關(guān)召開的需要貫徹執(zhí)行的會議主要文件材料及上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的要求公司執(zhí)行的文件；公司的請示與上級批復(fù)文件；上級領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查公司工作時(shí)的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價(jià)值的錄音、錄像等材料；公司經(jīng)濟(jì)活動中與外單位的來往信件、電話記錄、合同、協(xié)議、報(bào)告等；會議文件，包括本公司重要會議形成的文件、紀(jì)要、決定等；公司制訂的規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析材料、財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證、帳簿、預(yù)算、決算、審計(jì)及工作總結(jié)等文件材料；公司各職能部門在工作中形成的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告及其在工作中形成的其他重要文件材料等；公司成立、合并、撤銷、更改名稱、啟用印信及其組織機(jī)構(gòu)、人員編制等文件材料；公司的歷史變革、大事記、年鑒、反映公司重要活動的剪報(bào)、聲像材料、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)證書、有紀(jì)念意義和憑證性的實(shí)物和展覽照片、錄音、錄像等文件材料；公司制定的章程、制度等文件材料；公司干部任免（包括備案）、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定、聘任、員工名冊、報(bào)表以及職工的錄用轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、解雇（職）等工作及干部獎(jiǎng)懲等文件材料；1公司員工檔案轉(zhuǎn)移的介紹信及存根；1公司財(cái)產(chǎn)、物資、檔案等的交接憑證、清冊；1公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)資質(zhì)榮譽(yù)等重要文件；1公司基本建設(shè)工程施工竣工、購置大中型設(shè)備的文件材料，公司直接管理的科研、建設(shè)項(xiàng)目的科技文件材料；第五條 檔案保管檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。文件承辦人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存的文件材料收集齊全，加以整理后歸檔。各部門都要建立健全各部門的文件、畫冊、圖書等材料，由各部門集中統(tǒng)一保管。第二條 文件檔案管理內(nèi)容公司在工作中形成或使用的、辦理完畢、具有查考利用價(jià)值的影像資料、文件、數(shù)據(jù)記錄、檔案資料、出版物以及各種圖表薄冊、照片等。員工因違紀(jì)的扣款要統(tǒng)一管理，作為員工集體活動的業(yè)務(wù)費(fèi)用。由于其他原因變相按照早退或曠工處理的，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)和相應(yīng)的日工資。員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并扣除半日薪水；無故曠工累計(jì)達(dá)7天以上者，或者連續(xù)曠工5天的，按照自動離職處理。請假累計(jì)超過1天的，并且沒有達(dá)到公司規(guī)定的月上班天數(shù)的，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。請假4－6天由總經(jīng)理核準(zhǔn)。員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班后外出出差的，外出前填寫《出差申請表》，先由部門經(jīng)理簽字同意后，到前臺處登記方可外出?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。連續(xù)曠工7天的按照自動離職處理。不按上列規(guī)定請假者，均按曠工論處。因病請假一天者，最遲應(yīng)于請假的翌日提出申請，經(jīng)主管核實(shí)后準(zhǔn)假。事假應(yīng)提前一天申請，經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，一次不得超過5天。距下班時(shí)間提前10分鐘至30分鐘內(nèi)離班者，按早退處理；提前30分鐘至1小時(shí)內(nèi)離班者按曠工1小時(shí)論處；超過1小時(shí)離班者按曠工半天論處。其他人員按照公司的其它相關(guān)加班規(guī)定執(zhí)行。有事請假的，要加班補(bǔ)班，不足正常上班天數(shù)的，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。第三條 加班規(guī)定公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。到崗、離崗時(shí)須如實(shí)進(jìn)行考勤打卡登記，因員工個(gè)人原因造成的考勤統(tǒng)計(jì)失誤，責(zé)任由員工本人自負(fù)。其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。上班中因事外出者，需填寫《外出申請表》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺，由前臺負(fù)責(zé)出入時(shí)間的登記，并于次日早晨交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人備查；不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。任何職員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。公司職員一律實(shí)行上下班打卡，每天安排前臺商務(wù)監(jiān)督職員上下班打卡，并且負(fù)責(zé)將職員出勤情況報(bào)告給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，由其報(bào)至?xí)?jì)部，會計(jì)部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)、計(jì)扣薪水及填報(bào)員工考核表。特殊情況按照公司通知要求實(shí)施。三、考勤管理第一條 工作時(shí)間每天工作8小時(shí)，每周6天；周一至周五必須上班，周六周日調(diào)休。認(rèn)真填寫施工報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并作好記錄。下班后，要關(guān)掉電腦，各室最后一個(gè)離開的員工要關(guān)掉打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、空調(diào)、電燈等電源；關(guān)窗并檢查門是否上鎖。下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘密。定期檢查電源，對不安全因素，要及時(shí)整改，切實(shí)消除隱患。無工作需要不要進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、檔案室、財(cái)務(wù)室及會議室。養(yǎng)成客戶跟蹤的好習(xí)慣，定期跟蹤新客戶、回訪老客戶，接受相關(guān)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)跟蹤檢查和審核。要制定周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃；要編制周報(bào)、月報(bào)工作報(bào)告。出差費(fèi)用要求在回公司當(dāng)天或次日申報(bào)出差費(fèi)用，不得延時(shí)申報(bào)費(fèi)用，不得多報(bào)、瞞報(bào)費(fèi)用；費(fèi)用報(bào)銷要有憑證、發(fā)票等。對有投訴的客戶，記錄客戶跟蹤過程，記錄客戶滿意度。不在售后期限內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行有償售后服務(wù)。第六條 售后管理售后服務(wù)態(tài)度要謙虛、和藹、誠懇。接聽電話時(shí)注意控制語氣、語態(tài)，語言親切、簡練、有理、客氣，同時(shí)準(zhǔn)備紙筆記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容。第五條 客戶接待到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得對方同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手關(guān)門。嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、非工作需要的下載、打游戲、看視頻、聊天等，禁止長時(shí)間發(fā)私人短信、睡覺等，及做跟工作無關(guān)的事情。工作期間，不得離崗、串崗。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司所有文件的電子版本，嚴(yán)禁外傳。未經(jīng)同意不得翻看同事的文件、資料等。第四條 工作管理新員工入職要提供身份證原件、畢業(yè)證原件、學(xué)位證原件、技術(shù)職稱原件、榮譽(yù)證書原件等核驗(yàn)；留存身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、技術(shù)職稱復(fù)印件、榮譽(yù)證書復(fù)印件等文檔備案。與會人員，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時(shí)對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。出席會議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會或不能到會者，應(yīng)提前向會議主持人請假。屬人為原因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，應(yīng)由行為人承擔(dān)賠償責(zé)任，所屬部門負(fù)連帶責(zé)任。夏季空調(diào)溫度設(shè)定不得低于20℃，冬季空調(diào)溫度設(shè)定不得高于26℃。打印機(jī)、空調(diào)由各室安排專人管理。一人一機(jī)，不得拆卸他人電腦或配件。正確使用并愛惜公共熱水器，保持潔凈，應(yīng)及時(shí)更換水桶以免燒壞機(jī)器，否則應(yīng)關(guān)閉電源。第二條 設(shè)備管理愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)或施工設(shè)施、設(shè)備。按標(biāo)識倒雜物或垃圾，不得隨便亂扔，不得把報(bào)紙、紙盒、剩飯、菜等雜物扔進(jìn)廁所。上班前，應(yīng)將地板、辦公桌等打掃干凈。二、日常管理第一條 環(huán)境衛(wèi)生按規(guī)定打掃辦公室、工作區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生；各室室內(nèi)衛(wèi)生各室自行負(fù)責(zé)；個(gè)人辦公桌范圍內(nèi)衛(wèi)生個(gè)人負(fù)責(zé)；辦公環(huán)境隨時(shí)保持干凈、整潔、通風(fēng)。第 六 章 任職資格說明書身體康健，形象良好；無不良嗜好、無不良工作記錄；誠實(shí)、守信、善良、和藹、文明、敬業(yè)；遵紀(jì)守法，以身作則，率先垂范；積極主動，不怕苦、不怕累、不怕失敗、不怕拒絕；具備較強(qiáng)的適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力；思維敏捷，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、理解能力；具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力；具備較強(qiáng)的抗壓心理素質(zhì)，具有堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)和性格特征；具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神和素養(yǎng)，能系統(tǒng)的闡述公司運(yùn)營策略和施政方針；