現(xiàn)代企業(yè)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)-文庫(kù)吧資料
2025-08-10 04:05本頁(yè)面
【正文】 。（2）負(fù)責(zé)按時(shí)編制年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃和月度收支計(jì)劃，下達(dá)費(fèi)用指標(biāo)，并檢查和總結(jié)執(zhí)行情況。(八)負(fù)責(zé)本廠主要檢測(cè)診斷設(shè)備及其相關(guān)技術(shù)資料的保管與運(yùn)用。(六)負(fù)責(zé)提出員工技術(shù)培訓(xùn)報(bào)告或計(jì)劃，并擔(dān)任力所能及的教學(xué)工作。擬訂本廠技術(shù)和作業(yè)基本規(guī)定。根據(jù)生產(chǎn)需要，提出設(shè)備、工具、技術(shù)資料購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告，交車(chē)間經(jīng)理和生產(chǎn)廠長(zhǎng)審批。(三)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)攻關(guān)。檢驗(yàn)員崗位職責(zé)(一)在車(chē)間經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持全廠技術(shù)管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)等工作，并按車(chē)間或公司要求作工作匯報(bào)。上班前、下班后應(yīng)巡查車(chē)間準(zhǔn)備或整理情況。(七)有責(zé)任對(duì)班組作業(yè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)程督促，根據(jù)生產(chǎn)情況安排加班加點(diǎn)。上班時(shí)間應(yīng)不斷到車(chē)間班組查看、詢問(wèn)生產(chǎn)情況、以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。(四)負(fù)責(zé)將竣工車(chē)輛移交業(yè)務(wù)綜合部。有責(zé)任在班組間調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)，以保證生產(chǎn)的均衡性。車(chē)間調(diào)度員崗位職責(zé)(一)在車(chē)間經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)組織指揮工作。(十)負(fù)責(zé)完成本部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交給的業(yè)務(wù)工作。(八)業(yè)務(wù)接待繁忙時(shí)，按本部經(jīng)理的指示，協(xié)助日常業(yè)務(wù)接待工作。(六)負(fù)責(zé)調(diào)查、收集維修保險(xiǎn)等方面的市場(chǎng)信息，及時(shí)向本部經(jīng)理匯報(bào)并提出工作建議。同時(shí)，在移交時(shí)應(yīng)將事故車(chē)情況向接車(chē)人員匯報(bào)。包括業(yè)務(wù)客戶接待，業(yè)務(wù)洽談，驗(yàn)車(chē)估價(jià)，對(duì)事故車(chē)損壞狀況拍照，辦理車(chē)輛修復(fù)保險(xiǎn)理賠手續(xù)，填報(bào)事故車(chē)業(yè)務(wù)處理單據(jù)，清點(diǎn)并接收事故車(chē)主移交的有關(guān)證件、單據(jù)等有關(guān)資料。(二)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，按照規(guī)章制度辦事，不得向客戶索要禮物。 (八)不能完成上述工作，應(yīng)按本廠規(guī)定接受行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。 (五)負(fù)責(zé)本人工作區(qū)(指工作臺(tái)面、桌椅、辦公用品)的清潔、整理工作o (六)負(fù)責(zé)完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的業(yè)務(wù)工作。屬較大問(wèn)題的應(yīng)立即向本部經(jīng)理匯報(bào)，以便盡快答復(fù)客戶。(四)負(fù)責(zé)處理客戶投訴認(rèn)真聽(tīng)取投訴意見(jiàn)，提出處理辦法。 適時(shí)通知客戶車(chē)輛下一次保養(yǎng)的時(shí)間、年審時(shí)間、定期檢測(cè)時(shí)間、保險(xiǎn)到期時(shí)間、駕駛證到期時(shí)間等有關(guān)信息。 (三)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的跟蹤服務(wù) 對(duì)維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內(nèi)整理好客戶檔案并歸檔存放。1負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的技術(shù)咨詢、價(jià)格咨詢、配件咨詢。1客戶在接收車(chē)輛時(shí)，如有意見(jiàn)、牢騷或者疑問(wèn)，先應(yīng)認(rèn)真虛心聽(tīng)取，然后向客戶致歉，同時(shí)，作出禮貌耐心的解釋。交接過(guò)程中應(yīng)先驗(yàn)查客戶結(jié)算憑證，然后引導(dǎo)客戶對(duì)車(chē)輛外觀作全面視檢。(一般情況下，工期一天內(nèi)的應(yīng)捉前1小時(shí)通知；工期二天以上應(yīng)提前半天或1天通知。對(duì)有技術(shù)問(wèn)題的車(chē)輛，有責(zé)任當(dāng)場(chǎng)向車(chē)間經(jīng)理或調(diào)度員詢問(wèn)、交涉，有責(zé)任拒絕接收有技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題的車(chē)輛。負(fù)責(zé)從車(chē)間經(jīng)理或調(diào)度員處接收維修竣工車(chē)輛。維修過(guò)程中發(fā)生增項(xiàng)修理時(shí)，要負(fù)責(zé)立即與客戶聯(lián)絡(luò)。在車(chē)間經(jīng)理比較忙時(shí)，協(xié)助車(chē)間經(jīng)理合理派工。客戶交車(chē)后或檢查車(chē)輛后需離廠時(shí)，要禮貌送客。對(duì)隨車(chē)物品要征求客戶意見(jiàn)，或交客戶自行保管或我方代管。 負(fù)責(zé)接收送修車(chē)輛時(shí)，認(rèn)真全面視檢送修車(chē)輛的外觀。 負(fù)責(zé)接車(chē)過(guò)程中簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的診斷或車(chē)況技術(shù)問(wèn)題判斷；當(dāng)遇到較復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要立即通知車(chē)間經(jīng)理或生產(chǎn)技術(shù)人員到場(chǎng)幫助診斷，不得拖延，不得讓客戶久等。 負(fù)責(zé)接收送修車(chē)輛，聽(tīng)取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求。上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價(jià)目表、服務(wù)項(xiàng)目介紹書(shū)等工作文件。(二)負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容，并達(dá)到工作要求。 (十三)以上職責(zé)屬主觀原因未能履行，應(yīng)接受公司規(guī)定的處分。(十—)負(fù)責(zé)檢查車(chē)間安全生產(chǎn)、清潔衛(wèi)生工作的實(shí)施情況，有權(quán)對(duì)工作不力、生產(chǎn)環(huán)境差的班組和個(gè)人給予處分。(九)負(fù)責(zé)向生產(chǎn)廠長(zhǎng)提出對(duì)有突出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)非常突出員工表?yè)P(yáng)與嘉獎(jiǎng)的申請(qǐng)報(bào)告。(七)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)車(chē)間會(huì)議，審批車(chē)間員工請(qǐng)假，安排加班、值班、休假和補(bǔ)休工作，負(fù)
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