市場經(jīng)濟(jì)中醫(yī)護(hù)人員心態(tài)轉(zhuǎn)換(ppt-26)-文庫吧資料
2024-08-17 16:09本頁面
【正文】 悲觀主義 服務(wù)生的故事 凡事多往好處想， 這是心理健康之道， 也是幸?？鞓返牟欢ㄩT。 自我溝通的藝術(shù) 溝通是一種本能 不同的人通過不斷的自我修煉和自我完善，在自我溝通上存在差別 難得糊涂 ， 吃虧是福 聰明難 ， 糊涂尤難 阿甘 由聰明轉(zhuǎn)入糊涂更難 放一著 ， 退一步 ， 當(dāng)下安心 ， 非圖后來報(bào)也 得意與失意 ， 在我們的心中 ， 真是只有一絲之隔 。 ?（柯林 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在 對(duì)疾病診斷的準(zhǔn)確性和治療效果 、 服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)環(huán)境三個(gè)方面 。勞特朋 4C理論 即： 顧客 Customer 成本 Cost 便利 Convenience 溝通 Communication 由被動(dòng)向主
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