20xx錦龍公司策劃書-文庫(kù)吧資料
2024-08-17 09:23本頁(yè)面
【正文】 條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。 業(yè)務(wù)狀況。 客戶特征。大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出 客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面）；創(chuàng)業(yè)時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過推銷員進(jìn)行的客戶訪問搜集起來(lái)的。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。而不能把它僅僅理解為是客戶資料的收集、整理和存檔。備注為彰顯公司人員組織架構(gòu)清晰，權(quán)責(zé)分明，使各項(xiàng)工作均能準(zhǔn)確無(wú)誤的落實(shí)到個(gè)人，須填寫個(gè)責(zé)任人及組員名稱及責(zé)權(quán)范圍，為了在搬遷到新辦公室之前，需完整的形成書面計(jì)劃，提前處理好一切相關(guān)事宜，搬遷為整改的最佳契機(jī)，最少一次員工大會(huì)，高管及主管會(huì)議不低于5次，此處是公司管理最重要組成部分，團(tuán)隊(duì)影響集體，個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)位置最好部門劃分，以方便管理及責(zé)任處理三公司流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 接待服務(wù)接待服務(wù)是公司的形象和聲譽(yù)，做到貫徹執(zhí)行公司的所有規(guī)則制度，對(duì)工作負(fù)責(zé)的習(xí)慣，維護(hù)企業(yè)形象，為客戶提供一流服務(wù)前臺(tái)；1您好歡迎光臨【面帶微笑，45度鞠躬】2您好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？您今天做什么項(xiàng)目？出示或指引項(xiàng)目明細(xì)3您好我給您叫下XX經(jīng)理，給您安排下4送客流程；備注；要在前臺(tái)結(jié)賬區(qū)，樹立行業(yè)制作項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，教育客戶，避免講價(jià)，人情，造成不必要的損失，或白活，最少的交一半預(yù)定金。架構(gòu)的最高層叫高層領(lǐng)導(dǎo)，就管理
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