電子商務與物流調(diào)查報告-文庫吧資料
2024-08-16 06:33本頁面
【正文】 體系, 當合作方電子商務業(yè)務暫不足以支持宅配體系的投入時, 便利店會面臨先期投入的營運風險。（3）門店跨區(qū)域配送能力的局限目前國內(nèi)連鎖便利店主要集中于上海、北京、廣州等大城市, 除了上海的便利店具有華東18 個城市的門店網(wǎng)絡外, 其他便利店基本沒有跨區(qū)域的網(wǎng)絡。同時，網(wǎng)上商店+便利店物流配送模式也存在以下約束因素：（1）門店功能的轉(zhuǎn)變將使便利店從傳統(tǒng)的銷售門店轉(zhuǎn)為集銷售點、展示廳、中轉(zhuǎn)站、宅配服務網(wǎng)點為一體的多功能服務中心, 對便利店整體營運戰(zhàn)略、業(yè)務流程、服務理念帶來全新的改變, 這需要便利店和網(wǎng)商能從戰(zhàn)略合作的角度達成合作共識。在售后方面，如果顧客對商品不滿意，需要退換貨，就需要回收貨物，物流上門提貨時間往往也不能做到精確，只能大致約定是上午或下午時間，消費者就不便出門，非常不靈活。便利店本身就具備完善的物流設施及供應鏈系統(tǒng)，另外，還兼有24小時經(jīng)營、獨特的選址和靠近社區(qū)的優(yōu)點，二者合作，就可以進一步擴展、延伸服務范圍，使其成為網(wǎng)購配送的便利點。在參加網(wǎng)購的人群中，白領和學生占據(jù)很大的比例，商品送達時，他們往往在單位上班或在教室上課，如果選擇商品配送到單位，最終還得由自己送貨到家。（2）為顧客提供方便。這種新的電子商務模式具有以下優(yōu)勢:（1）提高物流配送效率。寄存柜通常設置在711 便利店、雜貨店或是連鎖藥店里，選擇將包裹寄往寄存柜的顧客在到貨后會收到一個代碼，通過該代碼即可打開對應的寄存柜。 網(wǎng)上商店+ 便利店( 連鎖店) 物流配送模式實體連鎖便利店本身就具備完備的物流配送體系，利用這個優(yōu)勢，網(wǎng)上商店如果能夠與實體便利店( 連鎖店) 合作，就可以提高物流配送的速度，也可以提高配送效率。（3）在網(wǎng)上購買商品，如果消費者選擇“貨到付款”方式，送貨員在送貨的同時需要代收貨款，然后由物流公司集中轉(zhuǎn)交回網(wǎng)站。（2）目前我國第三方物流企業(yè)大多只能為客戶提供一定區(qū)域范圍內(nèi)的配送服務，為了滿足遍布全國消費者網(wǎng)絡購物的需要，不得不通過和數(shù)十家第三方物流企業(yè)合作來完成。（3） 可利用第三方物流企業(yè)的專業(yè)物流技術, 縮短交貨期, 進而改進電子商務企業(yè)的企業(yè)形象,可以避免因自建物流配送體系而需投入的大量資金。B2C企業(yè)采用第三方物流模式解決物流配送問題具有明顯的優(yōu)勢：（1）可以節(jié)省大量的人力、物力、以及時間, 因此也就使B2C 企業(yè)有了較多的時間和精力來改善和提高網(wǎng)站的服務質(zhì)量, 有助集中力量發(fā)揮其核心競爭力。第三方物流配送模式是指除供需雙方以外的第三方來提供物流配送業(yè)務的運作模式。此外，龐大的物流人員隊伍也將增加企業(yè)的管理難度。反之則會增加企業(yè)的成本投入。（2）由于我國地域遼闊，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，各地區(qū)網(wǎng)購消費水平也不同，使得企業(yè)事先難以確定各地區(qū)的配送中心、配送點及配送人員的數(shù)量、規(guī)模。所以，如今B2C模式下選擇自營物流配送模式的企業(yè)都是比較大型的電子商務企業(yè)。但是，企業(yè)如果要自建物流配送體系，就需要大量的財力、物力、人力投入，會分散電子商務企業(yè)主營業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)的資金鏈也有可能發(fā)生斷裂。 還可以提高自己的配送服務水平。 企業(yè)自營物流配送模式自營物流配送模式是指企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模、物流配送量等多方面因素，在適合的地點建造一個或多個配送中心或配送點，構建配送網(wǎng)絡體系來完成企業(yè)的物流配送活動。 B2C模式下物流配送模式分析目前，我國B2C 電子商務企業(yè)物流配送主要采用三種模式：第一，企業(yè)自營物流配送模式；第二，第三方物流企業(yè)配送模式；第三，網(wǎng)上商店+ 便利店( 連鎖店) 物流配送模式方物流企業(yè)配送模式；也有部分企業(yè)采用自營配送與第三方物流企業(yè)配送相結合的方式。（5）物流服務個性化要求高。（4）商品差異性大。購買者對于購買的商品期待是不同的，有的比較急，例如: 作為禮物送出去給朋友，就希望可以在特定的日期前送達到。電子商務網(wǎng)店不打烊的24 小時的營業(yè)模式，任何時間，只要消費者愿意，都可以到網(wǎng)店提交訂單。只要是Internet 可以延伸到的地方，有存在網(wǎng)購消費者，因而配送地點就高度分散。以下我們著重討論B2C,B2B倆種電子商務模式下物流配送的特點以其配送模式分析。在電子商務貿(mào)易活動中，無論是B2B、B2C、C2C還是其他模式，都離不開物流配送這個重要環(huán)節(jié)。（5）共同配送模式 共同配送是為提高物流效率對某一地區(qū)
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