【正文】 ；通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手。握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。4. 名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。3. 迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆＃?）保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。三．辦公禮儀服務(wù)1．個(gè)人禮儀員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。（4）會(huì)議室的使用必須考慮下列因素A. 會(huì)議所需要容納的人數(shù)；B. 開(kāi)會(huì)的形式，教室型、酒會(huì)型、U字型、宴會(huì)型等；C. 開(kāi)會(huì)時(shí)段：上午時(shí)段、下午時(shí)段、夜間時(shí)段；D. 會(huì)議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E. 會(huì)議所需的餐飲等。E. 在包裹服務(wù)登記表上做好記錄。C. 將報(bào)紙和平信投入各客戶(hù)信箱。A. 郵件送到后，服務(wù)員在郵遞員的登記本上簽字（報(bào)紙、平信除外），以示收到。（1）由郵局派人送至各客戶(hù)。代訂代購(gòu)各種電信、電子卡、報(bào)刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車(chē)船機(jī)票等。2. 公共秘書(shū)的服務(wù)規(guī)程（1）了解客戶(hù)的要求,秘書(shū)服務(wù)的工作范圍、什么時(shí)候服務(wù)、在什么地方工作、工作的時(shí)間；（2）向客戶(hù)報(bào)知秘書(shū)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）弄清客戶(hù)的身份，如姓名、付款方式等。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個(gè)層面A. 以一對(duì)一、一對(duì)多或多對(duì)一的方式對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專(zhuān)門(mén)擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對(duì)服務(wù)企業(yè)的情況寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)意見(jiàn)；B. 對(duì)孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C. 對(duì)孵化器整體經(jīng)營(yíng)管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；D. 整個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗(yàn)的整理、撰寫(xiě)，相關(guān)論壇、會(huì)議的講演、傳播。3. 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 （1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來(lái)源領(lǐng)域A. 同火炬計(jì)劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家； B. 創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)基金領(lǐng)域?qū)＜?；C. 銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥?D. 咨詢(xún)、財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥?E. 大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者。（4）每個(gè)月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類(lèi)歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對(duì)策。 在完成培訓(xùn)課程后，要及時(shí)發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。（2）發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開(kāi)課前10個(gè)工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過(guò)多種方式發(fā)布出去。5. 確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通（1）擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開(kāi)課前15個(gè)工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。4. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃表主要有下列項(xiàng)目：培訓(xùn)門(mén)類(lèi)及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）配備實(shí)用的培訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)設(shè)施。（3）科學(xué)分類(lèi)：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)。三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)1. 調(diào)查培訓(xùn)需求（1）調(diào)查訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類(lèi)計(jì)劃1. 根據(jù)每年政府計(jì)劃或基金的申報(bào)要求，通知企業(yè)參加申報(bào)，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問(wèn)題：（1）各類(lèi)計(jì)劃與項(xiàng)目支持的對(duì)象，包括：計(jì)劃與項(xiàng)目支持需符合什么條件、承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項(xiàng)目、不支持的企業(yè)；（2）各類(lèi)計(jì)劃與項(xiàng)目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的不同階段，各類(lèi)計(jì)劃與項(xiàng)目可能分別以貸款貼息、無(wú)償資助、資本金投入等不同支持方式；（3）各類(lèi)計(jì)劃與項(xiàng)目申請(qǐng)的時(shí)間、程序 、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項(xiàng)等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢(xún)途徑；（5）立項(xiàng)時(shí)間等?？萍紙@：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．對(duì)孵化企業(yè)開(kāi)展咨詢(xún)?cè)\斷工作1. 前期準(zhǔn)備工作—充分調(diào)查（1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；（2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場(chǎng)定位和盈利模式；（3） 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及管理者是否有身兼多職的現(xiàn)象；（4） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何； （5） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)本地區(qū)政府職能部門(mén)的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類(lèi)優(yōu)惠政策的了解程度；（6） 企業(yè)項(xiàng)目目前進(jìn)展情況，有無(wú)意向申請(qǐng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （7） 企業(yè)是否需要風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)； （8） 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；（10）企業(yè)目前存在的問(wèn)題及三年發(fā)展規(guī)劃。十一、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對(duì)本《安全責(zé)任書(shū)》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十、 進(jìn)駐企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。八、 進(jìn)駐企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該進(jìn)駐企業(yè)及肇事者個(gè)人負(fù)責(zé)。六、 進(jìn)駐企業(yè)要對(duì)本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)行檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護(hù)手段。四、 進(jìn)駐企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。二、 進(jìn)駐企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與安全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日 附件6安全責(zé)任書(shū)為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進(jìn)駐企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書(shū)。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放；十、 進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動(dòng)或作其它使用，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、進(jìn)駐企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無(wú)煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動(dòng)原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向科技園申請(qǐng)，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)租賃的場(chǎng)所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承擔(dān)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對(duì)本《消防安全責(zé)任書(shū)》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。一、 進(jìn)駐企業(yè)要自覺(jué)遵守公安部頒發(fā)的《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)消防安全管理規(guī)定，接受科技園的管理，落實(shí)安全防火工作；二、 進(jìn)駐企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防安全措施，確保消防安全；三、 每天下班前應(yīng)有專(zhuān)人檢查安全，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門(mén)；四、 各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、 安裝和修理用電設(shè)備、儀器時(shí)，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。第十二條 本合同一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，自雙方簽字加蓋法人公章之日起生效，效力相同。第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。同時(shí)甲方將向乙方收取45天的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)作為違約金歸甲方所有，用以彌補(bǔ)因乙方提前退房給甲方造成的損失。同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)議及《房屋租賃合同》。第七條 若乙方遲交上述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，收取標(biāo)準(zhǔn)為：逾期一個(gè)月內(nèi)的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的10%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有；逾期一個(gè)月以上，不超過(guò)二個(gè)月的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的20%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有。第六條 綜合服務(wù)費(fèi)及冷、暖空調(diào)費(fèi)按季交納。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，按季度收費(fèi)（以計(jì)量表為準(zhǔn)）。甲方在規(guī)定時(shí)間提供冷氣或暖氣，乙方若在此規(guī)定的時(shí)間外確有需要，需提前向甲方申請(qǐng)，甲方將向乙方收取一定的冷、暖氣超時(shí)使用費(fèi)。每年冬天提供暖氣，夏天提供冷氣（包括公共使用場(chǎng)地）。包括物業(yè)管理、室外照明用電及部分咨詢(xún)與服務(wù)等項(xiàng)目費(fèi)用。第四條 乙方所用房屋、面積、綜合服務(wù)費(fèi)等：（見(jiàn)附頁(yè)）。第二條， 甲方應(yīng)向乙方提供下列內(nèi)容的服務(wù)：1. 企業(yè)注冊(cè)、登記咨詢(xún)；2. 企業(yè)咨詢(xún)及幫助與園區(qū)內(nèi)各管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作； 3. 公共場(chǎng)所的照明用電及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；4. 信件、報(bào)刊收發(fā)；5. 其它服務(wù)：乙方需向甲方提前告知所需服務(wù)內(nèi)容，甲方安排人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為乙方提供有償?shù)膬?yōu)惠服務(wù)，乙方與服務(wù)方直接協(xié)商服務(wù)協(xié)議。（2）其他費(fèi)用退還程序原則上不辦理房租、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。D. 按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請(qǐng)款。B. 企業(yè)已將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出科技園。填寫(xiě)收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。填寫(xiě)收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，由會(huì)計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。（6）按項(xiàng)目為企業(yè)開(kāi)據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)收據(jù)入賬。（4）根據(jù)《房屋租賃合同》等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為進(jìn)駐企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。（2）在每季度末由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)房間的電（水）表讀數(shù)進(jìn)行核查，由企業(yè)確認(rèn)。特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批后方可簽訂。（2）科技園與進(jìn)駐企業(yè)簽定《房屋租賃合同》等文件，須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行新簽或續(xù)簽。（6）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。（4）科技園領(lǐng)導(dǎo)審批。（2）上報(bào)至科技園項(xiàng)目管理人員。（3）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。提醒進(jìn)駐企業(yè)在三十天內(nèi)及時(shí)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)地點(diǎn)遷出科技園。2. 房屋退租程序（1）合同期滿退租程序A. 檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后按《房屋租賃合同》相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退租手續(xù)。（4）房屋交付使用由專(zhuān)人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記錄室內(nèi)電（水）表讀數(shù)，進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，房屋交付進(jìn)駐企業(yè)使用。b. 已注冊(cè)的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。B. 相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時(shí)（以季度為單位）須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。（3）合同簽訂A. 合同簽訂在簽定《房屋租賃合同》的同時(shí)還須與進(jìn)駐企業(yè)簽訂《企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書(shū)》、《安全責(zé)任書(shū)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》等文件。（2）向進(jìn)駐企業(yè)介紹相關(guān)情況。八．企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶(hù)企業(yè)申請(qǐng)?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃反饋意見(jiàn)并溝通交流雙方制定孵化計(jì)劃不合格拒收達(dá)成孵化