【正文】 愿的選擇，如本頁右上圖顯示：%的受調(diào)查者選擇了“不愿意，因為我不具備授課能力”，從此比率可以看出有近一半的參與培訓調(diào)查者認為本人具備授課能力而不愿意擔任內(nèi)部講師，%的受調(diào)查者意愿選擇了“愿意，但是我的授課能力需要提高”項，%，尤此可見我司目前內(nèi)部培訓講師資源的稀缺程度甚為嚴重，從另一個側(cè)面反應出我司2009年度培養(yǎng)內(nèi)部培訓師的重要性和嚴峻性。從上述三類選擇可以看出2009年度培訓課題設置時應重點考慮專業(yè)技能提升、人際關(guān)系與溝通技巧及管理類培訓這三大類別。 %的受調(diào)查者選擇“其它”項，具體的原因分別是：“VCD缺乏交流與分享”、“部門未通知或通知不及時”、“培訓課程機動性太強”?？傮w來看，受調(diào)查者認為“培訓有助于提高其工作績效”%，從側(cè)面說明了大家對2008年度培訓工作的認可度，同時絕大多數(shù)同事選擇了培訓對其工作績效“有一定提高”，說明了人力資源步對于培訓工作還有進一步細化的空間和必要性，這將是我們2009年度培訓工作的重點目標之一?？傮w來說有逾70%的同事希望培訓時間不耽誤個人休息時間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得后續(xù)做培訓計劃時參考。 D、辦公室職員層：%的辦公室職員意向選擇了57小時/月為宜，%的意向選擇了04小時/月；%的意向選擇了812小時/月、%的意向選擇了12小時以上/月。 B、主管/副主管層：%的主管/副主管意向選擇了57小時/月為宜，其次有31%的主管/副主管意向選擇了812小時/月，說明了我司中層管理層培訓意愿及積極性較強；%的意向選擇了04小時/月、%的意向選擇了12小時以上/月。%的意向選擇了“外部培訓”項、%的意向選擇了“在工作中學習（OJT）” 項、%的意向選擇了“閱讀書籍”項，說明少數(shù)同事自我學習精神較強，時刻關(guān)注并努力學習工作相關(guān)的理論和知識，并與本職工作想銜接深化認識與理解，%的意向選擇了“VCD授課” 項，選擇的比率較低從另一個角度說明了VCD授課有著缺乏溝通交流、討論分析理解的相關(guān)程序與功能，使得部分同事對它的評價度有所降低。從三選擇項的傾向來看，只要“培訓的主題內(nèi)容和培訓師的選擇符合意愿”，%的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項培訓，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓、積極性很高，并且在培訓的主題內(nèi)容和培訓師的選擇符合意愿時，將會積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項培訓。 ？ 培訓意愿調(diào)查第六小項是關(guān)于培訓時間的選擇，如上右圖顯示：%的意向選擇了“隨機進行，盡可能少地占用員工休息時間”，說明絕大多數(shù)都認為為了保障培訓的效果和積極性，應該把培訓盡可能安排在工作時間進行；%的意向選擇了“周一至周五”，可以理解為在工作日上班時間或者下班時間都能接受，相對而言比前一項有所放寬，兩者共同的意愿都是培訓應安排在“周一至周五”；%的意向選擇了“周六、日集中進行”，說明認為工作時間不應該安排培訓的意見也占了一定的比例，%的意向選擇了“工作日的晚上”，則歸納起來持“工作日白天或晚上”%，總體來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓計劃設計時應盡可能的考慮培訓應安排在“工作日白天或晚上”的意見。 您在08年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓？ 培訓意愿調(diào)查第四小項是關(guān)于各部門自行組織培訓的頻率調(diào)查，如上右圖顯示：%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“很少（每個季度一次）”，顯示出絕大多數(shù)的部門負責人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識培訓太少，這與現(xiàn)實狀況基本一致，所以09年應加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓力度；%的意向選擇了“從沒”項，這應當引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強自主培訓意識與重要性的宣導，%的意向選擇了“其它”項，例如：與其它部門交流學習、自學后交流心得等形式，這些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓學習提高的，不在于其形式如何，而在于其過程和結(jié)果。 您組織本部門員工進行培訓時，您主要有什么顧慮？ 培訓意愿調(diào)查第三小項是關(guān)于因各種培訓顧慮而對培訓不同態(tài)度的選擇，如上左圖顯示：%受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“培訓效果是否符合預期”項，說明絕大多數(shù)的部門負責人對于培訓課題的選擇性預期而決定不同對待培訓的行為，%的意向選擇了因“成本支出太大”說明了相當部分的部門負責人對待培訓的意識是正確的，既要參加培訓提升技能與知識，又要適當?shù)目刂瞥杀荆?的意向選擇了“在何時進行比較恰當”項，說明少數(shù)部門負責人不但關(guān)系培訓效果、同時也希望盡可能降低時間對培訓效果及積極性的影響。 第二章 培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 培訓意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析 問卷調(diào)查中培訓意愿調(diào)查設置了14個調(diào)查項，其中第17題為經(jīng)理/副經(jīng)理調(diào)查項，第814項為全員調(diào)查項，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 下列哪些教育類別課程對您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務發(fā)展？ 培訓意愿調(diào)查第一小項是關(guān)于培訓課程傾向選擇，如上左圖顯示：%的參與受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“與業(yè)務有關(guān)的崗位技能培訓”，說明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓放在第一位，這也顯示2009年培訓的重點工作仍是加大在職崗位技能培訓力度；其次20%意向選擇了“大?；虮究茖W歷教育”，說明少數(shù)部門經(jīng)理意識到提升學歷的重要性，這也與公司目前管理層學歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實狀況一致；%的意向選擇了“資格證書課程”的培訓，說明大家側(cè)重點是現(xiàn)實需要與實用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓。第三部分為對培訓的意見和建議。該培訓需求調(diào)查主要包括兩個部分《培訓需求調(diào)查表－紙質(zhì)檔》和《培訓需求調(diào)查表－郵件檔》，對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下：第一章 培訓需求調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對象為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度，特設置了《培訓需求調(diào)查表－紙質(zhì)檔》和兩個不同的版本，其中《培訓需求調(diào)查表－郵件檔》還對經(jīng)理級調(diào)查內(nèi)容和主管/職員級調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應層級的培訓需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應客觀事實和大部分同事對培訓工作的評價和期望。2009年度培訓需求調(diào)查分析報告導 讀 目 錄引言第一章 培訓需求調(diào)查概況 調(diào)查問卷及調(diào)查對象 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收第二章 培訓需求調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果及分析 培訓意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計分析 培訓需求項目調(diào)查統(tǒng)計分析 培訓的意見及建議第三章 2009年度培訓計劃 2008年度培訓待改善事項 2009年度培訓重點規(guī)劃項目 2009年年度培訓總計劃結(jié)束語 引言： 對2008年度的培訓工作進行評估是指定2009年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2008年11月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了2009年年度培訓需求調(diào)查。 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個部分，第一部分為培訓意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對象的