我的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和體檢中心管理心得-文庫(kù)吧資料
2024-11-21 09:56本頁(yè)面
【正文】 ，醫(yī)生的診療活動(dòng)缺乏有效監(jiān)管 。同時(shí)由于內(nèi)部服務(wù)沒(méi)有明確部門管理，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度不佳。 當(dāng)然，我們也請(qǐng)了 3 位“外援”，但體檢過(guò)程及體檢最終質(zhì)量卻都超過(guò)受檢單位的預(yù)期，這也超過(guò)我們的想像。 后期觀察 由于體檢中心運(yùn)營(yíng)初期問(wèn)題暴露相對(duì)都具有一定代表性，解決起來(lái)也相對(duì)容易，因此經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后，我院體檢中心為門診輸送了大量 病源，同時(shí)又提高了醫(yī)院的美譽(yù)度。 考慮到體檢中心工作人員對(duì)醫(yī)學(xué)的掌握不夠全面，與此配套的，我又制定了一系列專項(xiàng)體檢，其中較為滿意的是“腫瘤篩查”及“早更檢查”，這兩個(gè)套餐的利用率較高。同時(shí)，通過(guò)對(duì)選項(xiàng)單所涉及項(xiàng)目的培訓(xùn)，可使員工快速了然我院診療特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，有面滲透全員營(yíng)銷意識(shí)。 制定體檢選項(xiàng)單，滿足個(gè)性化需要 根據(jù)單位或個(gè)人提出的個(gè)性化需要，我認(rèn)為要達(dá)到即能顯示我們的專業(yè)化，又要具有一定的可操作性，必需制定一個(gè)符合我院特色的體檢選項(xiàng)單。 設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，制定總評(píng)規(guī)范化樣本 對(duì)于體檢質(zhì)量方面，由于涉及醫(yī)療質(zhì)量管理，正好歸口醫(yī)務(wù)部，因此我提出在體檢中心設(shè)立專業(yè)總評(píng)師，并制定了體檢總評(píng)規(guī)范化樣本，一方面提高了體檢總評(píng)速度， 又在一定程度上保證了體檢總體質(zhì)量。因此，我經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬及實(shí)踐，制定了以下體檢流程： （表 1） 這個(gè)流程重點(diǎn)在于調(diào)度，通過(guò)合理調(diào)度，不僅考慮到 了體檢的正常流程，又充分考慮到了我院重點(diǎn)加項(xiàng)內(nèi)容，回避了我院體檢弱項(xiàng)單元，節(jié)省了人力成本（舉一簡(jiǎn)單例子：測(cè)量身高體重這個(gè)單元速度較快，當(dāng)負(fù)責(zé)該單元的護(hù)理人員完成操作后，就立即其他單元協(xié)助）。 醫(yī)療耗材請(qǐng)領(lǐng)無(wú)序，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。 例：?jiǎn)挝换騻€(gè)人要求提供體檢個(gè)性化服務(wù)時(shí)，能拿出來(lái)的僅是三個(gè)體檢套餐，不僅形不成系統(tǒng)化，同時(shí)又不能滿足個(gè)性化需求。 例：個(gè)人體檢時(shí)
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