商業(yè)城物業(yè)管理方案-文庫吧資料
2024-11-21 12:15本頁面
【正文】 物業(yè)助理崗位職責(zé) 。 ⑩ 協(xié)調(diào)與公安、供水、供電等職能部門的工作關(guān)系，有效開展相關(guān)管理工作。 ⑧ 落實使用人各項投訴處理。 ⑥ 合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工協(xié)作。 ④ 定期對商業(yè)城房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。 ② 貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤ 維修工具等。 ③ 保安器械。 B、 管理用品 ① 辦公用品。 （ 3）管理器械裝備 （發(fā)展商提供） A、 管理設(shè)備 ① 保安崗?fù)?:3 個。 物資裝備 （ 1）管理處辦公室 管理處辦公室預(yù)計 50 平方米左右 (為了便于管理和方便使用人 繳納費用 , 最好于商業(yè)城二樓利用一間商鋪作為管理處辦公室 )，含裝修到位，由發(fā)展商免費提供。 F、 日常管理。 D、 辦理收樓。 B、 機(jī)構(gòu)組建。 I、 廚工：盡職盡責(zé)。 G、 保潔員：工作勤懇，任勞任怨，接受能力強(qiáng)。 E、 保安員：軍事素質(zhì)優(yōu)秀，責(zé)任心強(qiáng)，背景清晰可靠。 C、 保安主管：共產(chǎn)黨員，退伍軍人，多年保安管理工作經(jīng)驗。 （ 3）管理處部分人員素質(zhì)要求： A、 經(jīng)理：大專以上學(xué)歷，全面負(fù)責(zé) 正興商業(yè)城 物業(yè)管理工作，具多年大型樓盤或類似商業(yè)城管理經(jīng)驗，組織管理能力強(qiáng)，有物業(yè)經(jīng)理上崗證書，精通各個工作環(huán)節(jié)。經(jīng)理和物業(yè)助理屬于管恒豐大廈管理處 27 人 三興商業(yè)城管理處 19 人 管理處經(jīng)理 1 人 物業(yè)助理 1 人 保安部 10 人 主管 1 人 保安員 9 人 工程部 1 人 財務(wù)人員 1 人 工程維修技術(shù)員 1 人 保潔綠化部 4 人 保潔綠化工 3 人 領(lǐng)班 1 人 廚工 1 人 正濠物業(yè)總部 理層，下設(shè)各部為操作層。 C、 商業(yè)城實行管理處整體統(tǒng)籌管理模式。 八、 管 理 架 構(gòu)、工 作 計 劃 和 物 資 裝 備 情 況 管理架構(gòu) （ 1）組織架構(gòu) （ 2） 人員配置說明： A、 機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是精干高效，一專多能。 專業(yè)化清潔服務(wù)。 七、 管 理 工 作 重 點 消防設(shè)施及其他設(shè)施設(shè)備的運行與維護(hù)保養(yǎng)。 加強(qiáng)與使用人溝通，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時為使用人排憂解難。 全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳力度。 精心維護(hù)商業(yè)城綠化景觀，實施專業(yè)化清潔規(guī)范操作，制定全面的環(huán)境管理工作方案。 加強(qiáng)工程技術(shù)實力，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實施對機(jī)電設(shè)備的專業(yè)化管理，24 小時專人值班處理各種緊急突發(fā)事故。 建立健全商業(yè)城各項規(guī)章制度，做到有法可依，依法辦事。 H、 綠化完好率達(dá)到市園林單位評比標(biāo)準(zhǔn)； I、 商業(yè)城內(nèi)治安事件、車輛盜竊事件和火災(zāi)發(fā)生率千分之一以下。 F、 路燈完好率和實用率 95%以上。 D、 清潔保潔率 99%以上，衛(wèi)生、消殺合格。 分項指標(biāo) A、 房屋及公共配套設(shè)施完好率 98%以上，其中消防水泵供水率達(dá) 100%； B、 房屋零修、急修及時率 99%以上。公司力爭建成管理一流、服務(wù)一流的企業(yè)，致力于創(chuàng)造優(yōu)良的投資和生活環(huán)境，讓業(yè)主（用戶）滿意、放心，創(chuàng)造社會良好口碑，使物業(yè)保值增值。目前 ,我司尚與東莞市桑園管理區(qū)正興商業(yè)城基本達(dá)成物業(yè)管理合作意向，正進(jìn)入簽署《物業(yè)管理 委托合同》程序；以及正在洽談接管東莞市環(huán)保局辦公大樓物業(yè)等。目前已取得了著實有效的管理成果，得到了全體業(yè)主和住戶以至周邊居民的普遍認(rèn)可。自我司正式接管以來，嚴(yán)格遵循行業(yè)市場發(fā)展規(guī)律，積極推動新觀念管理模式，并認(rèn)真奉行‘業(yè)主至上，服務(wù)第一’的公司管理服務(wù)理念，規(guī)范管理章程，大力提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量，致力打造國泰公寓社會效益。 管理宗旨 ：創(chuàng)建東莞市一流的物業(yè)管理公司，實施東莞物業(yè)管理品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。 管理模式 ：省內(nèi)大型商業(yè)城先進(jìn)管理模式與自身特點相結(jié)合，引入實施 ISO9002質(zhì)量保證體系。 四、 管 理 原 則 管理原則 ：顧客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)對每一位使用人的個人行為管理，就是為了全體使用人的整體利益，從而有利于每一位使用人。實施專業(yè)化的綠化養(yǎng)護(hù)，統(tǒng)籌安排各項設(shè)施的運作管理，加強(qiáng)社會公德宣傳活動，依據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行管理約束，共同維護(hù)商業(yè) 城良好秩序。通過加強(qiáng)對商業(yè)城整體物業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)和對使用人的管理和服 務(wù)，以防止使用不當(dāng)，損壞物業(yè)。 基于以上和其他方面的各種情況，我們制定正興商業(yè)城 物業(yè)管理工作方案的指導(dǎo)思想就是一切從實際情況出發(fā)，找出最適合的管理方式，實行經(jīng)營性物業(yè)管理，不斷完善物業(yè)管理的各項服務(wù)工作，與發(fā)展商攜手合作，共同 將正興商業(yè)城打造成為東莞市商業(yè)營銷市場的第一品牌和物業(yè)管理行業(yè)的成功典范。因此，只要真正滿足了使用人各方面的需求，合理的管理費用是完全 可以接受的。相比一般 商業(yè)城經(jīng)商者 而言， 他們更注重市場營銷的商機(jī)氛圍，配套設(shè)施的齊全便利，各項服務(wù)的完善到位。 因此，正興商業(yè)城 的物業(yè)管理必然是高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理。 二、 物 業(yè) 分 析 正興商業(yè) 城規(guī)模大，功能齊全 , 交通便利，外部裝飾高雅脫俗 。 ● 正興商業(yè)城定位為大規(guī)模、多功能、綜合性商品交易場所；并全面導(dǎo)入一體化市場經(jīng)營理念，多元化的信息資訊帶來 新時代
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1