公司物業(yè)管理辦法-文庫吧資料
2024-08-22 15:41本頁面
【正文】 定相應(yīng)措施，保障植物正常生長； 第十八條 工程維護(hù)應(yīng)按以下基本要求做好工作: （一）熟悉設(shè)施設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)、基本工作原理及技術(shù)操作規(guī)范； （二）熟練掌握扳手、電筆、潤滑油等常用工具的使用方法及常用材料的特性特征； （三）必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程開展工作，并做好安全防范。（四）垃圾處理工作應(yīng)針對垃圾的分類、垃圾袋的顏色、垃圾箱的設(shè)置、工程垃圾、生活垃圾、垃圾清運等方面，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。（二）辦公室清潔要做到“三清三關(guān)”，即清理桌面、清除垃圾、清除隱患；關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗。 （二）熟悉拖把、吸水機(jī)、清潔劑等常用工具的使用方法及常用材料的特性特征； （三）必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程開展工作，并做好安全防范； （四）有計劃地組織開展工作，并對可預(yù)見或曾經(jīng)發(fā)生過的突發(fā)性問題提前做好應(yīng)急預(yù)案。 （四）物業(yè)服務(wù)部工作任務(wù)包括： 1. 制定物業(yè)管理工作實施細(xì)則中的客務(wù)服務(wù)部分，以及各崗位工作指導(dǎo)手冊； 2. 協(xié)同物業(yè)管理部組建客務(wù)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊，組織開展本單位客務(wù)服務(wù)專業(yè)，特別是會議服務(wù)、前臺接待、客房服務(wù)方面的案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)等工作； 3. 負(fù)責(zé)對客務(wù)服務(wù)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4. 協(xié)同公司總部其他部門開展客務(wù)服務(wù)相關(guān)工作。（二）客務(wù)服務(wù)工作應(yīng)從甲方的實際需求出發(fā)，為其提供周到、熱情、細(xì)致的規(guī)范化和個性化服務(wù)，營造良好的服務(wù)氣氛和服務(wù)體驗，體現(xiàn)公司優(yōu)良的服務(wù)形象和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十三條 客務(wù)服務(wù)指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的相關(guān)內(nèi)容，對管理區(qū)域內(nèi)甲方組織開展的接待、會議、文體娛樂等活動提供服務(wù)和管理工作。 （三）物業(yè)管理部工作任務(wù)包括： 1. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部制定物業(yè)管理工作實施細(xì)則中的工程管理部分，以及相關(guān)崗位工作指導(dǎo)手冊； 2. 牽頭組建工程管理專業(yè)團(tuán)隊，組織開展案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、難題攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新等工作； 3. 負(fù)責(zé)對工程管理相關(guān)的管理制度、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4. 協(xié)同公司總經(jīng)理工作部、生產(chǎn)經(jīng)營部、安全保衛(wèi)部等部門開展專項檢查工作。（二）物業(yè)工程管理工作應(yīng)以安全生產(chǎn)管理為基本前提，按照“維護(hù)保養(yǎng)為主，計劃檢修為輔”的原則，做好基礎(chǔ)資料檔案管理工作，完善操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，保證設(shè)施設(shè)備安全、正常運行。第十二條 物業(yè)工程管理指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的相關(guān)內(nèi)容，對管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個角度開展運行管理、維保檢修、改造更新等工作。 （三）物業(yè)管理部工作任務(wù)包括： 1. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部制定物業(yè)管理工作實施細(xì)則中的環(huán)境綠化部分，以及相關(guān)崗位工作指導(dǎo)手冊； 2. 牽頭組建環(huán)境綠化專業(yè)團(tuán)隊，組織開展案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、難題攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新等工作； 3. 負(fù)責(zé)對環(huán)境綠化工作相關(guān)的管理制度、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4. 協(xié)同公司總經(jīng)理工作部、生產(chǎn)經(jīng)營部、安全保衛(wèi)部等部門開展專項檢查工作。（二）環(huán)境綠化工作應(yīng)本著經(jīng)濟(jì)、美觀的指導(dǎo)思想，正確、合理選擇植物品種，注意植物布置的層次搭配，進(jìn)行多層次的立體綠化。第十一條 環(huán)境綠化管理指根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定的相關(guān)內(nèi)容，對管理區(qū)域內(nèi)的綠植、花卉等進(jìn)行美化和優(yōu)化，調(diào)節(jié)生態(tài)平衡，從視覺美觀、空氣質(zhì)量、消聲防噪等方面為業(yè)主提供健康、優(yōu)良的生活環(huán)境和工作環(huán)境。 （三）物業(yè)管理部工作任務(wù)包括： 1. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)部制定物業(yè)管理工作實施細(xì)則中的環(huán)境保潔部分，以及相關(guān)崗位工作指導(dǎo)手冊； 2. 牽頭組建環(huán)境保潔專業(yè)團(tuán)隊，組織開展案例收集、教材開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)、難題攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新等工作； 3. 負(fù)責(zé)對環(huán)境保潔工作相關(guān)的管理制度、操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4. 協(xié)同公司總經(jīng)理工作部、生產(chǎn)經(jīng)營部、安全保衛(wèi)部等部門開展專項檢查工作。 （二）環(huán)境保潔工作應(yīng)按照“以防為主，防保結(jié)合”的原則開展。第三章 物業(yè)管理工作任務(wù) 第十條 環(huán)境保潔管
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