ttt－時(shí)代光華講師認(rèn)證6月6-7日-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 17:33本頁(yè)面
【正文】 好名聲 欣賞 我理解 超越 名副其實(shí) 已證實(shí)的 72 講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)（二） ? 用排比句體現(xiàn)氣勢(shì) ? 用類推法體現(xiàn)權(quán)威 ? 用疑問(wèn)句來(lái)達(dá)到啟發(fā)思維的目的 ? 用聯(lián)想詞語(yǔ)來(lái)達(dá)到深入思索的目的 （字、詞、句、段、篇） 73 講師的用眼技巧與要領(lǐng)（三） 讓您的心靈之窗有接納一切的姿態(tài) －－放松的技巧 74 講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)（四） 讓你的心靈之窗隨時(shí)能放射出任何一種光芒 －－眼控一切 75 講師的語(yǔ)言技巧與要領(lǐng)（五） 集中與分散的技巧 －－集中是為了吸引所有學(xué)員 －－分散是為了關(guān)注所有學(xué)員 76 講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)（一） 送音技巧 －－以現(xiàn)場(chǎng)中心為對(duì)話目標(biāo) －－音控全場(chǎng)的核心技巧 77 講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)（二） 音控全場(chǎng)的核心技巧 －－字句飽滿清晰 －－眼光直面授眾 78 講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)（三） 控音技巧 －－拖長(zhǎng)音可以達(dá)到抓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的 －－短促音可以達(dá)到推或托現(xiàn)場(chǎng)氣氛的目的 79 講師的語(yǔ)音技巧與要領(lǐng)（四） 建立超強(qiáng)親和力的關(guān)鍵 －－語(yǔ)調(diào)的親和力、滲透力 －－語(yǔ)調(diào)的契合技能的運(yùn)用 80 講師的一些慣用技巧（一） 現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用 －－講師應(yīng)隨時(shí)注意課堂正面信息的各種感覺(jué)反饋，適時(shí)引出加以利用。 ? 補(bǔ)充發(fā)揮的內(nèi)容，應(yīng)該在自己主講內(nèi)容范圍之內(nèi)，不應(yīng)該隨意超越。 －－有特殊情況，必須及時(shí)同主辦者協(xié)商對(duì)策， 不能將就與拖延。 －－在課程時(shí)間和課程內(nèi)容的調(diào)配上，講師首 先要有較詳細(xì)的授課計(jì)劃；其次，在課堂 上要能隨機(jī)應(yīng)變，不能靠拖延時(shí)間來(lái)完成 任務(wù)。 ? 結(jié)論難定 。 ?學(xué)員對(duì)議題須具有充分的認(rèn)知 。 ?討論的結(jié)果 ， 容易被接受 、 實(shí)行 。 ? 易啟發(fā)個(gè)人的思考與表達(dá)能力 。 ? 會(huì)場(chǎng)安排 、 器材準(zhǔn)備較花功夫 。 ? 內(nèi)向的 、 反應(yīng)不快的扮演者不易配合得很好 。 ? 培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的技巧 。 ? 培養(yǎng)表達(dá)能力 、 勇氣及拓展對(duì)事物的看法 。 55 角色扮演法 ? 優(yōu) 點(diǎn)： ? 容易引起興趣 ， 愿意積極參加 。 ? 時(shí)間長(zhǎng) 、 較費(fèi)時(shí) 。 ? 參加人員若未達(dá)到一定程度 ， 則效果不佳 。 ? 啟發(fā)學(xué)習(xí) ， 提高參與意愿 ， 增進(jìn)學(xué)習(xí)效果 。 ? 培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí) ， 體驗(yàn)解決問(wèn)題的步驟 。 53 個(gè) 案 法 ? 優(yōu) 點(diǎn)： ? 培養(yǎng)思考能力 /知與行的能力 。 ? 較難掌握學(xué)員的理解程度 。 ? 在技能方面的教學(xué) ， 有效性受限制 。 52 講 授 法 ? 限 制： ? 缺乏主動(dòng)思考 、 被動(dòng)性大 。 ? 可在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)知識(shí) 。 ? 對(duì)知識(shí)教育有效 。 需要 刺激 反應(yīng) 增強(qiáng)作用 48 準(zhǔn)備 讓受訓(xùn)者有心理準(zhǔn)備 ?使受訓(xùn)者心情放松 ?說(shuō)明內(nèi)容，確認(rèn)學(xué)員的了解程度 ?激發(fā)學(xué)員興趣，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 49 示 范 對(duì)動(dòng)機(jī)給予刺激，并期待正確反應(yīng) ? 每次只說(shuō)明、展示和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念 ? 強(qiáng)調(diào)每一步驟或概念之重點(diǎn) ? 清晰、完整且有耐心地教導(dǎo)，并應(yīng)設(shè)法避免受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)高原期出現(xiàn) 50 常 用 的 訓(xùn) 練 教 學(xué) 方 法 ?講授法 ?研討法 ?指導(dǎo)法 ?個(gè)案法 ?角色扮演法 ?視聽(tīng)法 ?作業(yè)練習(xí)法 ?其它方法 51 講 授 法 ? 優(yōu) 點(diǎn)： ? 能同時(shí)對(duì)多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念 。 培訓(xùn)師四大害怕： 17 克服恐懼的一些建議 18 克服恐懼的一些建議 19 克服恐懼的一些建議 20 克服恐懼的一些建議 21 開(kāi)心金庫(kù) ? 活動(dòng)：過(guò)去曾發(fā)生過(guò)最快樂(lè)的一件事情 ? 要求： 1. 限時(shí)一分鐘； 2. 必須是真實(shí)事件 3. 這件事為何會(huì)讓你感到最快樂(lè)？ 4. 這件事的發(fā)生地點(diǎn)？ 5. 當(dāng)時(shí)你有何感覺(jué)？ 6. 當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)？ 22 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的五個(gè)點(diǎn) ?找到問(wèn)題點(diǎn) ?抓住關(guān)鍵點(diǎn) ?挖掘價(jià)值點(diǎn) ?設(shè)計(jì)切入點(diǎn) ?把握興奮點(diǎn) 23 演 講 的六種 切入 方法 ?時(shí)鐘法 – 時(shí)間順序法 ?地球法 – 地理空間法 ?三角法 – 多元分析法 ?鏡頭法 – 視角調(diào)整法 ?鐘擺法 – 邏輯論證法 ?受益法 – 實(shí)用功效法 24 時(shí)鐘法 – 時(shí)間順序法 ?強(qiáng)調(diào)時(shí)間連續(xù)性 ?利用時(shí)間順序推進(jìn)課程進(jìn)展 1949立國(guó) 1979改革開(kāi)放 1980成立深圳特區(qū) 2022深圳特區(qū)成立 20周年 25 地球法 – 地理空間法 ?強(qiáng)調(diào)空間連續(xù)性 ?利用地方順序推進(jìn) 美國(guó) 歐洲 中國(guó) 26 三角法 – 多元分析法 ?強(qiáng)調(diào)多元觀點(diǎn)的應(yīng)用 ?從多方面分析推進(jìn) 人 機(jī) 物 法 環(huán) 27 鏡頭法 – 視角調(diào)整法 ?擴(kuò)大或縮小視角 ?通過(guò)變換視角進(jìn)行推進(jìn) ?從問(wèn)題表面到深入剖析 移動(dòng) 業(yè)務(wù)的現(xiàn)況，面對(duì)問(wèn)題，未來(lái)路向 28 鐘擺法 – 邏輯論證法 ?從各個(gè)極端達(dá)到折衷 ?通過(guò) “ 極端 —折衷 ” 推進(jìn) 最佳 最差 可達(dá)到的結(jié)果 29 利益法 – 實(shí)用功效法 ? 如何讓您的產(chǎn)品或服務(wù)使客戶受益 ? 通過(guò)應(yīng)做什么來(lái)推進(jìn) 產(chǎn)品 /服務(wù) 高質(zhì)素的客戶服務(wù)代表 培訓(xùn) 設(shè)備 支持部門(mén) 客戶 30 建立形象 ?職業(yè)形象 ?舒適 、 輕松 、 友好的狀態(tài) ?注意使用身體語(yǔ)言 ?建立信賴 ?放松 ， 進(jìn)入最佳狀態(tài) 31 建立形象 ?投入 ， 自信 ?加強(qiáng)演練 ?對(duì)聽(tīng)眾微笑 ， 保持目光交流 ?穿著得體 32 ? 面帶微笑 ? 目光接觸 避免如下幾點(diǎn)： ? 面部僵硬 ? 目光游離 ? 手勢(shì)過(guò)多（
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