店長工作崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-08-18 05:16本頁面
【正文】 愿推拿。B. 顧客的需要：連鎖店的作用在于由外及內(nèi)的幫助顧客解決孩子健康問題，要時(shí)常了解顧客的需求，才能根據(jù)其需求去開發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，并提供最佳服務(wù)?！?店長重點(diǎn)管理事項(xiàng) 店長每天必須處理的事情中，大約有70%～80%是重復(fù)性的工作，僅有20%～30%的工作屬于非例行性，所以店長要懂得運(yùn)用80—20法則，只需對(duì)下列事項(xiàng)作重點(diǎn)管理，就可使連鎖店進(jìn)行正常運(yùn)作并保持一定的服務(wù)水準(zhǔn)。6. 只挑毛病的店長：此類店長往往不會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，當(dāng)然也會(huì)無法獲得員工的充分配合。5. 不栽培部署的店長：連鎖店是人才產(chǎn)業(yè)，店長一定要重視人才的培育與開發(fā)。4. 不了解組織運(yùn)作的店長：連鎖店的經(jīng)營必須各盡其職，充分協(xié)調(diào)溝通，才能提供最佳的服務(wù)，創(chuàng)造良好業(yè)績。3. 對(duì)工作不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的店長：作為一店之長，是員工關(guān)注的焦點(diǎn)。2. 有功獨(dú)享的店長：連鎖店的經(jīng)營講究的是整體績效的發(fā)揮，所以店長絕不可居功自傲。誠實(shí)和品德是所有能力的大前提，店長必須多花心思，磨練人品，才能產(chǎn)生上行下效的效果。 10．自我訓(xùn)練的能力：隨企業(yè)一起成長，不斷充實(shí)自己的能力。 8. 策劃能力：指具有計(jì)劃經(jīng)營方式及管理時(shí)間的能力。6. 學(xué)習(xí)能力：應(yīng)不斷提高完成本職工作所應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)及技能。4. 目標(biāo)完成能力：為完成經(jīng)營目標(biāo)所必須具備的組織能力和協(xié)調(diào)能力。2. 教育能力；發(fā)現(xiàn)員工工作不足，給予及時(shí)的教育并將能力得以提高。9. 迅速處理各種突發(fā)事件。7. 負(fù)責(zé)連鎖店內(nèi)人員、產(chǎn)品、設(shè)備、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證、顧客、安全等管理作業(yè)。5. 擔(dān)任員工之間的溝通者?！?店長的職責(zé)1. 了解自己連鎖店的經(jīng)營方針和目標(biāo) ⑴ 經(jīng)營理念 ⑵ 經(jīng)營目標(biāo) △營業(yè)目標(biāo) △毛利目標(biāo) △費(fèi)用目標(biāo) △利潤目標(biāo)2. 根據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定工作計(jì)劃（如服務(wù)、銷售、訓(xùn)練、人員等），并可進(jìn)一步細(xì)分為： △月計(jì)劃 △周計(jì)劃 △日計(jì)劃3. 要求連鎖店所有人員根據(jù)計(jì)劃來完成相關(guān)工作。既不可以只命令下屬做事，也絕不可以自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻不會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量。4. 營業(yè)現(xiàn)場的指揮者。3. 教導(dǎo)部下的責(zé)任者。2. 連鎖店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。 ■ 店長的角色1. 連鎖店的直接管理者。直接管理者，店長必須對(duì)連鎖店的經(jīng)營運(yùn)作了如指掌，才能夠?qū)⑷恕⒇?cái)、物的運(yùn)用發(fā)揮到最大的實(shí)效。懂得利用店內(nèi)資源，以達(dá)成兼顧顧客需求和連鎖店利益的經(jīng)營目
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