【正文】 素（Political）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（Economic）、技術(shù)環(huán)境因素（Technological）、社會(huì)環(huán)境因素（Social）、環(huán)境因素（Environmental）和法律因素（Legal）這六大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，即PESTEL分析。從而來確定平衡車這一產(chǎn)品存在的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)。其中對(duì)于顧客來說，生產(chǎn)質(zhì)量無疑是最重要的，若是產(chǎn)品在這期間出現(xiàn)較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，這個(gè)影響是極其惡劣和具有毀滅打擊的。而市場(chǎng)進(jìn)入方式與銷售渠道有是有很大不同的。若是我們的平衡車想要向大學(xué)生這一特色群體大規(guī)模進(jìn)軍，我們就需要根據(jù)這一群體特色來做一些他們需要的改變根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特色，需要從一些目標(biāo)人群常接觸且易接受的方向進(jìn)入。而對(duì)于促銷方式來說，應(yīng)盡量避免形式型促銷，把錢花到切實(shí)中去。但是畢竟大學(xué)生這一群體沒有收入，花銷絕大多數(shù)都是來自父母，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增加那些新奇的功能，來避免成本價(jià)格過高。（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）我們需要根據(jù)目標(biāo)顧客群的要求來對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行一定的改變。三、界定問題首先調(diào)查對(duì)象是大學(xué)生這一特色群體，需要了解這一群體對(duì)于平衡車這一產(chǎn)品的了解程度及其所需購(gòu)買程度。而1000——2000元消費(fèi)者群體接受的價(jià)格區(qū)間是在自己生活費(fèi)可承受范圍之內(nèi)，即使超支也不會(huì)對(duì)自己的溫飽造成過大的問題，且這個(gè)區(qū)間的平衡車為中低檔平衡車，性能較穩(wěn)定，選擇范圍也較大有更多選擇的余地。由此看來，消費(fèi)者生活費(fèi)和可接受的平衡車價(jià)格大致成正比，生活費(fèi)越多可接受的價(jià)格區(qū)間也隨之增長(zhǎng)。 表217 被調(diào)查者月生活費(fèi)與可接受的平衡車價(jià)格區(qū)間 交叉制表您能接受的平衡車價(jià)格區(qū)間是：合計(jì)15003000300060005001500500以下6000以上您每月的生活費(fèi)是：1000—1500元計(jì)數(shù)131188040百分比%%%%.0%%1000元以下計(jì)數(shù)51613025百分比%%%%.0%%1500—2000元計(jì)數(shù)10180019百分比%%%.0%.0%%2000—3000元計(jì)數(shù)351009百分比%%%.0%.0%%3000元以上計(jì)數(shù)421119百分比%%%%%%合計(jì)計(jì)數(shù)351034221102百分比%%%%%%題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析:此題旨在調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買平衡車能接受的價(jià)格范圍，從而定制出更加合理的價(jià)格區(qū)間和市場(chǎng)定位。 對(duì)平衡車的性能、價(jià)格、質(zhì)量和優(yōu)缺點(diǎn)都有較高的認(rèn)知；而了解程度最不高可能是因?yàn)樵撊后w內(nèi)一部分人從不關(guān)心此類信息，平衡車的宣傳力度不夠。生活費(fèi)較多的大學(xué)生課外生活較豐富，外出看電影出門逛街都較為頻繁，平衡車在電影和新媒體中出現(xiàn)頻繁且商場(chǎng)內(nèi)設(shè)有專賣店以及體驗(yàn)店，所以可以從各個(gè)途徑對(duì)平衡車進(jìn)行了解、關(guān)注。所謂物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑，人們必須要滿足基本生存資料，然后才會(huì)追求精神層次的需求。大家了解平衡車從電視劇和電影較多，被視為“高大上”的代步工具。由此看來，生活費(fèi)3000以上和1000元以下對(duì)平衡車了解程度不多和不了解的占比最高，而對(duì)平衡車了解程度較高的是生活費(fèi)在1500—2000元和2000—3000元的群體。生活費(fèi)為1500—%對(duì)平衡車比較了解，其次便是2000—3000元的消費(fèi)者群體，%。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)平衡車非常了解比例最大的是3000元生活費(fèi)以上的消費(fèi)群體，%，在五個(gè)收入群體中占比最高，說明了生活費(fèi)較多有較充裕的金錢和時(shí)間去了解平衡車這樣的新事物，也是最有可能購(gòu)買平衡車的消費(fèi)群。 原因及其必然性：在受訪者中超過九成的人認(rèn)為購(gòu)前體驗(yàn)是有必要的，他們更愿意選擇體驗(yàn)效果好的商品，而由于女性的心理更加細(xì)膩，對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的要求較男性而言較高，因此她們更需要購(gòu)前體驗(yàn)，而女性的理財(cái)意識(shí)交于男性更強(qiáng)，她們更愿意選擇性價(jià)比高的商品，且她們有耐心在進(jìn)行多種品牌的對(duì)比后再?zèng)Q定購(gòu)買，而男性更容易沖動(dòng)購(gòu)買，因此女性選擇有必要進(jìn)行購(gòu)前體驗(yàn)的比例要高于男性受訪者。表215 被調(diào)查者的性別與購(gòu)買之前是否需要體驗(yàn) 交叉制表您是否希望在購(gòu)買之前先體驗(yàn)一番？合計(jì)否是您的性別是：男計(jì)數(shù)85058您的性別是： 中的 %%%%女計(jì)數(shù)14344您的性別是： 中的 %%%%合計(jì)計(jì)數(shù)993102您的性別是： 中的 %%%%題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析:此題旨在調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)群體的性別與購(gòu)買前的體驗(yàn)需求二者是否存在關(guān)聯(lián)，從而分析不同性別的消費(fèi)群體在購(gòu)買前的消費(fèi)行為。sig為卡方檢驗(yàn)P值。Q17:您認(rèn)為平衡車還應(yīng)增加哪些功能?此題為開放題，我們從中篩選了一些被調(diào)查者提出的對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較好的建議，如：音樂、變形、噴火、備用電源、載人、飛行、定位、防盜、語(yǔ)音導(dǎo)航、防水、遮風(fēng)擋雨、照明、撩妹、喇叭、減震、靠坐、手機(jī)支架。原因及必然性分析:平衡車是近年來的一個(gè)新興產(chǎn)品，它有著新穎、方便快捷、節(jié)省空間等很多優(yōu)勢(shì)，是一種很好的代步工具，而本次調(diào)查人群是大學(xué)生群體，他們是年輕群體的代表，樂于嘗試新鮮事物，且如今大學(xué)地廣人稀，活動(dòng)空間較大這一現(xiàn)狀也使他們迫切需要一種方便快捷且省力的代步方式，因此絕大多數(shù)大學(xué)生會(huì)考慮選擇平衡車，他們認(rèn)為平衡車將會(huì)得到較好的推廣。由此可以看出絕大部分受訪者認(rèn)為平衡車今后將會(huì)得以推廣，擁有較好的市場(chǎng)前景。Q16:您認(rèn)為今后平衡車是否會(huì)得到推廣？答案選項(xiàng)回復(fù)情況是92否10合計(jì)102表2 13圖2 16題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析:此題旨在調(diào)查消費(fèi)者對(duì)于平衡車未來的推廣是否看好，從而推斷平衡車未來的發(fā)展前景是否廣闊。而作為一種電動(dòng)的代步工具，消費(fèi)者對(duì)于平衡車的續(xù)航能力、爬坡能力的要求也較高，因此各有半數(shù)的受訪者認(rèn)為現(xiàn)階段平衡車存在爬坡能力不足和續(xù)航能力不足的缺陷。%的受訪者選擇了安全性，他們認(rèn)為平衡車的安全性不能保證。%的受訪者選擇了爬坡能力，他們認(rèn)為平衡車在爬坡時(shí)存在動(dòng)力不足的現(xiàn)象。%的受訪者選擇了用途，他們認(rèn)為平衡車的用途過于單一，無法滿足他們對(duì)代步工具的一切需求。調(diào)查數(shù)據(jù)分析:從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于現(xiàn)階段平衡車存在的缺陷，%的受訪者選擇了時(shí)速，他們認(rèn)為平衡車在速度上還有待改進(jìn)。而廣告宣傳由于具有很強(qiáng)的藝術(shù)性和創(chuàng)新性，能將產(chǎn)品的優(yōu)秀性能表現(xiàn)的淋漓盡致，在一定程度上可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，而明星由于是公眾人物，有大批粉絲和支持者，有比較強(qiáng)的號(hào)召力，因此選擇名人代言這一促銷方式也能在一定程度上刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。原因及必然性分析:打折優(yōu)惠這一促銷方式是以降低平衡車價(jià)格為前提的促銷，這一方式可以為消費(fèi)者帶來實(shí)際的利益，對(duì)于平衡車的潛在消費(fèi)人群而言具有很大的吸引力，因此倘若商家選擇打折優(yōu)惠的促銷方式將會(huì)刺激一些觀望者的購(gòu)買欲望，所以打折優(yōu)惠成為最能刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望的促銷方式。調(diào)查數(shù)據(jù)分析:從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于不同促銷方式影響消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望的問題，％選擇了抽獎(jiǎng)方式，%的受訪者選擇了贈(zèng)送禮物或其他促銷方式，%的受訪者現(xiàn)在了廣告宣傳或名人代言的促銷方式，%的受訪者選擇了打折優(yōu)惠的促銷方式，由此可以看出最能影響消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望的促銷方式是打折優(yōu)惠，平衡車買家適度降低價(jià)格會(huì)刺激很大一部分消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。平衡車屬于可更改性較小的產(chǎn)品，它的安全性和功能等都是顧客所關(guān)心的方面，對(duì)于想購(gòu)買此產(chǎn)品的顧客來說，再購(gòu)買前會(huì)想要親身體驗(yàn)體驗(yàn)，而且專賣店的產(chǎn)品日后的保修等一系列問題都會(huì)有保障，這樣使得顧客買的更放心，所以選擇專賣店的大學(xué)生群體占總調(diào)查人數(shù)的六成左右。很多人上班沒有很多時(shí)間逛街買東西，就通過網(wǎng)購(gòu)來選擇自己想要買的東西，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間。而且海外的平衡車對(duì)于顧客來說，產(chǎn)品的裝卸和維修等日后都是很大的問題，所以選擇海外代購(gòu)的比例也只有一成不到。原因及必然性：平衡車算是屬于新型產(chǎn)品，使用的人數(shù)較少，且現(xiàn)階段此產(chǎn)品校園代理商極少，所以接受饋贈(zèng)或是從校園代理商處購(gòu)買的情況較少。網(wǎng)購(gòu)的比例幾乎達(dá)到了三成。由此可以看出線上線下購(gòu)買的百分比幾乎為4：6。Q13:您會(huì)選擇的購(gòu)買方式是圖2 13表211 您會(huì)選擇的購(gòu)買方式是頻率百分比有效百分比累積百分比有效其他1校園代理商3海外代購(gòu)9網(wǎng)購(gòu)28專賣店61合計(jì)102題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：通過調(diào)查大學(xué)生選擇購(gòu)買平衡車的方式，從而確定企業(yè)為開展大學(xué)生這一目標(biāo)市場(chǎng)所要做的廣告方式和銷售渠道。而且現(xiàn)在大家都希望自己的東西是與眾不同的，擁有屬于自己特殊定制的平衡車，是一件非常令人開心的事情。所以不會(huì)考慮接受特殊定制的人群占總調(diào)查人群比例的兩成以上。原因及必然性：有一部分人買平衡車就是為了代步，且不喜歡有太多花哨的東西，認(rèn)為這都是些表面。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于所調(diào)查的大學(xué)生群體，會(huì)考慮接受特別定制版本的大學(xué)生群體占總調(diào)查比例的77%，不會(huì)考慮接受特別定制版本的大學(xué)生群體占總調(diào)查比例的23%?？傮w來講大家在嘗試新鮮事物的同時(shí)，安全保險(xiǎn)方面注意程度較高。有一部分大學(xué)生對(duì)于時(shí)速的要求較低，只是作為小的代步工具使用的，這一部分大學(xué)生所占比例約為15%。根據(jù)現(xiàn)時(shí)的法律平衡車的處境還是比較尷尬的，所以大家都會(huì)選擇較保險(xiǎn)的時(shí)速。交管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平衡車屬于新生事物，目前還不在監(jiān)管范圍內(nèi)。電動(dòng)平衡車即便作為非機(jī)動(dòng)車，也不符合相應(yīng)的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而選擇購(gòu)買最高時(shí)速為10 km/h 30 km/h的所占比例為七成以上，占有絕對(duì)的比例。Q11:您會(huì)選擇購(gòu)買最高時(shí)速是多少的平衡車？圖2 11表29 您會(huì)選擇購(gòu)買最高時(shí)速是多少的平衡車？頻率百分比有效百分比累積百分比有效30km/h以上1310km/h以下1520km/h30km/h3210km/h20km/h42合計(jì)102題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此題設(shè)計(jì)旨在調(diào)查大學(xué)生所能接受得平衡車的最高時(shí)速，進(jìn)而使得企業(yè)設(shè)定大學(xué)生群體可接受的時(shí)速的平衡車調(diào)查數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于所調(diào)查的大學(xué)生群體，選擇購(gòu)買最高時(shí)速為30km/%，選擇購(gòu)買最高時(shí)速為10km/%，選擇購(gòu)買最高時(shí)速為20km/h30km/%，選擇購(gòu)買最高時(shí)速10km/h20km/%。并且同?；蚴窍噜弻W(xué)習(xí)可以很多人組成一個(gè)外出游玩的小車隊(duì)，既可以增加很多朋友也可以出去放松身心，這樣就使得大學(xué)生運(yùn)行中長(zhǎng)距離的機(jī)會(huì)增多。對(duì)大學(xué)來講，宿舍與教室距離較遠(yuǎn)，很多都是需要借助代步工具的，而且平衡車相比其他代步工具體積較小，所以占有一定的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然有一些駛行愛好者，喜愛結(jié)成車隊(duì)外出較遠(yuǎn)距離郊游之類?，F(xiàn)階段各地的公共交通工具都是比較發(fā)達(dá)和方面的，對(duì)于一些較長(zhǎng)距離的出行也是比較便利的。而所需運(yùn)行2550km的人群占六成以上比例，說明大學(xué)生需求的是具有中長(zhǎng)距離運(yùn)行的續(xù)航能力的平衡車。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于所調(diào)查的大學(xué)生群體，%%，%，%，%，%。所以接近七成的大學(xué)生群體選擇雙輪平衡車。對(duì)于雙輪平衡車來說，有帶扶手和不帶扶手，且扶手很多都是可拆卸，所以喜愛雙輪和扶手雙輪的人群比例幾乎持平。而三輪平衡車對(duì)于大學(xué)生來說較笨重，出門攜帶不方便，存放起來也是較麻煩所以受偏愛程度較小，所占比例只有一成不足。由此可以看出，大學(xué)生群體對(duì)于雙輪是比較喜愛的。調(diào)查數(shù)據(jù)分析：從數(shù)據(jù)分析表格中可以看出，對(duì)于所調(diào)查的大學(xué)生群體，受喜愛的平衡車類型，%，%，%，%。加之平衡車是一部分大學(xué)生喜愛去嘗試的新事物，認(rèn)為價(jià)格稍高一點(diǎn)也是正常和有必要的，所以大學(xué)生群體接受價(jià)格3000以上的所占比例接近一成。所以大學(xué)生可接受價(jià)格在5003000的比例接近七成。首先我們知道，對(duì)于大學(xué)生來說，平衡車是作為較新鮮的代步工具和娛樂工具而產(chǎn)生的。對(duì)于平衡車這一較新鮮的事物來說，現(xiàn)階段來說了解程度較小，價(jià)格越高代表所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大。由此可以看出大學(xué)生群體可以接受的平衡車價(jià)格，在500以下的占總調(diào)查人群的兩成左右，在3000以下占總調(diào)查人群比例約九成，3000以上只占一成左右，而且6000以上所占人群比例及其小。Q8:您能接受的平衡車價(jià)格區(qū)間是：圖2 8表26 您能接受的平衡車價(jià)格區(qū)間是：頻率百分比有效百分比累積百分比有效500以下22500150034150030003530006000106000以上1合計(jì)102題項(xiàng)設(shè)計(jì)分析：此題設(shè)計(jì)旨在調(diào)查大學(xué)生可以接受的平衡車價(jià)格區(qū)間，來進(jìn)一步確定企業(yè)生產(chǎn)平衡車所需要控制的生產(chǎn)成本。對(duì)外觀方面也很注重，因此要追求設(shè)計(jì)感和時(shí)尚感，更加贏得大學(xué)生消費(fèi)群體的青睞有助于市場(chǎng)的拓展，擴(kuò)大消費(fèi)圈。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，價(jià)格是同學(xué)們購(gòu)買時(shí)考慮