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正文內(nèi)容

美容院項(xiàng)目計(jì)劃書-文庫吧資料

2025-08-08 21:31本頁面
  

【正文】 分換護(hù)理或療程消費(fèi)劵;根據(jù)會(huì)員級(jí)別打折;利用購買積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分可以做出很多的優(yōu)惠設(shè)置。同時(shí)支持多種卡類購買消費(fèi)。但客戶資料的管理即繁復(fù)又費(fèi)時(shí)。短信三大支持商:中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通。(八、)報(bào)警系統(tǒng)+來電提醒系統(tǒng)實(shí)用性強(qiáng)大的八類報(bào)警系統(tǒng):員工合同、庫存數(shù)量、商品有效期、會(huì)員生日、預(yù)約報(bào)警、會(huì)員流失、會(huì)員護(hù)理周期、商品銷售、滯銷產(chǎn)品項(xiàng)目、療程銷售等?!岸绦欧?wù)”操作細(xì)節(jié)“系統(tǒng)設(shè)置”——“短信服務(wù)”,打開主頁面點(diǎn)擊“增加類別”(即生日類,節(jié)日類等)點(diǎn)擊“增加短信”,在彈出的窗口中輸入內(nèi)容,并分類,點(diǎn)擊“確定”“發(fā)送短信”——“選擇會(huì)員”,通過短信類別進(jìn)行選擇(也可在內(nèi)容欄里手動(dòng)輸入)點(diǎn)擊“發(fā)送”,短信即發(fā)送成功。操作者不能給自己授權(quán)或是幫自己解鎖。“提成積分”,可設(shè)置現(xiàn)金收入提成、充值返回積分、推薦充值返積分、消費(fèi)返積分、點(diǎn)客增加提成的積分百分比?!皥?bào)警設(shè)置”,可自行設(shè)置員工合同、庫存量、商品有效期、會(huì)員生日、預(yù)約、會(huì)員護(hù)理報(bào)警、會(huì)員流失報(bào)警的時(shí)間或者數(shù)量或開關(guān)。操作者不能給自己授權(quán)或是幫自己解鎖。點(diǎn)擊“保存設(shè)置”則將此操作保存。 “權(quán)限設(shè)置”的操作細(xì)節(jié)“系統(tǒng)設(shè)置”——“權(quán)限設(shè)置”打開主頁面。(七)、系統(tǒng)設(shè)置:本系統(tǒng)設(shè)置中包括“權(quán)限設(shè)置”、“提成積分”、“考勤設(shè)置”、“報(bào)警設(shè)置”、“短信服務(wù)”、“打印設(shè)置”、“雜項(xiàng)開支”,整個(gè)系統(tǒng)設(shè)置主要使用者是美容院的店長。產(chǎn)品領(lǐng)用管理:對(duì)產(chǎn)品領(lǐng)用的過程進(jìn)行記錄管理,可查詢之前的領(lǐng)用記錄、新增一條領(lǐng)用的信息,包括業(yè)務(wù)單號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、領(lǐng)用人、領(lǐng)用數(shù)量等??偨?jīng)理還可以通過遠(yuǎn)程查詢決策分析系統(tǒng),查詢所有店面的營業(yè)情況,客戶檔案及員工表現(xiàn)情況,分析歷史比較數(shù)據(jù),分析費(fèi)用成本、銷售額和毛利的情況,快速做出營銷決策?!翱惒樵儭?,“產(chǎn)品查詢”,(8)項(xiàng)目產(chǎn)品查詢1.“項(xiàng)目查詢”,銷售明細(xì):該模塊可查詢出各分店在一定的時(shí)間段內(nèi)的銷售明細(xì)情況,包括會(huì)員信息、銷售時(shí)間、銷售的產(chǎn)品、銷售的次數(shù)及金額、提成的金額等,總店操作員可查詢出所有分店的銷售明細(xì),而分店操作員只能查詢出所屬分店的銷售明細(xì)。可按年月日查詢?cè)摰甑目偟牡降陼?huì)員人數(shù)銷售排名:本模塊可查詢出各分店內(nèi)所有產(chǎn)品的銷售金額或數(shù)量的排名,可按照金額的多少或銷售數(shù)量的多少進(jìn)行排名??砂茨暝氯詹樵?cè)摰甑目偟目垌?xiàng)目、扣療程以及扣現(xiàn)金的次數(shù)??砂茨暝氯詹樵?cè)摰甑膯雾?xiàng)目銷售數(shù)量及具體銷售的時(shí)間。可按年月日查詢?cè)摰甑膯蝹€(gè)員工的各類銷售業(yè)績與消耗12.“顧客情況”,可按年月日查詢?cè)摰甑拿廊菰合牡漠a(chǎn)品及產(chǎn)品數(shù)量10.“新客統(tǒng)計(jì)”,可按年月日查詢?cè)摰甑南M(fèi)現(xiàn)金、充值現(xiàn)金、雜項(xiàng)收入8.“員工消耗”,可按年月日查詢?cè)摰甑某渲凳杖?、消費(fèi)收入、雜項(xiàng)收入,以及雜項(xiàng)支出、會(huì)員退款、商品退貨、員工工資6.“總支出”,可按年月日查詢?cè)摰甑臅?huì)員流量、非會(huì)員流量、總流量4.“排名”,2.“現(xiàn)金收入”,可按年月日查詢?cè)摰甑默F(xiàn)金收入狀況及來源(項(xiàng)目、產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品)。也可進(jìn)行單據(jù)刪除。、已結(jié)賬、掛賬、簽單的所有消費(fèi)單的情況(5)充值統(tǒng)計(jì)“充值統(tǒng)計(jì)”操作細(xì)節(jié)“統(tǒng)計(jì)管理”——“充值統(tǒng)計(jì)”,打開主頁面在“會(huì)員姓名”的下接鍵中選擇會(huì)員在“時(shí)間段”中選擇時(shí)間點(diǎn)擊“查詢”則可以查出該會(huì)員在該時(shí)間段的充值情況點(diǎn)擊“經(jīng)辦人”對(duì)應(yīng)的下接鍵,選擇某美容師或顧問選擇時(shí)間段,點(diǎn)擊“查詢”,則可以查出該時(shí)間段內(nèi)美容師或顧問的業(yè)績情況。(3)退款統(tǒng)計(jì)。⑴辦卡統(tǒng)計(jì)“辦卡統(tǒng)計(jì)”操作細(xì)節(jié)“統(tǒng)計(jì)管理”——“辦卡統(tǒng)計(jì)”,打開主頁面在“會(huì)員類別”的下拉建中,選擇會(huì)員卡的類型在“統(tǒng)計(jì)方式”的下拉鍵中選擇“日”或“月”(即統(tǒng)計(jì)每日的數(shù)量或每月的數(shù)量)點(diǎn)擊“查詢”可以查出此會(huì)員卡每日或每月的銷售量。銷售排行:產(chǎn)品、服務(wù)銷售排行 “統(tǒng)計(jì)管理”主要是對(duì)店內(nèi)一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總,目的是讓店內(nèi)的營業(yè)情況更為清晰。物品入庫:產(chǎn)品入庫管理物品盤點(diǎn):產(chǎn)品盤庫存管理,可修改產(chǎn)品庫存數(shù)量產(chǎn)品退貨及退貨明細(xì)固定資產(chǎn)錄入及統(tǒng)計(jì)員工借用產(chǎn)品、員工歸還物品查詢及統(tǒng)計(jì)物品入庫、盤點(diǎn)、庫存統(tǒng)計(jì)及查詢供貨商:設(shè)置供貨商的信息(六)、統(tǒng)計(jì)管理:相當(dāng)于美容院全能的財(cái)務(wù)總監(jiān),是財(cái)務(wù)必備的核算統(tǒng)計(jì)工具,主要統(tǒng)計(jì)員工工資、提成;各項(xiàng)營業(yè)統(tǒng)計(jì)核算和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)核算,各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)分析?!安少徤唐贰狈奖阄覀?cè)诘谝粫r(shí)間獲取供貨方的詳細(xì)信息。供貨商管理:“供貨商管理”是指對(duì)店內(nèi)所有產(chǎn)品的供貨商的詳細(xì)信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)提供總店對(duì)外采購、退貨管理,對(duì)內(nèi)分配調(diào)撥?!皫齑婀芾怼钡淖饔茫簬齑婀芾怼敝饕菍?duì)店內(nèi)的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)中可以對(duì)庫存的商品進(jìn)行修改和刪除。庫存管理:商品信息指店內(nèi)所有產(chǎn)品的具體信息,包括產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品編號(hào),產(chǎn)品規(guī)格,產(chǎn)品價(jià)格等。商品信息:“商品管理”的操作者主要是美容院里的庫管,內(nèi)容也主要是對(duì)店內(nèi)商品的統(tǒng)計(jì)。通過計(jì)算機(jī)對(duì)倉庫商品自動(dòng)增減,自動(dòng)生成進(jìn)銷存明細(xì)與匯總;即時(shí)掌握最新的產(chǎn)品銷售、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等庫存數(shù)據(jù)。報(bào)告設(shè)計(jì)合理、美觀大方,能很大程度上提高顧客的信任度,為向顧客推薦產(chǎn)品或服務(wù)提供了有效的科學(xué)依據(jù)。診斷報(bào)告提供給顧客,上面有皮膚診斷結(jié)果,提醒顧客皮膚急需解決的問題、待解決的問題、需注意的問題,以及顧客皮膚優(yōu)勢(shì);附加顧客居家產(chǎn)品及居家護(hù)理流程,以及注意事項(xiàng)。通過系統(tǒng)攝像裝置,可以捕捉到皮膚的顯微圖像,透過攝像窗口,可以清晰觀察肉眼看不到的皮膚結(jié)構(gòu)與狀況,為皮膚的科學(xué)診斷提供可靠依據(jù),也將診斷的準(zhǔn)確度提升到一個(gè)更高的層次,更讓顧客目睹自己皮膚的真實(shí)狀況,激發(fā)其接受護(hù)理的欲望。本系統(tǒng)旨在為顧客提供科學(xué)的、全面的服務(wù)體系,提高美容院的高新形象,留住老顧客、吸引新顧客。會(huì)員查詢:該模塊可以查詢及打印出當(dāng)前會(huì)員之前所有的購買記錄、購買次數(shù)結(jié)余、療程消費(fèi)記錄、療程消費(fèi)明細(xì)情況等。店長顧問與美容緊盯不穩(wěn)定的顧客,做好預(yù)防流失 的準(zhǔn)備、教育和感化工作。面對(duì)猶豫不決的顧客、面對(duì)不信任的顧客、面對(duì)不確定效果出現(xiàn)的顧客等,用來做說服工作的證據(jù)。會(huì)員信息《顧客資料檔案》是店長和顧問發(fā)現(xiàn)美容師操作、銷售、訴求優(yōu)良與不足的依據(jù),是評(píng)價(jià)和考核員工技能的具體指標(biāo),是實(shí)現(xiàn)銷售流程管理的主要工具。會(huì)員信息《顧客資料檔案》是分析美容院業(yè)績?nèi)绾温鋵?shí)和績效考核的依據(jù)。并且以文字資料表述顧客的種種反應(yīng):護(hù)理中的細(xì)節(jié)點(diǎn)、話題的方向、向顧客推薦產(chǎn)品或療程、顧客的情緒反映、需求分析等。(美容院沒有顧客登門時(shí),店長顧問除了培訓(xùn)考核美容師工作之外,最重要的工作就是與全體美容師共同分析會(huì)員信息《顧客資料檔案》)。美容院只有充分了解每一個(gè)顧客的個(gè)人特點(diǎn)、信息,才更有利于銷售。建立顧客皮膚檔案,為顧客提供詳細(xì)的解決方案。抓住顧客的心,將絕對(duì)性的減少顧客的流失,使顧客有更貼心、更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)化管理的享受。更完善、更一絲不漏的將顧客的需求把握在手。(美容院的經(jīng)營者最關(guān)心的就是美容院的業(yè)績,美容院的業(yè)績從何而來,業(yè)績不是從銷售而來的,是通過數(shù)據(jù)化管理,精準(zhǔn)的客戶需求分析,完整的規(guī)劃方案,維護(hù)執(zhí)行而來的?!T工獎(jiǎng)罰:員工獎(jiǎng)罰登記 考勤明細(xì):員工考勤明細(xì)查詢考勤統(tǒng)計(jì):可根據(jù)日期查詢每個(gè)員工的考勤記錄 獎(jiǎng)罰統(tǒng)計(jì):員工的獎(jiǎng)罰明細(xì)統(tǒng)計(jì) 員工薪資:由員工的基本工資、會(huì)員卡提成、產(chǎn)品銷售提成、項(xiàng)目服務(wù)提成、員工獎(jiǎng)罰、考勤獎(jiǎng)罰、工資項(xiàng)目等組成(四)、會(huì)員綜合管理:本系統(tǒng)的核心王牌版塊會(huì)員類別 會(huì)員信息 儲(chǔ)物柜 禮品設(shè)置 兌換禮品 會(huì)員管理系統(tǒng):(會(huì)員信息、會(huì)員類別、兌換記錄、寄存管理、禮品管理)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫,會(huì)員分類管理,智能一卡通,快捷查詢會(huì)員的資料信息(基本資料、深度信息、隱私信息),28個(gè)皮膚項(xiàng)目分析規(guī)劃檢測系統(tǒng),(28個(gè)部位的圖片要出現(xiàn)),360度顧問精準(zhǔn)靶向分析、規(guī)劃、維護(hù)系統(tǒng)(顧客分析規(guī)劃,顧問保養(yǎng)規(guī)劃)、日記管理系統(tǒng)(護(hù)理日記,售后服務(wù)日記),SPA儀器系統(tǒng)(香薰SPA,纖體SPA,全身SPA)。通過這兩個(gè)模塊,可以對(duì)員工的排班情況進(jìn)行查詢和修改。員工提成設(shè)置:員工的特殊提成,可根據(jù)同一工種的不同員工進(jìn)行業(yè)績提成方式的設(shè)置“員工排班”、“員工考勤”“員工排班”是為“員工考勤”服務(wù),“員工排班”上體現(xiàn)了由于員工職責(zé)不同上班時(shí)間的差異,以及平時(shí)休假情況。“員工管理”主要是針對(duì)店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)程設(shè)定的模塊,其中包括了員工基本信息、員工職位、員工考勤、及員工薪資方案等,方便店里對(duì)員工的日常管理。自動(dòng)結(jié)算員工月工資,包括服務(wù)提成,銷售提成、底薪、考勤與積分統(tǒng)計(jì)。體現(xiàn)了美容院里所設(shè)職位,此模塊可以對(duì)崗位進(jìn)行增加、修改及刪除,其主要作用是為其他模塊服務(wù)。便于系統(tǒng)操作?!绊?xiàng)目信息”是“項(xiàng)目類別”的具體體現(xiàn),其中包含了美容院里所有項(xiàng)目的具體信息。“項(xiàng)目類別”的作用在“項(xiàng)目類別”中可以直觀的看出美容院中的所有操作大類,如儀器類,身體內(nèi),面部內(nèi)等(可以根據(jù)各美容院的不同情況進(jìn)行設(shè)置)。傳統(tǒng)的美容院僅僅是針對(duì)顧客的面部美容,而現(xiàn)在的美容院在給顧客美容的同時(shí)更注重養(yǎng)身及身材保養(yǎng),隨之而來的是則越來越多的美容項(xiàng)目。 店長看板店長通過數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)隨時(shí)隨地調(diào)整美容院業(yè)績、消耗及財(cái)務(wù)狀況等營業(yè)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、客流量、銷售統(tǒng)計(jì)、利潤分析、成本核算、充值統(tǒng)計(jì)、退款統(tǒng)計(jì)、辦卡統(tǒng)計(jì)、收銀查詢、療程卡顧問規(guī)劃 顧問行動(dòng)規(guī)劃分析、店長周行動(dòng)規(guī)劃、店長季度行動(dòng)規(guī)劃、店長工作日志、店長次日規(guī)劃、顧客年度行動(dòng)規(guī)劃 員工看板 方便員工實(shí)時(shí)查詢個(gè)人信息、業(yè)績查詢、提成查詢、服務(wù)查詢、售卡查詢、總體查詢收銀管理:針對(duì)客人的美容項(xiàng)目消費(fèi)流程和購買化妝品的信息進(jìn)行快速準(zhǔn)確的結(jié)算,自定義的多種結(jié)算方式和會(huì)員客戶一卡通的刷卡消費(fèi),最大程度方便客戶和操作人員,另外可逆向跟蹤的銷售單據(jù)對(duì)項(xiàng)目調(diào)整、銷售退貨等都有完整控制,即實(shí)用又可防止舞弊行為發(fā)生。營業(yè)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、客流量、銷售統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、單員工、單客戶、充值統(tǒng)計(jì)、退款統(tǒng)計(jì)、辦卡統(tǒng)計(jì)、收銀查詢、雜項(xiàng)開支、療程卡。此操作可以明確的體現(xiàn)出店內(nèi)每日、每月的業(yè)績情況。前臺(tái)交班美容院的前臺(tái)不僅要熟悉顧客,進(jìn)行顧客的來店接待,電話預(yù)約,還需要統(tǒng)計(jì)店內(nèi)每日、每月的營業(yè)額,要對(duì)店內(nèi)當(dāng)日的具體業(yè)績情況有一個(gè)清楚、完整的統(tǒng)一。老板可隨時(shí)隨地對(duì)當(dāng)日美容院內(nèi)的顧客來店情況,消費(fèi)情況,員工工作情況進(jìn)行查看,一目了然交班統(tǒng)計(jì)即是前臺(tái)交班時(shí)的營業(yè)統(tǒng)計(jì),此操作可以在任何時(shí)間清楚的體現(xiàn)店內(nèi)的營業(yè)額、辦卡數(shù)量、現(xiàn)金充值收入、消費(fèi)單數(shù)量、消費(fèi)金額、實(shí)收金額、交班時(shí)間等。預(yù)約管理:滿足絕大
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