【正文】 與財務(wù)并不完全一致） 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。 制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去 執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。 “大道無術(shù)”模湖文化。 企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。 文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。這就是三一重工股份有限公司。每天堅持“三問三請”：今天學(xué)習(xí)了嗎？今天工作做好了嗎？今天與同事合作愉快嗎？請別忘了留下好主意，請別忘了看書學(xué)習(xí)，請別忘了關(guān)愛家人。三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)；核心價值觀：先做人、后做事，品質(zhì)改變世界。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進客戶受益的服務(wù)項目。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值，還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。 ?市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。 ?在制造業(yè)有個誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。 如何建設(shè)西瑪特色的品牌文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 服務(wù)文化 五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之三服務(wù)文化 ?當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭，實質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。 首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。所以，企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。品牌與文化這對孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝 —— 品牌是物質(zhì)和精神、實體和符號、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。企業(yè)必須塑造獨特的品牌文化來適應(yīng)這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費者的青睞。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。 ? 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。 ? 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。所以，努力塑造具有西瑪特色的企業(yè)文化是中國企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化。 建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個方向培育西瑪集團的質(zhì)量文化： 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . ? 塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化建立品牌觀； ? 企業(yè)文化是品牌文化的根源； ? 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭； ? 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。 在企業(yè)公共關(guān)系和內(nèi)部人際關(guān)系、股東和員工關(guān)系、生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系、工作配合關(guān)系上體現(xiàn)，樹立“ 人人為我，我為人人 ” 的服務(wù)意識，培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。 在企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實，以追求完美質(zhì)量為起點，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 。因此，西瑪集團的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時西瑪集團質(zhì)量文化貫穿于企業(yè)文化的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次結(jié)構(gòu)。 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 召開企業(yè)文化發(fā)布實施大會，并進行企業(yè)文化宣導(dǎo)。 根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式： 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主體的選擇 以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材 以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材 以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材 以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材 以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材 以企業(yè)或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材 以某種趣味為題材 以名人效應(yīng)為題材 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第七階段：企業(yè)文化試運行、整改階段 企業(yè)文化（ＣＩＳ）建立工作計劃 第八階段：企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段 在企業(yè)文化運行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企業(yè)文化運行培訓(xùn)導(dǎo)入”。 圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計中被廣泛采用。 ? 它的設(shè)計，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無窮的境地。 ? 通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形象、便于傳達(dá)、易于識別記憶的特點。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點， 但其識別記憶性不及圖形標(biāo)志。 企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。 車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。 規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。 辦公物品的設(shè)計反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。迅速擴大企業(yè)規(guī)模 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第六階段：物質(zhì)文化 （ VI） 設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 物質(zhì)文化設(shè)計內(nèi)容 ① 充分反映精神層文化和制度層文化 ② 具有企業(yè)顯著個性 ③ 符合公眾心理 物質(zhì)文化 設(shè)計原則： ① 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同 ， 確定本企業(yè)特點； ② 提出或征集不同設(shè)計方案； ③ 方案評估 ④ 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計 。 本處不做說明。 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 ① 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計的基本要素 （ 條例式 ） ； ② 將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 ， 適當(dāng)進行內(nèi)外測試 （ 訪問 ） ； ③ 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案； ④ 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素 ，試作相關(guān)應(yīng)用要素 （ 內(nèi)容式 ） ； ⑤ 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進行探討； ⑥ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； ⑦ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊 。 導(dǎo)入 (CIS)的目的 導(dǎo)入 (CIS)的必要性 導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景 導(dǎo)入 (CIS)的計劃和方針 大會內(nèi)容 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 精神文化設(shè)計的原則 ： 精神文化設(shè)計的步驟 ： 精神文化實施的步驟 ： 第四階段：精神文化（ MI） 設(shè)計 ① 以中國文化 、 地域文化 為根本； ② 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進的文化 （美國文化 、 日本文化等 ） ① 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念 ， 首先必須使員工了解文化 ② 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為 ③ 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程， 需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則 ， 通過強化從眾心理 、 模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo) ， 從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣 。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。 （ 2）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競爭對手。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析 調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。 君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (3)： 企業(yè)文化建立的八個階段 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。 全員參與： 全面落實： 君氏提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下 (2)： 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)步驟 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。 精心提煉： 企業(yè)員工共同討論 ， 得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng) ， 完善豐富企業(yè)文化 。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法 君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法 橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化 ， 找出本企業(yè)的文化取向 縱向研究：鉆研歷史 、 未來的文化變化 ， 覓得本企業(yè)的文化基點 通過深入企業(yè)對員工進行分層隨機抽樣傾心訪談 ， 深入企業(yè)的顧客 （ 客戶 ） 群 ， 分類隨機抽樣促膝交談 ， 來探詢企業(yè)的文化雛形 。 三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化 君氏對企業(yè)文化的認(rèn)識 第一：企業(yè)員工所共 有的觀念、價值取向 以及行為等外在表現(xiàn) 形式； ； 第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍 第四：書面和非書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序 。企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。 高速 發(fā)展之路 企業(yè) 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 二、西瑪發(fā)展之路分析 根據(jù)西瑪電機提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流， 我們分析認(rèn)為： 西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn) 的特征； 西瑪電機內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化 推行活動，已有一定的基礎(chǔ)； 高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動的強 大后盾； 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化； 此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國際競爭。 2022年主題： 走管理效益型道路， 建精干高效型企業(yè)， 為做大做強西瑪集團 而共同努力。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 2022年主題： 立足實際，以人為本， 發(fā)揮信息化優(yōu)勢；強化管理， 領(lǐng)跑市場，深化挖潛增效， 為做大做強西瑪企業(yè)集 團而