快遞公司的年終總結(jié)范文4篇-文庫吧資料
2025-08-07 21:17本頁面
【正文】 工作做的更好的辦法，提升執(zhí)行力的辦法，良好工作習慣的養(yǎng)成，以達到培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人的目的。尤其是對新項目的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進一步開拓視野，思發(fā)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實效。需要在今后的工作中不斷用科學發(fā)展觀武裝頭腦，不斷加強學習，堅持學以致用，以便更好地指導和推動各項工作有序推進。如郵件延誤、服務(wù)態(tài)度、硬化設(shè)施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點，切實改善服務(wù)質(zhì)量。目前安全生產(chǎn)中的問題，有主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個活動來完善：①安全隱患排查治理活動；②網(wǎng)點達標升級活動；③安全評估活動。下一步將通過細分業(yè)務(wù)種類、細化營銷項目、確保項目實施來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。下一步將從市場營銷機制、體系建設(shè)入手，對確立的項目建立監(jiān)督落實體系，進一步明確什么時間做什么事，達到什么效果，切實提升營銷能力和營銷效果。但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問題，具體為：市場競爭壓力的加大與市場營銷能力的不足之間的矛盾日益顯現(xiàn)?？傊?，通過以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政一是嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。其次用科學發(fā)展觀的觀點分析實際工作中遇到的實際問題，客觀務(wù)實地對待工作，做好工作。（一）抓自身的學習。法律事務(wù)重點是加強了全局法律意識的增強和教育工作。基本建設(shè)：以“加快進度，保證質(zhì)量，嚴控成本”為原則，加強基本建設(shè)管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工；保證了一些重點工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推進。從核實郵路里程入手，對郵路里程進行了核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。為今后遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗，也建立起了應急機制。網(wǎng)運指揮調(diào)度：以“圍繞大局、服務(wù)經(jīng)營”為原則，在郵運指揮調(diào)度、成本控制等方面做文章。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進行完善，增強用戶滿意度。二是高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標，確保各項質(zhì)量指標排名全省前列。健全了服務(wù)工作目標、組織、制度、監(jiān)督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點過夜現(xiàn)金的管理，確保安全無事故。重點是儲蓄網(wǎng)點、金庫的監(jiān)控、移動金庫、聯(lián)動門的配備，增強技防的能力。二是抓安全規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進行完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細化了基礎(chǔ)管理。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)發(fā)展不忘安全，始終如一；抓隱患排查不走過場，一絲不茍；抓責任追究動真碰硬，一抓到底；抓長效機制腳踏實地，一刻不松。安全管理：20xx年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核去年以來，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置10大項31小項指標，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標明確出來，我們通過明確職責，上下互動，狠抓考核等措施，實現(xiàn)了質(zhì)量指標大幅提升，目前除國內(nèi)次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。改革的效果在實際中切實得到了體現(xiàn)，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但4月份逐月下降，到4月份降為零投訴?！八膫€平臺展示”：①說在嘴上；②記在心上；③掛在墻上；④評在榜上。③投訴公開化，誰服務(wù)的好誰服務(wù)的差一目了然。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。第一
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