大型物流配送中心的運營管理策略-文庫吧資料
2024-08-18 04:58本頁面
【正文】 真正理解，并能做到靈活運用？關鍵環(huán)節(jié)的管理人員是否也做到這一點？最不可取的是對流程的一知半解和不求甚解。在前面章節(jié)已經談到，決定系統(tǒng)總體效率的環(huán)節(jié)很多，如果把這些環(huán)節(jié)都處理好，系統(tǒng)的發(fā)貨效率的達成應成為順理成章的事情。這也成為大型物流配送中心的難點之一。在電子商務領域，如京東商城，每天訂單量達到幾十萬個，要及時發(fā)出貨物是件非常困難的事情。有什么能比正常穩(wěn)定生產對效率和成本的影響更大的呢？在物流配送中心，設備的范圍很廣，每個設備的重要性各有不同，準備足夠的備件，嚴格執(zhí)行保養(yǎng)計劃是設備及系統(tǒng)維護環(huán)節(jié)的基本要素，其表現(xiàn)結果則是設備的完好率和可用度指標。設備及系統(tǒng)維護環(huán)節(jié)：從生產活動本身來講，設備維護是關乎正常生產的大事。客服環(huán)節(jié)：客服的內容主要包括與客戶的溝通，如訂單受理，訂單的修改確認，退貨確認，訂單跟蹤服務，投訴處理等。單獨看信息處理環(huán)節(jié)，其基本要素包括信息系統(tǒng)維護的效果（體現(xiàn)在穩(wěn)定性、故障處理時間等方面），信息系統(tǒng)對各主要操作環(huán)節(jié)的支持力度，信息系統(tǒng)的安全性等方面。當然，運輸費用也是要素之一，但與運輸管理本身并無關系。運輸環(huán)節(jié)：運輸環(huán)節(jié)在物流過程中已經成為必不可少的重要內容。退貨由于將形成新的庫存，因此，退貨處理的重要性自不待言。退貨環(huán)節(jié)：有些退貨比較簡單，如醫(yī)藥，食品等；有些卻非常復雜，如服裝、圖書等。事實上，在發(fā)貨環(huán)節(jié)中，高效的集貨管理和復核策略是決定發(fā)貨環(huán)節(jié)效率的要素。發(fā)貨環(huán)節(jié)：發(fā)貨環(huán)節(jié)的關鍵要素是發(fā)貨的及時性和準確性。這不僅取決于流程設計及管理本身，也取決于揀選的手段。庫存ABC分類儲存的有效性，波次分配原則，揀選路徑的優(yōu)化，復核方法，甚至揀選標簽的打印方法等，均在不同側面制約了揀選效率。其實，揀選只是眾多環(huán)節(jié)中非常普通的一環(huán)。及時盤點則可以將庫存的準確性始終維持在一個很高的水平。儲存環(huán)節(jié)：庫存的準確性由很多方面決定，平時的維護及整理是非常重要的一環(huán)。此外，貨位數(shù)據(jù)的準確性直接影響揀選的效率和準確性，因此，收貨在整個操作過程中非常重要。3 物流配送中心運營管理的基本環(huán)節(jié)與要素對于大型物流配送中心來說，其運營管理主要包括如下幾個環(huán)節(jié)：收貨環(huán)節(jié)：在此環(huán)節(jié)的基本要素包括收貨的準確性，貨位分配的合理性，上架的及時性等。均是構成物流配送中心的重要組成部分。6 其他輔助系統(tǒng)：除上述所述之外，物流配送中心還需要根據(jù)具體需要配置一些輔助系統(tǒng)。物流配送中心的物料管理、訂單管理、采購管理、庫存管理、發(fā)貨管理、配送管理、運輸管理、財務管理、辦公自動化等均通過信息系統(tǒng)得以實現(xiàn)。5 物流信息系統(tǒng)：廣義的物流信息系統(tǒng)包括ERP系統(tǒng)，WMS系統(tǒng)，WCS系統(tǒng)，TMS系統(tǒng)，以及自動控制系統(tǒng)等。這是采用輸送系統(tǒng)的主要原因。4 輸送與分揀系統(tǒng)：很少有大
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