我國(guó)建筑行業(yè)渠道管理標(biāo)準(zhǔn)制度-文庫(kù)吧資料
2025-08-06 14:02本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)方案。發(fā)行室成立網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之家協(xié)會(huì)，定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)、技術(shù)交流會(huì)及相關(guān)技術(shù)學(xué)術(shù)會(huì)之類的活動(dòng)，免費(fèi)收到邀請(qǐng)函，優(yōu)惠參加相應(yīng)的活動(dòng)。持有會(huì)員卡的會(huì)員在全國(guó)各地的經(jīng)銷店均享受相應(yīng)的優(yōu)惠待遇。通過(guò)來(lái)信/特快傳遞將本人的背景資料寄到發(fā)行室，即可成為網(wǎng)絡(luò)會(huì)員。欲加入會(huì)員，來(lái)電話告知本人相關(guān)背景資料，即可成為網(wǎng)絡(luò)會(huì)員。第二十七條 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制發(fā)展形式（一）會(huì)員加入條件設(shè)計(jì)院、建筑工程公司、建筑工程監(jiān)理公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)具有中級(jí)以上職稱的技術(shù)人員均可加入。第二十四條 管理職責(zé)（一）責(zé)任人由網(wǎng)絡(luò)銷售員負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)分析和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)監(jiān)控（二）考核人營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行監(jiān)督考核，營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管進(jìn)行考核，主任負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核 第八章 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制渠道管理第二十五條 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制發(fā)展目的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)術(shù)技術(shù)交流，加強(qiáng)與客戶的溝通和了解，推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和創(chuàng)新。定期（每月）對(duì)其資料進(jìn)行分析形成研究報(bào)告，上報(bào)營(yíng)銷主管、市場(chǎng)研究各一份第二十三條 網(wǎng)上銷售模塊維護(hù)網(wǎng)上銷售員實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)上銷售模塊的運(yùn)行，保持網(wǎng)上銷售模塊良好的運(yùn)行狀態(tài)。（二）建立網(wǎng)上客戶檔案網(wǎng)絡(luò)銷售員根據(jù)網(wǎng)上交易情況，隨時(shí)建立網(wǎng)上客戶檔案，定期向客戶郵寄相關(guān)的企業(yè)形象宣傳、新技術(shù)、新產(chǎn)品推廣、POP資料等，建立良好的客戶溝通關(guān)系。第二十一條 網(wǎng)上銷售實(shí)現(xiàn)方式在網(wǎng)站頁(yè)面上設(shè)立固定的對(duì)外產(chǎn)品銷售模塊，分別設(shè)立如下欄目：1. 產(chǎn)品目錄索引 在產(chǎn)品目錄索引中分別按專業(yè)、產(chǎn)品編制時(shí)間、產(chǎn)品類型列出產(chǎn)品目錄并分別標(biāo)出價(jià)格；客戶將要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行打包建立子目錄，填上客戶的背景資料（客戶的單位/家庭地址、姓名、職稱、電話等）；在將所購(gòu)產(chǎn)品打包發(fā)送的同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行現(xiàn)金支付或通過(guò)電匯等形式進(jìn)行現(xiàn)金支付。（2）客戶信用評(píng)審程序由財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)擬訂客戶信用評(píng)價(jià)方案，上報(bào)客戶信用管理小組進(jìn)行審議，方案通過(guò)后，在下一年度根據(jù)客戶信用等級(jí)給予不同信用優(yōu)惠政策。 需要更多的管理制度，請(qǐng)到 根據(jù)客戶信用等級(jí)采取不同的客戶信用政策。例如：當(dāng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)客戶應(yīng)收賬款超期或客戶經(jīng)營(yíng)狀況不好無(wú)能力償還債務(wù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員及時(shí)通知銷售員及庫(kù)房管理人員延期發(fā)貨或停止供應(yīng)，并將有關(guān)信息上報(bào)主任或立案處理。（5）銷售員負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶信用政策，按客戶信用等級(jí)進(jìn)行產(chǎn)品交易，并負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款的回收工作。（3）市場(chǎng)研究人員負(fù)責(zé)制定客戶信用調(diào)查制度、客戶信用檔案管理制度，并定期對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查，建立相應(yīng)的客戶信用管理檔案。（二）成立客戶信用管理小組1. 客戶信用管理組織成立客戶信用管理小組，其成員構(gòu)成為組長(zhǎng)：主任 副組長(zhǎng)： 主管營(yíng)銷副主任、財(cái)務(wù)主管成員：營(yíng)銷主管、市場(chǎng)研究人員、銷售員：（1）組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)客戶信用管理，組織召開(kāi)對(duì)客戶信用評(píng)審和重大事件的處理。（2）考核人營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督考核，營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管進(jìn)行考核，主任負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。按地區(qū)分批進(jìn)行培訓(xùn)，即將某一地區(qū)所有的代理商、零售商的員工集中在一起進(jìn)行全面培訓(xùn)。詳見(jiàn)《發(fā)行室銷售員基本技能素質(zhì)手冊(cè)》（以后要制定）。2）考核人營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷政策執(zhí)行的監(jiān)督和考核，營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管進(jìn)行考核，主任負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。具體詳見(jiàn)《技術(shù)服務(wù)管理制度》。（三）技術(shù)服務(wù)政策為配合促銷政策的執(zhí)行，在區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、新技術(shù)研討等相關(guān)的技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，來(lái)提高品牌的知名度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。（二）經(jīng)銷商店面CI要求（1）統(tǒng)一懸掛中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所授權(quán)經(jīng)銷單位標(biāo)牌；（2）店面裝飾標(biāo)準(zhǔn)、顏色按統(tǒng)一CI要求。第十七條 營(yíng)銷政策管理（一）促銷政策發(fā)行室根據(jù)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略、年度銷售計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃而對(duì)代理商提供相應(yīng)優(yōu)惠的促銷政策。（1）責(zé)任人區(qū)域銷售員一方面定期（一個(gè)季度或半年）對(duì)代理商進(jìn)行巡視，檢查其庫(kù)存情況，另一方面對(duì)其所負(fù)責(zé)區(qū)域代理商的進(jìn)庫(kù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)了解和監(jiān)控代理商的庫(kù)存情況，并給予指導(dǎo)。合理進(jìn)貨量 = （（上期庫(kù)存量 + 上期進(jìn)貨量） 本期庫(kù)存量）* 本期庫(kù)存量（3）警示即期品原則及時(shí)提醒客戶即期品的品種、數(shù)量、生產(chǎn)日期和進(jìn)貨日期，促進(jìn)客戶銷售，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品盡快處理。（1）先進(jìn)先出原則讓客戶按產(chǎn)品進(jìn)貨日期的先后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行擺放，防止因擺放不合理而造成老產(chǎn)品積壓在庫(kù)房?jī)?nèi)。（2）考核人營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域銷售員進(jìn)行監(jiān)督考核，營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管進(jìn)行考核，主任負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。（3） 例外管理如果市場(chǎng)上出現(xiàn)盜版、其他違規(guī)事件等，零售商應(yīng)及時(shí)上報(bào)代理商或即時(shí)上報(bào)區(qū)域銷售員，再由銷售員上報(bào)營(yíng)銷主管，在營(yíng)銷主管權(quán)限內(nèi)的自行處理，否則上報(bào)營(yíng)銷主管領(lǐng)導(dǎo)或主任。 （2）市場(chǎng)信息管理1） 銷售信息管理零售商每月應(yīng)向代理商上報(bào)產(chǎn)品銷售信息（產(chǎn)品銷售總碼洋、各專業(yè)產(chǎn)品的碼洋數(shù)、
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