【正文】 序， 使得會員無從知道自己的銷售業(yè)績。 65 4. 國內網(wǎng)絡會員制營銷的應用現(xiàn)狀及主要問題 國內的網(wǎng)絡會員制營銷盡管取得了一定的發(fā)展，但總體來說仍然處于非常低級的水平，在實際應用中還有很多問題。 （ 4）不要出現(xiàn)鏈接錯誤 為所有的鏈接進行測試是必不可少的工作，一些網(wǎng)頁設計人員為了將鏈接效果與網(wǎng)頁整體協(xié)調等考慮，有時會改變部分代碼，這樣有時也許回出現(xiàn)一些小差錯，從而使得 URL失效。 （ 2）注意選擇會員制計劃 因此，認真挑選那些具有高點擊率和轉化率的商業(yè)網(wǎng)站，爭取總的收益最好，而不是追求參與數(shù)量，廣種薄收。因此需要時時提供新鮮的、有價值的內容。 60 2. 網(wǎng)絡會員制營銷的成功因素分析 （ 1）商業(yè)網(wǎng)站對網(wǎng)絡會員制計劃的影響。 網(wǎng)絡會員制營銷的價值可以從兩個方面來分析： 一方面，從開展會員制計劃的公司（稱為商業(yè)網(wǎng)站）來看，會員制營銷已經(jīng)被證明是網(wǎng)上營銷戰(zhàn)略的成功模式，從理論到實踐都已經(jīng)比較完善。 58 （ 2）網(wǎng)絡會員制營銷的基本原理 《 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 》 一書對網(wǎng)絡會員制營銷的基本原理作了如下簡要描述： “如果說互聯(lián)網(wǎng)是通過電纜或電話線將所有的電腦連接起來，因而實現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，網(wǎng)絡會員制計劃則是通過利益關系和電腦程序將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。根據(jù)咨詢公司 Forrester Research的調查，2023年通過網(wǎng)絡會員制營銷方式形成的網(wǎng)上銷售額高達140億美元。在應用范圍上，不僅僅局限于網(wǎng)上零售，在域名注冊、網(wǎng)上拍賣、內容銷售、網(wǎng)絡廣告等多個領域都被普遍采用。當然，由于網(wǎng)上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網(wǎng)上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決于網(wǎng)上商店平臺的專業(yè)性的用戶資源，以及企業(yè)本身的經(jīng)營能力。 企業(yè)成立專門電子商務網(wǎng)站銷售本企業(yè)產(chǎn)品，并且將 網(wǎng)上銷售集成到企業(yè)的經(jīng)營流程中去，不僅是經(jīng)濟實 力的體現(xiàn)，也是提高經(jīng)營效率、增強競爭力的基礎。 53 1. 網(wǎng)上零售商的供應商 作為網(wǎng)上零售網(wǎng)站的供貨商同傳統(tǒng)的銷售模式并 沒有很大的區(qū)別，廠家不需要對網(wǎng)絡有多少了解，也 不需要增加額外的投入，這種方式的主動權就掌握在 網(wǎng)上零售手里，銷售業(yè)績會受到諸多因素的限制，供 貨廠商對此難以控制。 網(wǎng)上銷售的主要途徑 一般來說，網(wǎng)上銷售渠道建設有三種主要經(jīng)營方式：作為網(wǎng)上零售商的供應商、開設網(wǎng)上商店、自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站。 搜索引擎 Google認為的垃圾信息包括下列幾個方面： ① 隱藏的文字或鏈接； ② 容易誤解或堆積的詞匯； ③ 與 Google檢索不匹配的網(wǎng)頁； ④ 偽裝的網(wǎng)頁； ⑤ 欺騙性的網(wǎng)址重新指向； ⑥ 專門針對搜索引擎的入門網(wǎng)頁； ⑦ 復制的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。但是由于大量動態(tài)網(wǎng)頁的存在，也造成了一定的問題，如有些全動態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站會失去很多被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。 49 3. 網(wǎng)頁采用圖片或者 FLASH格式的影響 網(wǎng)頁采用大量圖片仍然有重要缺陷，尤其是整個頁面的主要信息都采用圖片時，很可能造成搜索引擎無法檢索到重要信息，造成潛在用戶流失。但是將一個頁面劃分為多個窗口時，因為破壞了網(wǎng)頁的基本用戶界面，會很容易產(chǎn)生一些意想不到的情況，因此在采用這種方法時，需要特別小心。 “聯(lián)系方式”上演空城計 在線表單有缺陷 免費郵箱問題多 圖片格式會誤事 重視及時回復顧客 47 網(wǎng)頁設計對網(wǎng)絡營銷效果的影響 網(wǎng)頁設計不僅僅是因為網(wǎng)絡營銷的需要，而且對網(wǎng)絡營銷效果會產(chǎn)生直接的影響，因此要用網(wǎng)絡營銷的觀點來看待網(wǎng)頁設計，將網(wǎng)頁設計也納入到網(wǎng)絡營銷的工作范疇中來。 1. 關于網(wǎng)站細節(jié)問題的部分研究結論 美國斯坦福大學的調查 美國非贏利出版物 《 消費者報告 》 及網(wǎng)站Consumer WebWatch的調查 Information Resources(IRI)的調查 45 從企業(yè)網(wǎng)站的有關調查結果可以看出，由于對企業(yè)網(wǎng)站功能和作用認識的不足，網(wǎng)站應用效果不佳的原因很大程度上在于基礎建設的先天不足，對于很多細節(jié)問題沒有足夠的重視，于是顯得很不專業(yè)，最終使得網(wǎng)站成為一個擺設。 當企業(yè)網(wǎng)站建成發(fā)布之后，還需要對網(wǎng)站進行有效的推廣 , 獲得盡可能多的用戶訪問是網(wǎng)站最終效果可以發(fā)揮的必要條件，網(wǎng)站建設與推廣服務的脫節(jié)是比較普遍存在的現(xiàn)象。 42 2. 影響企業(yè)網(wǎng)站作用的因素 43 一個網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設的專業(yè)化程度和對網(wǎng)站作用的認識密切相關。 (8) 網(wǎng)上銷售。 (7) 網(wǎng)上聯(lián)盟。 41 (6) 網(wǎng)上調查。 (5) 顧客關系 。 (4) 顧客服務 。 40 (3) 信息發(fā)布 。 (2) 產(chǎn)品 /服務展示。 39 (1) 品牌形象。 網(wǎng)站建設服務商的水平和提供的建議對于企業(yè)網(wǎng)站的影響很大，網(wǎng)站的最終效果與服務商所起的作用密不可分。這種網(wǎng)絡營銷方式受到關注的重要原因就在于其是一種有效的病毒性營銷載體。 35 案例 1：病毒性營銷與 《 網(wǎng)站推廣 29種常用方法 》 在 《 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 》 一書中 ， 介紹了一個小公司的病毒性營銷案例：圣地亞哥出版公司經(jīng)營的網(wǎng)站 ， 并且通過電子郵件快速傳播 ， 從而達到了網(wǎng)站推廣的目的 。 另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。 33 10. 網(wǎng)上商店營銷 建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，是一種比較簡單的電子商務形式。 32 9. 網(wǎng)絡會員制營銷 網(wǎng)絡會員制營銷是拓展網(wǎng)上銷售渠道的一種有效方式，主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。 利用郵件列表的營銷功能有兩種基本方式： 一種方式建立自己的郵件列表 另一種方式是利用合作伙伴或第三方提供的郵件列表服務 31 8. 個 性化營銷 個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。由于這種 Email營銷資源屬于服務商所擁有，因此也稱為外部列表 Email營銷。在網(wǎng)上發(fā)布信息可以說是網(wǎng)絡營銷最簡單的方式。 29 5. 信息發(fā)布 信息發(fā)布既是網(wǎng)絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段。 現(xiàn)在的廣告客戶已經(jīng)不再單純追求點擊率 ， 更加重視品牌形象展示和廣告效果的轉化率 。 還 包 括 AMAZON 、 ICQ 、eGroups等國際著名網(wǎng)絡公司 。 27 3. 病毒性營銷 病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷 ，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡 ， 信息像病毒一樣傳播和擴散 ， 利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計 、數(shù)以百萬計的受眾 。 按照一個企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷可以分為兩類： ? 無站點網(wǎng)絡營銷 ? 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷 24 網(wǎng)絡營銷的具體方法很多，其操作方式、功能和效果也有所區(qū)別，下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡營銷方法及效果： 1. 搜索引擎營銷 2. 交換鏈接 3. 病毒性營銷 4. 網(wǎng)絡廣告 5. 信息發(fā)布 6. Email營銷 7. 郵件列表營銷 8. 個性化營銷 9. 網(wǎng)絡會員制營銷 10. 網(wǎng)上商店營銷 25 1. 搜索引擎營銷 這是經(jīng)典的、也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一，搜索引擎是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法，而且搜索引擎本身也在不斷發(fā)展演變，因此在搜索引擎登錄并獲得好的排名仍然是網(wǎng)站推廣的基本任務之一，搜索引擎營銷的研究和應用也仍然是網(wǎng)絡營銷的基本內容之一。 因此，需要用全面的觀點看待網(wǎng)絡營銷的效果，而不僅僅局限于某些方面。 （ 8） 網(wǎng)上調研：通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成 網(wǎng)上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網(wǎng)上調研具有高效率、低成本的 特點，因此，網(wǎng)上調研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能。 （ 6） 顧客服務： 互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的 在線顧客服務手段， 從形式最簡單的 FAQ （常見問題解答）， 到郵件列表等各種即 時信息服務，顧客服 務質量對于網(wǎng)絡營銷 效果具有重要影響。所以， 網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核 心工作。 18 網(wǎng)絡營銷的職能及其應發(fā)揮的作用 1. 網(wǎng)絡營銷的八項基本職能 （ 1）網(wǎng)絡品牌：網(wǎng)絡品 牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設 為基礎，通過一 系列的推 廣措施，達到顧客和公眾 對企業(yè)的認知和認可。 （ 3）“ Email營銷根本不像一些文章中說的那么有效，很多用戶都討厭 Email營銷”。 俱樂部營銷體系建立不托管”解決文案 2023年 政企合作 ，發(fā)起 現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院 2023年 產(chǎn)業(yè)實踐 ，建立 牛仔庫聚合營銷網(wǎng) Core Competition Capability 核心 競爭力 Value 咨詢價值 現(xiàn)有的 企業(yè)界 目標導向 1. 零散的品牌、廣告創(chuàng)意 2. 以產(chǎn)品為中心的營銷 3. 以價格為競爭導向的營銷 4. 以渠道終端惡性競爭為主的營銷 5. 以促銷、廣告為手段的營銷 6. 以