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2025-08-01 09:23 本頁面
【正文】 客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點(diǎn)等。在檔案管理系統(tǒng)中， 客戶基礎(chǔ)資料。客戶是教育出來的四客戶管理系統(tǒng)客戶檔案管理是企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容，是營銷管理的重要基礎(chǔ)。架構(gòu)的中間層就是中層領(lǐng)導(dǎo)，就是管理基層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。一個公司就是一個組織。一個組織如果沒有組織架構(gòu)，誰管誰，誰領(lǐng)導(dǎo)誰都不清楚，或者都是亂的，那員工會無所適從。架構(gòu)的最高層叫高層領(lǐng)導(dǎo)，就管理中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。而不能把它僅僅理解為是客戶資料的收集、整理和存檔。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出 客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營管理者、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面）；創(chuàng)業(yè)時間、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。 業(yè)務(wù)狀況。 客戶分類 根據(jù)客戶的消費(fèi)金額及消費(fèi)頻率劃分，A1，A2，A3，B1，B2，B3，C1，C2，C3 1代表頻率消費(fèi)頻繁的客戶2代表階段性來的客戶3代表不怎么來的 客戶 A代表工程大的客戶B為代表工程居中客戶C工程量小活只做小項(xiàng)目客戶 以上分類也可以劃分信用狀況客戶1 在客戶檔案管理過程中，客戶檔案管理不同于一般的檔案管理?！ 】蛻魴n案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率?！ 〈_定客戶檔案管理
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