20xx年度網(wǎng)絡(luò)游戲投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-08-10 08:12本頁(yè)面
【正文】 再通過(guò)宣傳炒作的方式留住玩家，以情留人會(huì)逐漸成為主流。此維護(hù)公告一出，立即在游戲玩家當(dāng)中引發(fā)軒然大波，已經(jīng)花費(fèi)升級(jí)的玩家認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵犯，紛紛向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)發(fā)出了投訴求助，以維護(hù)自己的權(quán)益。而游戲數(shù)據(jù)的調(diào)整無(wú)疑會(huì)對(duì)玩家造成一定的影響，出現(xiàn)這種情況后，一旦游戲運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有作出妥善的后續(xù)處理，很容易引起玩家公憤，尤其是涉及到經(jīng)濟(jì)利益等方面的問(wèn)題，網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)加以慎重。但是如果在活動(dòng)策劃期間考慮不周全，或者在游戲活動(dòng)產(chǎn)品未成熟之際，就沖著趕檔期而匆匆忙忙推出，由此導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)重大紕漏，影響的不只是玩家，恐怕游戲運(yùn)營(yíng)商處理起來(lái)也是焦頭爛額，甚至可能導(dǎo)致玩家失去信心而大量流失。如無(wú)限復(fù)制道具或領(lǐng)取道具等，最后造成的就是玩家被刪除道具，被封號(hào)等。 游戲出現(xiàn)BUG，后果誰(shuí)承擔(dān)？ 因?yàn)锽ug被利用而引發(fā)的集體投訴，這樣的事件在09年層出不窮，比比皆是。 2009年，關(guān)于網(wǎng)游活動(dòng)的投訴逐漸增多，運(yùn)營(yíng)商屢屢在活動(dòng)中違反承諾，甚至為了偷工減料或吸引玩家參與，直接把以前一些限量版的道具放到活動(dòng)中進(jìn)行發(fā)送。例如9月份跑跑卡丁車(chē)的“棉花糖”事件，雖然世紀(jì)天成在接到玩家投訴后，第一時(shí)間取消了相關(guān)賽車(chē)的發(fā)放，但是此事件對(duì)玩家心理以及游戲感情所造成的傷害，遠(yuǎn)非取消賽車(chē)發(fā)放所能彌補(bǔ)。315TS呼吁各大網(wǎng)游企業(yè)在考慮自身商業(yè)利益的同時(shí)，也能顧及玩家的權(quán)益，也希望國(guó)家相關(guān)部門(mén)能盡快就虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)。一旦企業(yè)間出現(xiàn)類(lèi)似的糾紛，沒(méi)有明確的法律法規(guī)可以界定雙方責(zé)任，也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)介入調(diào)解，甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)雙方互相攻擊的惡性競(jìng)爭(zhēng)情況出現(xiàn)。11月底，水滸Q傳更換運(yùn)營(yíng)商，并改名為大話(huà)水滸，老玩家數(shù)據(jù)全部清零無(wú)法繼承，開(kāi)發(fā)商火石、新運(yùn)營(yíng)商搜狐與舊運(yùn)營(yíng)商金山無(wú)法在數(shù)據(jù)交接上達(dá)成一致，備受玩家質(zhì)疑。 2009年4月份，魔獸世界宣告更換運(yùn)營(yíng)商時(shí)，玩家數(shù)據(jù)的去留在接下來(lái)的一個(gè)多月里，一直是玩家關(guān)注的焦點(diǎn)，而開(kāi)發(fā)商暴雪及新舊運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)易、九城均是玩家投訴的主體。然而，一旦開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商發(fā)生糾紛，甚至鬧到分家，最終更換運(yùn)營(yíng)商，那玩家的數(shù)據(jù)去留便成了最大的問(wèn)題。1月份，《仙劍OL》玩家也向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴游戲里極其昂貴的玄石系統(tǒng)，3個(gè)10級(jí)武器玄石600萬(wàn)人民幣，18個(gè)非武器10級(jí)玄石5400萬(wàn)人民幣，這樣的天價(jià)實(shí)在是令人咂舌。免費(fèi)游戲?yàn)榇碳はM(fèi)而鼓吹的攀比心理，對(duì)玩家心態(tài)及游戲環(huán)境均造成較大的破壞，也為眾多玩家所詬病，故在2009年，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上關(guān)于免費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式的投訴呈不斷增多的趨勢(shì)，爆發(fā)多起集體投訴案件，尤其是游戲里出售道具的價(jià)格之貴，成為玩家抨擊的焦點(diǎn)。不在乎花錢(qián)的玩家通過(guò)花錢(qián)增強(qiáng)帳號(hào)實(shí)力獲得快感，對(duì)該游戲模式自然拍手稱(chēng)贊；舍不得投錢(qián)的玩家希望繼續(xù)游戲卻又總被人民幣玩家蹂躪，最終不得不傷心無(wú)奈的離開(kāi)游戲，對(duì)此游戲模式自然沒(méi)多大好感?！ ?009年在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)，關(guān)于免費(fèi)游戲運(yùn)營(yíng)模式的投訴，大有從星星之火形成燎原的態(tài)勢(shì)，集體投訴事件頻發(fā)，成為玩家投訴的新熱點(diǎn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，投訴
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