售后服務(wù)部崗位職責(zé)-文庫吧資料
2025-08-11 04:52本頁面
【正文】 每月與辦事處進(jìn)行盤點(diǎn)核查工作，以確保帳實(shí)相符；負(fù)責(zé)配件、備機(jī)的管理工作；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （三）任職資格電子、計(jì)算機(jī)、集成電路或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷熟練操作辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)安裝。（二）工作內(nèi)容： 保質(zhì)保量的完成當(dāng)日下達(dá)的維修任務(wù)；及時(shí)鑒定、維修、更換分配的故障機(jī)、故障配件，并認(rèn)真填寫各項(xiàng)維修表格，確保維修成功率；根據(jù)操作流程對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行修理，并運(yùn)用相關(guān)儀器對(duì)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試與分析；準(zhǔn)確、迅速的分析故障原因；管理維修工具和設(shè)備，確保正常使用；定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作，努力提高維修技術(shù)水平。 （二）工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)辦事處維修人員和授權(quán)維修代理的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，提高維修人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)，確保區(qū)域內(nèi)售后工作的正常開展；了解管轄區(qū)域內(nèi)各辦事處維修、配件狀況，以確保配件的正常周轉(zhuǎn)及配件的使用合理化；統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)各辦事處的維修、維護(hù)狀況，及時(shí)了解分析故障的原因，每月進(jìn)行維修分析，編寫分析報(bào)告；負(fù)責(zé)管轄區(qū)域售后維修、服務(wù)質(zhì)量的抽查、監(jiān)督工作，并及時(shí)反饋售后信息；負(fù)責(zé)管轄區(qū)域銀行客戶的培訓(xùn)工作；當(dāng)天妥善解決區(qū)域內(nèi)的關(guān)于售后方面的投訴（含政府檢查事件），并做好記錄；對(duì)公司上市的新機(jī)器進(jìn)行質(zhì)量方面的跟蹤，并及時(shí)上報(bào)公司售后服務(wù)部；因公司軟件等問題而導(dǎo)致的故障機(jī)器，售后專員（區(qū)域技術(shù)主管）應(yīng)根據(jù)售后服務(wù)部的要求協(xié)助辦事處進(jìn)行全面解決，統(tǒng)一處理；了解其他公司的售后模式及售后體系，及時(shí)上報(bào)給公司，并提出合理化建議；負(fù)責(zé)管轄區(qū)域客戶的溝通與拜訪工作，聽取客戶對(duì)售后服務(wù)的要求，以達(dá)到良好的客戶關(guān)系，并將客戶的要求上報(bào)公司，提出合理化建議；1服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 （二）工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)維修人員保質(zhì)保量的完成當(dāng)日下達(dá)的維修任務(wù)，不斷提高維修技術(shù)水平；負(fù)責(zé)編制各機(jī)型維修指導(dǎo)書，并監(jiān)督和指導(dǎo)維修人員按作業(yè)指導(dǎo)書要求及相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作維修；負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計(jì)劃，合理的對(duì)維修工程師、售后專員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證與考核；負(fù)責(zé)對(duì)辦事處
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1