【正文】 行。 綜合部應(yīng)作好會(huì)議記錄。 評(píng)審準(zhǔn)備 評(píng)審前一周，綜合部應(yīng)按評(píng)審計(jì)劃的要求收集管理評(píng)審所需的資料報(bào)管理者代表確認(rèn) 管理評(píng)審會(huì)議 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門(mén)經(jīng)理和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次：F 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)；F 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)；F 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)；F 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)；F 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)；F 質(zhì)量審核時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 管理者代表于每次管理評(píng)審前一個(gè)月編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由綜合部發(fā)至各職能部門(mén)。，執(zhí)行管理評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施。擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，審批《管理評(píng)審計(jì)劃》和《管理評(píng)審報(bào)告》。 .FF上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：1/3修改號(hào)：0 管理評(píng)審控制程序版本號(hào)：第A版1 目的按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 公司應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。F負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。F保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。 銷售員F 在供銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品銷售工作；F 收集市場(chǎng)信息，識(shí)別顧客需求和期望并及時(shí)反饋；F 做好產(chǎn)品售前售后服務(wù)。F制定并實(shí)施有效的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定；F負(fù)責(zé)模具的管理；F負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督 F 負(fù)責(zé)參與技術(shù)問(wèn)題的解決 質(zhì)檢員 F 嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)； F 做好檢驗(yàn)記錄及產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)；F 做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集工作； 倉(cāng)庫(kù)管理員F 生產(chǎn)部參與倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)管理?xiàng)l例的制定并遵守執(zhí)行；.FF上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：3/3修改號(hào)：0 職責(zé)和權(quán)限與溝通版本號(hào)：第A版F 合理利用倉(cāng)位，安全、整齊堆放物料，查料、備料、發(fā)料、補(bǔ)料、退料要及時(shí)準(zhǔn)確，以“先進(jìn)先出”為原則；F 必須憑領(lǐng)料單發(fā)料，不得無(wú)據(jù)進(jìn)行物流，做好物料標(biāo)識(shí)和出入庫(kù)記錄。F 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度的調(diào)查工作； F 根據(jù)合同要求組織制定采購(gòu)單，保質(zhì)保量按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)；F 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇，建立合格供方檔案。F 確保產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和包裝、運(yùn)輸?shù)目刂坪头雷o(hù)；F 在客戶的要求符合法律法規(guī)的情況下，必須做到顧客滿意。F 組織公司各部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤。 管理者代表 F 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；F 向公司的最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；F 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；F 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)；F 組織公司質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量的策劃工作。2 范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系覆蓋到的各職能部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限規(guī)定。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件由綜合部負(fù)責(zé)存檔保管。 質(zhì)檢部要對(duì)質(zhì)量策劃的過(guò)程進(jìn)行控制，將信息及時(shí)反饋給總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放 質(zhì)量策劃輸出文件由管理者代表組織各部門(mén)經(jīng)理編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件的形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： F 需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程，確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng)，并做出相應(yīng)規(guī)定； F 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置；.上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：2/2修改號(hào)：0 管理策劃控制程序版本號(hào)：第A版 F 對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn)； F 根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率； F 策劃的結(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件，如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)； 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； 公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)； 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。每年年底12月31日前由質(zhì)檢部協(xié)助綜合部收集各個(gè)部門(mén)過(guò)程和業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì)，總經(jīng)理主持。 F 顧客滿意率達(dá)到≥80％ ， 以后三年每年遞增2%。 各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量策劃。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)編制的質(zhì)量策劃輸出文件。2 范圍 適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。6 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審和修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。4 各部門(mén)經(jīng)理要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次上，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 為實(shí)現(xiàn)上述要求，本章編制下列文件： 質(zhì)量方針（） 管理策劃控制程序（、） 職責(zé)和權(quán)限（、） 管理評(píng)審控制程序（）.上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：1/1修改號(hào)：0 質(zhì)量方針版本號(hào)：第A版1 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特確定公司的質(zhì)量方針為： 立足科技，持續(xù)發(fā)展 以質(zhì)創(chuàng)路，精益求精 對(duì)此質(zhì)量方針應(yīng)作以下理解： F 只有我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意，顧客才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品； F 因此應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量意識(shí)，使其勝任工作要求并意識(shí)到滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，從而積極參與到過(guò)程和體系的活動(dòng)中來(lái)； F 應(yīng)經(jīng)常探索和研究市場(chǎng)信息包括同行業(yè)組織的相關(guān)信息，以了解、識(shí)別并超越顧客的需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為公司產(chǎn)品和服務(wù)的要求并加以實(shí)施； F 顧客的需求和期望會(huì)隨時(shí)間的推移而改變，所以應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷改進(jìn)過(guò)程，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以尋求顧客的持續(xù)滿意。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客的需求和期望時(shí)，顧客才滿意。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。3 程序概要 管理承諾 公司總經(jīng)理授權(quán)管理者代表通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 向公司各職能部門(mén)傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。5 相關(guān)文件 《文件控制程序》6 質(zhì)量記錄 《質(zhì)量記錄清單》 《文件銷毀申請(qǐng)單》.上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：1/2修改號(hào)：0 管理職責(zé)版本號(hào)：第A版1 目的 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 各部門(mén)可根據(jù)工作需要提出記錄格式設(shè)計(jì)更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)文件更改的規(guī)定。 質(zhì)量記錄的銷毀處理 質(zhì)量記錄如超過(guò)保存期（從質(zhì)量記錄歸檔日起算至規(guī)定時(shí)日）或其他特殊情況需要銷毀時(shí)，由綜合部填寫(xiě)《文件銷毀申請(qǐng)單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由綜合部主管指定人員執(zhí)行銷毀。 綜合部編制《質(zhì)量記錄清單》，將公司內(nèi)所有與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄匯總，包括名稱、編號(hào)（版本）、保存其和使用部門(mén)等內(nèi)容，交管理者代表審批，并匯集備案各記錄的原始樣本。 質(zhì)量記錄的保存、保護(hù) 各部門(mén)的資料員必須把所有質(zhì)量記錄分類，依日期順序整理好，按易于檢索的方式存放于通風(fēng)、干燥之處，做到防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)蛀鼠害，防止損壞變質(zhì)和丟失；所有的質(zhì)量記錄應(yīng)保持清潔，字跡清晰。 質(zhì)量記錄的填寫(xiě) 質(zhì)量記錄填寫(xiě)要及時(shí)、真實(shí)、內(nèi)容完整、字跡清晰，不得隨意涂改；如因某種原因不能填寫(xiě)的項(xiàng)目，應(yīng)將該項(xiàng)用單杠劃去；要求簽名的欄目不許空白。4 程序 各部門(mén)資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門(mén)的質(zhì)量記錄。 各部門(mén)資料員負(fù)責(zé)收集、整理和保管本部門(mén)的質(zhì)量記錄。2 范圍 適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄?！妒芸匚募抻啝顟B(tài)控制清單》。 對(duì)承載媒體的文件的控制，參照上述規(guī)定執(zhí)行。 各部門(mén)要把上述標(biāo)準(zhǔn)及其它與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來(lái)文件填入《外來(lái)文件受控清單》，清單應(yīng)報(bào)綜合部備案。 外來(lái)文件的控制 收到外來(lái)文件的部門(mén)，需識(shí)別其適用性，并控制分發(fā)。 文件的作廢與銷毀 F 所有失效或作廢文件由文件發(fā)放部門(mén)及時(shí)從所有使用場(chǎng)所撤出，加蓋“作廢”印章，以防止作廢文件的非預(yù)期使用； F 因某種原因保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)加蓋“保留”印章。上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：3/3修改號(hào)：0 文件控制程序版本號(hào)：第A版 文件的保存、作廢與銷毀 文件的保存 F 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方，任何人不得在受控文件上亂涂亂畫(huà)，不準(zhǔn)私自外借，應(yīng)確保文件的清晰、易于識(shí)別和檢索。 文件的領(lǐng)用 文件使用者應(yīng)填寫(xiě)《文件發(fā)放、回收記錄》，經(jīng)管理者代表審批方可領(lǐng)用。 文件更改部門(mén)應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄。 文件的更改 所有文件的更改須由申請(qǐng)者填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》，經(jīng)原審批部門(mén)審批后，由綜合部組織更改、發(fā)放和處理。提供給顧客作為參考的文件為非受控文件。 文件的受控 文件分為“受控”和“非受控”兩大類，凡公司內(nèi)部使用或提供給第二、第三方的文件為受控文件。 質(zhì)量手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 各部門(mén)質(zhì)量文件由各部門(mén)經(jīng)理組織編寫(xiě)，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 技術(shù)性文件如工藝文件、操作指導(dǎo)文件、檢驗(yàn)文件由生產(chǎn)部和技術(shù)部部組織編寫(xiě)，管理者代表審核，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 應(yīng)確保文件使用的各場(chǎng)所都得到相關(guān)文件的適用版本。例如：HB/QMA/，“文件控制程序”。例如：GY/HB01－2007，表示2007年01號(hào)產(chǎn)品的第1個(gè)工藝文件。例如：HB/022007，表示質(zhì)檢部在2007年的第2個(gè)質(zhì)量文件。例如：HB/。例如：HB/QMA，表示公司第A版質(zhì)量手冊(cè)。 分發(fā)到各部門(mén)的文件由綜合部指定人員負(fù)責(zé)保管和管理,建立《受控文件清單》。 綜合部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有體系文件的控制管理并組織對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)審4 程序 文件的分類及保管 。 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)和批準(zhǔn)一般質(zhì)量文件。2 范圍 適用與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)或照片、樣件等，無(wú)論何種形式的文件均應(yīng)按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致,隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件,定期評(píng)審,確保其有效性、充分性和適宜性，并執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 第二級(jí)文件可分為兩類: 部門(mén)工作文件,作為各部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量管理體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)規(guī)范等）；部門(mén)質(zhì)量記錄文件等。 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) 第一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)（包括程序文件），質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)。.本手冊(cè)為我公司的受控文件,由總經(jīng)理頒布執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。、審核和評(píng)審住信息以及顧客滿意方面的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)它們的監(jiān)視。上虞市海波噴霧塑業(yè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件號(hào)：HB/QMA/0頁(yè) 次：2/2修改號(hào)：0 質(zhì)量管理體系版本號(hào)：第A版，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求公司要按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系,形成文件,加以保持和實(shí)施,并予以持續(xù)改進(jìn)。 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求； 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。3 職責(zé) 總經(jīng)理、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè),發(fā)布質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。公司竭誠(chéng)歡迎各界新老朋友，蒞臨指導(dǎo)，共圖發(fā)展！