印刷的品質(zhì)管理-文庫吧資料
2025-01-03 09:44本頁面
【正文】 ?績效 ( performance ) ?特性 ( special features ) ?可靠性 ( reliability ) ?一致性 ( conformance ) ?耐久性 ( durability ) ?美學(xué) ( aesthetics ) ?服務(wù)性 (serviceability ) ?認知品質(zhì) ( perceived quality ) 10/25/2023 5 國堡國際教育訓(xùn)練教材 品質(zhì)影響生產(chǎn)力與價值 ? 需求彈性低（ Inelastic demand）者品質(zhì)變化一點就會產(chǎn)生很大價差，需求彈性高（ Elastic demand）者，品質(zhì)變化比較不影響價格 10/25/2023 6 國堡國際教育訓(xùn)練教材 作業(yè)與品質(zhì)管理概念發(fā)展 年代 原則 工具 發(fā)明者 1910年代 科學(xué)管理 的原則 時間研究 工作研究 泰勒 動作經(jīng)濟原則 應(yīng)用至細微的動作 Gilbreth 夫婦，工業(yè)工程師、心理學(xué)家 人體工學(xué) 工作疲勞 員工激勵 10/25/2023 7 國堡國際教育訓(xùn)練教材 1910年代 移動式 裝配線 動作排程圖 Henry Ford Gantt 1930年代 品質(zhì)管制 抽樣計劃表 管制圖 Shewhart, Dodge Roming 霍桑實驗 工作激勵 工作抽查 分析作業(yè) Mayo Tippert (英 ) 1940年代 跨學(xué)門團隊解決複雜問題 單純法 OR (英 ) 作業(yè)研究 10/25/2023 8 國堡國際教育訓(xùn)練教材 1950 60 大量開發(fā) OR工具 模擬、等候線理論、數(shù)學(xué)規(guī)劃、PERT, CPM … 美國、 西歐 1970年代 大量使用電腦 排程、 物料管理、 MRP、 專案管理 IBM Orlicky Wight 服務(wù)品質(zhì) 生產(chǎn)力 服務(wù)的大量生產(chǎn) 麥當(dāng)勞 10/25/2023 9 國堡國際教育訓(xùn)練教材 1980年代 製造策略典範(fàn) 製造為競爭力的利器 哈佛商學(xué)院 JIT, TQC, 自動化工廠 看板、防呆、CIM, FMS, CAD/CAM, Robot Toyota 大野耐一 Deming, Juran 同步生產(chǎn) Synchronous Mfg 瓶頸作業(yè)、OPT、 TOC Goldratt (以色列 ) 10/25/2023 10 國堡國際教育訓(xùn)練教材 1990年代 TQM 國家品質(zhì)獎、 ISO, QFD 品質(zhì)機能展開、價值工程、同步工程、持續(xù)改善 Concurrent Mfg 國家標(biāo)準(zhǔn)局、美國品質(zhì)學(xué)會、國際標(biāo)準(zhǔn)組織 (歐 ) BPR 革命性改善 Hammer, 管理顧問 10/25/2023 11 國堡國際教育訓(xùn)練教材 10/25/2023 12 國堡國際教育訓(xùn)練教材 戴明（ Edwards Deming）的十四項管理觀點 1. 建立永續(xù)的目標(biāo) 8. 去除恐懼
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