【正文】
次 3/3 不斷對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn),提高員工的操作技能,敬業(yè)精神和環(huán)境意識(shí)。 對(duì)采取的預(yù)防措施,也要和糾正措施同樣地進(jìn)行觀察,如條件許可應(yīng)采取針對(duì)性的檢查和試驗(yàn),對(duì)其效果進(jìn)行驗(yàn)證,以確保其有效。 當(dāng)出現(xiàn)相關(guān)方投訴時(shí),應(yīng)由相關(guān)部門按《信息交流程序》規(guī)定接受并交有關(guān)部門調(diào)查原因,產(chǎn)生的不符合由各有關(guān)部門填寫《不符合、預(yù)防和糾正措施報(bào)告》,制定糾正和預(yù)防措施,并實(shí)施糾正, 綜合辦公室 對(duì)效果進(jìn)行驗(yàn)證。 當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí),由 綜合辦公室 負(fù)責(zé)按《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序 》的有關(guān)規(guī)定處理,并分析原因,給發(fā)生部門發(fā)出《不符合、預(yù)防和糾正措施報(bào)告》,要求整改,并由 綜合辦公室進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。詳見《環(huán)境管理體系內(nèi)審程序》。填寫《不符合、預(yù)防和糾正措施報(bào)告》交 綜合辦公室確認(rèn)對(duì)糾正與預(yù)防措施的落實(shí)。糾正和預(yù)防措施的要求如下: a 查明不符合發(fā)生的原因; b 有效糾正; c 明確糾正和預(yù)防措施的具體實(shí)施辦法加以落實(shí),明確實(shí)施負(fù)責(zé)人、完成期限等。即多次重復(fù)發(fā)生,而又未采取有效的糾正措施加以糾正; b 體系運(yùn)行出現(xiàn)區(qū)域性失效,例如某一部門中有關(guān)要素的全面失效; c 體系運(yùn)行