【正文】 日固定發(fā)放。第五章 薪 資 管 理一. 薪酬支付原則1 員工薪資參照市場薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、酒店的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。 程序結(jié)束說明：1. 如果是被酒店開除的員工，則被開除的員工不需提前遞交辭職信，其他手續(xù)從第2個(gè)程序順延；2. 員工將部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部，如果物品有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，將按照其價(jià)值從保證金中扣除，然后出示證明交予財(cái)務(wù)部；3. 員工辦理完離職手續(xù)，離開酒店時(shí)，由保安部門負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行必要但適當(dāng)合理的檢查，確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全。員工離職程序流程圖：任何部門員工如要離職必須提前15天向部門主管遞交辭職申請報(bào)告；試用員工須提前7天提出申請 部門主管對員工的辭職申請做出批示并出具考勤及員工損益記錄；如為解雇開除員工則需注明犯錯(cuò)事實(shí)，并以文字的形式上交人事部；員工進(jìn)行本崗位物品的交接手續(xù)，將工衣和床上用品歸還至洗衣房，并由洗衣房出示物品接收證明； 員工將辭職信、部門主管的簽字、考勤及工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部辦理離職手續(xù)； 人力資源部根據(jù)各種損益記錄為離職員工核算工資。，并妥善保存。D. 離職面談，人力資源部應(yīng)向離職員工明確有關(guān)工資扣減和遺留帳目等。 床上用品（墊絮、蓋絮、床單、被套等） 根據(jù)價(jià)格來定 員工手冊 考勤卡 員工工號牌 床上用品（墊絮、蓋絮、床單、被套等） 酒店制服 更衣柜鎖匙 進(jìn)餐卡離職員工應(yīng)歸還人力資源部以下物品，以消除個(gè)人檔案：5. 解雇員工需在兩天之內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)，并由保安督促檢查離開本酒店。 3. 一旦申請得到批準(zhǔn)，由人力資源部口頭通知部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)的員工，并告之被解雇員工工資的停發(fā)時(shí)間。 2. 部門經(jīng)理應(yīng)書面說明解雇員工的原因，以便人力資源部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。人力資源部應(yīng)通知辭職人員停發(fā)工資的時(shí)間，并且安排一次離職面談。3. 正式員工應(yīng)提前15天提出書面辭職申請，并要部門經(jīng)理簽字同意。三、工作程序： A. 辭職： 1. 員工填寫《辭職申請表》并報(bào)部門經(jīng)理簽批，在做出同意意見后，按照人員編制預(yù)算的要求提出人員補(bǔ)缺的申請，并為其開具相關(guān)證明（考勤、獎(jiǎng)罰單、部門內(nèi)物品等）。三、審批權(quán)限1. 酒店部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、酒店人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，離職申請由酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高酒店管理水平。員工或部門向人力資源部提出職/崗位調(diào)整申請調(diào)動(dòng)流程圖：按酒店人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)按酒店人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)撤消申請或其他面試通過，調(diào)入、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人及人事部在《人事變動(dòng)表》上簽字由人事部填寫《人事變動(dòng)表》并由部門負(fù)責(zé)人及人事部負(fù)責(zé)人會(huì)簽，然后通知員工調(diào)崗時(shí)間由人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商解決用人部門及人事部對其進(jìn)行面試原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《工作評估表》對其進(jìn)行評估并上報(bào)人事部如果部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)如為部門間調(diào)動(dòng)，則需調(diào)入、調(diào)出部門負(fù)責(zé)人及人事部批準(zhǔn)如為內(nèi)部調(diào)動(dòng)則需部門負(fù)責(zé)人和人事部批準(zhǔn)員工辦理工作移交手續(xù)，人力資源部作酒店內(nèi)調(diào)動(dòng)通告 晉升流程圖：人事審核調(diào)整報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)選出合適的晉升對象和考核職位空缺報(bào)告部門晉升申報(bào)料通知、辦手續(xù)第四節(jié) 員工離職程序一、 目標(biāo)1．離職流程管理是為了規(guī)范酒店與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于酒店工作的延續(xù)性。四、 人員調(diào)動(dòng)及晉升的審批權(quán)限： A. 酒店部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、酒店總經(jīng)理室人員、酒店人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人的內(nèi)部調(diào)動(dòng)及晉升由人力資源部審核，并報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。 不定期：（1）破格提升：員工在平時(shí)人事考核中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在2%左右。二、 職位空缺或需要設(shè)立時(shí)，考慮后備干部儲(chǔ)備庫。員工晉升（具體細(xì)則見后面人事考核部分）一、 每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考察該員工以下因素： 具備較高的職位技能有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷在員工作表現(xiàn)及品德完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程具有較好的的適應(yīng)性和潛力。A. 酒店提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制人事變動(dòng)表，按人員聘用權(quán)限報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。B. 員工提出的內(nèi)部調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，填寫“工作評估表”，并經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部考核通過后，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。B. 晉升制度：，體現(xiàn)人才培訓(xùn)機(jī)制。員工的調(diào)動(dòng)分為部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)和部門之間調(diào)動(dòng)兩種情況：：是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。3. 調(diào)整酒店內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。（四）入職培訓(xùn)（六）轉(zhuǎn)正評估（五）滿月跟進(jìn)第三節(jié) 員 工 調(diào) 動(dòng) 與 晉 升一、 工作目標(biāo)1. 通過人事調(diào)整，合理配置使用酒店的人力資源。6. 人事部根據(jù)用人部門的錄用決定，通知應(yīng)聘人辦理入職手續(xù)的具體時(shí)間，并告知所帶的物品（近照登記照3張，學(xué)歷證明原件及復(fù)印件1張，身份證復(fù)印件1張，培訓(xùn)費(fèi)500元，健康證，如是外來人口還需出示婚育流動(dòng)人口證明。5. 如通過第二次面試，則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定，應(yīng)聘人將《求職申請表》帶到人事部。如不符合酒店相關(guān)要求則不予錄用。2. 由人事部根據(jù)應(yīng)聘人所填信息進(jìn)行初步面試。）6. 手續(xù)完結(jié)后通知入職者找用人部人經(jīng)理報(bào)到。4. 由人事部代收培訓(xùn)費(fèi)500元并開收條，三天之內(nèi)入職者憑收條到人事部領(lǐng)取正式發(fā)票。（領(lǐng)用物品為員工手冊、工號牌、員工證、床位、床上用品、考勤卡、就餐卡、上班工衣等，床位分配依據(jù)實(shí)際情況來定。流程圖：（二）入職手續(xù)1. 新員工將所要求攜帶物品交予人事部辦理入職的人員。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》（附錄4）F. 轉(zhuǎn)正評估新員工工作滿兩個(gè)月時(shí)，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。形式：面談。2. 不定期舉行由酒店管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。3. 部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。C. 由部門辦理部分1. 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀本部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。2. 向新員工闡述所發(fā)物品的價(jià)值及賠償金。3. 合格后由人事部通知其入職時(shí)間，并告知需所帶的物品。二、程序及流程：A. 人力資源部在新員工進(jìn)入前1. 填寫《求職申請表》，并由人力資源部進(jìn)行初次面試。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）第二節(jié) 員工入職程序一、目 標(biāo)：1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和酒店文化氛圍之中。B． 如果員工推薦的候選人被酒店錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表揚(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。四. 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1. 職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在酒店公告欄向員工發(fā)布通知。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。VI 聘用步驟A. 擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。F． 臨時(shí)用工人員的聘用：酒店原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由酒店用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。E. 人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆酒店專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。用人部門同意聘用后