我的醫(yī)院經(jīng)營和體檢中心管理心得(已修改)
2024-11-29 09:56 本頁面
【正文】 我的醫(yī)院經(jīng)營和體檢中心管理心得 劉佳福 一、體檢中心管理心得 本人所在醫(yī)院于 04年成立之初就設(shè)計了體檢中心，主要基于以下考慮： 醫(yī)院辦體檢，可突出專項體檢優(yōu)勢； 體檢中心的設(shè)立，在原有醫(yī)院診療設(shè)備的基礎(chǔ)上，只需少量投入即可； 通過體檢，可在低成本投入的基礎(chǔ)上，快速提高醫(yī)院知曉度； 通過體檢，可促進患有疾病患者在我院接受進一步診療； 通過體檢，使?jié)撛谙M者入院感覺醫(yī)院診療環(huán)境，達到認可醫(yī)院目的。 初期運營情況 醫(yī)院開業(yè)之初，在市場投入幾乎為零的情況下，患者來 源主要依靠體檢中心的健康檢查。因此醫(yī)院給予體檢中心的自由度相當高，但由于體檢中心內(nèi)部流程組織不夠細致，同時組織框架不夠嚴謹，導(dǎo)致體檢患者對本院認可度不高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：流程不盡合理，又過于強調(diào)形象要求，對醫(yī)護人員的使用上存在浪費的問題。 例：某單位職工 20 余人到我院體檢，體檢中心在已有 4 名工作人員（一個主任，一個護士長，兩名護理兼客服人員）的情況下，抽調(diào)門診護理人員 8名，整個體檢用時 時。 以本部門為中心，未能兼顧醫(yī)院整體運營情況。 例：醫(yī)院下班后，體檢中心突然通知醫(yī)務(wù)部、 護理部：明天上午有 50 人需要體檢，要求兩部門提供 5 名醫(yī)生， 10 名護理人員。同時在體檢時，體檢中心對門診醫(yī)生體檢要求有時脫離實際，醫(yī)生積極性不高，當場加項較差。 對體檢質(zhì)量整體把關(guān)不嚴，影響醫(yī)院形象。 例：某單位體檢完成后，體檢總評未經(jīng)過總評師最終把關(guān)，就送達受檢單位，導(dǎo)致笑話百出。 經(jīng)營意識淡薄，跑、冒、滴、漏情況時有發(fā)生。 例：個人體檢時，往往尚未交費，體檢中心就已經(jīng)完成了相應(yīng)檢查；團體體檢僅憑口頭協(xié)議就開始體檢或是體檢報
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