【正文】 利潤，但同時也可以看到其他綜合收益項(xiàng)目相比上期變化幅度較大，通過查閱其報表附注可以看到這一變動主要是由權(quán)益法下在被投資單位以后將重分類進(jìn)損益的其他綜合收益中享有的份額、可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動損益、外幣財(cái)務(wù)報表折算差額以及重新計(jì)量設(shè)定受益計(jì)劃凈負(fù)債或凈資產(chǎn)所產(chǎn)生的變動所致。從股東權(quán)益角度來看，企業(yè)的股東權(quán)益較上年增長53,，%。%，變動額為56,。從企業(yè)的負(fù)債和股東權(quán)益狀況來看，負(fù)債減少額為690,，%。%，減幅較大，變動的原因可能是企業(yè)減少投資性房地產(chǎn)，也可能與企業(yè)選擇的投資性房地產(chǎn)計(jì)量模式有關(guān)。但是還要注意，這種存貨的消耗是否真的反映了存貨真實(shí)管理水平的提升？存貨總量的減少也可能是由計(jì)提存貨跌價準(zhǔn)備、大額傾銷等負(fù)面情況引起的，這就要再結(jié)合利潤表數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)報表附注綜合判斷。但同時由于交易性金融資產(chǎn)以公允價值計(jì)量且其變動計(jì)入當(dāng)期損益，影響當(dāng)期利潤，因此有必要關(guān)注其風(fēng)險。交易性金融資產(chǎn)的減少可能是由于青島海爾減少了對交易性金融資產(chǎn)的投資，也可能是交易性金融資產(chǎn)的公允價值變動所致。在具體資產(chǎn)項(xiàng)目中，我們可以發(fā)現(xiàn)多個變動較大的項(xiàng)目。而非流動資產(chǎn)則有大幅度的增加，%，增長額為477, 萬元。從表中可以看出，%，減少額1,114,，減幅較大。通過水平分析，%，減少額為636,，資產(chǎn)規(guī)模相對減少。其中家電類企業(yè)中海爾公司服務(wù)的微波爐、電磁爐、手機(jī)、空調(diào)、彩電、電腦、洗衣機(jī)等12類產(chǎn)品均為A類，海爾也是在本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)，在暗訪上門情況現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)結(jié)果中上門率也達(dá)到100%，進(jìn)一步證實(shí)海爾服務(wù)確實(shí)貨真價實(shí)。調(diào)查顯示，名優(yōu)企業(yè)售后服務(wù)體系完善，能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。售后服務(wù)中國質(zhì)量萬里行產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，海爾售后服務(wù)質(zhì)量又獲得消費(fèi)者認(rèn)可，12類家電產(chǎn)品測評結(jié)果均為A，海爾是本次抽查中唯一獲此殊榮的企業(yè)。 海爾公司還嚴(yán)格規(guī)定了市場價格，對于違反規(guī)定批發(fā)或零售價格的行為必須加以制止。 海爾的銷售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在8—10%之間。市場營銷海爾渠道銷售模式：零售商為主導(dǎo)的營銷渠道系統(tǒng)。四是市場適用性技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)客戶的區(qū)域性、生活習(xí)慣設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品，抓住細(xì)分市場。二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新，例如海爾開發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的15套系列洗碗機(jī)，以滿足歐洲消費(fèi)者的要求。它通過供應(yīng)鏈同步的速度和SST的強(qiáng)度，以市場效益工資激勵員工，從而完成訂單，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定著組織的運(yùn)行效率，是企業(yè)的競爭力所在。海爾的ERP信息系統(tǒng)采用的是SAP。由于物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的支持，海爾物流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送、JIT分撥物流來實(shí)現(xiàn)同步流程。在流動資金零貸款的基礎(chǔ)上，海爾CCC（現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到負(fù)的10天。（二）基本活動進(jìn)貨后勤家電產(chǎn)品制造業(yè)供應(yīng)鏈由半導(dǎo)體及電子組件制造商、部件制造及電路板部裝件制造、家電產(chǎn)品總裝、家電產(chǎn)品分銷商和最終零售商構(gòu)成。核心內(nèi)容可以概括為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊(duì)伍為基本依托，同時與瑞士IMD國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、法國企顧司管理顧問公司、德國萊茵公司、美國MTI管理咨詢公司等國內(nèi)外20余家大專院校、咨詢機(jī)構(gòu)及國際知名企業(yè)近百名專家教授建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，在引入了國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)同時，又借用此力量、利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。C、實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾人力資源開發(fā)的一大特點(diǎn)。A、“海豚式升遷”，是海爾人力資源開發(fā)的一大特色 。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。（1）海爾人力資源開發(fā)之價值觀念：下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。其主要職責(zé)是研究儲備與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前 310 年的技術(shù)，同時推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。海爾集團(tuán)目前擁有研發(fā)人員6823名，擁有外聘兩院院士人，國家有突出貢獻(xiàn)中青年專家1人，享受國務(wù)院政府特殊津貼人員10人，泰山學(xué)者3人，省市級拔尖人才20多人，并建成了山東省唯一一家海外高層次人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是科技開發(fā)及創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為建立國際領(lǐng)先的前沿技術(shù)研究載體和人才培養(yǎng)基地，確保國家在數(shù)字化家電領(lǐng)域國際領(lǐng)先的競爭力， 搶占家電核心技術(shù)的制高點(diǎn)。 (2)強(qiáng)大的研發(fā)機(jī)構(gòu)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)。技術(shù)開發(fā)（1）以用戶需求為導(dǎo)向的研發(fā)理念和研發(fā)戰(zhàn)略.海爾集團(tuán)一直以來堅(jiān)持以創(chuàng)造客戶價值為導(dǎo)向，力求把技術(shù)轉(zhuǎn)化為給用戶的服務(wù)方案。從而為提高采購談判籌碼，降低采購成本，零庫存下的即需即供，使用JIT（即時采購）采購。而海爾物流也先人一步，將戰(zhàn)略重點(diǎn)從橫向擴(kuò)張轉(zhuǎn)向縱向延伸早在2000年，隨著海爾物流體系的基本建立和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面上線，海爾開始對供應(yīng)商實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息管理。海爾企業(yè)的價值鏈包括：基本活動——供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送、售后；輔助活動——采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、 企業(yè)開發(fā)管理。如美國、歐盟近來都對進(jìn)入其市場的電子產(chǎn)品提出環(huán)保要求及節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，這無疑將提高中國家電進(jìn)入國際市場的門檻，增加國內(nèi)產(chǎn)品的成本從而削弱競爭力。（3）貿(mào)易壁壘。國際大品牌依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)更容易獲得成本資源優(yōu)勢，更容易掌握前瞻性技術(shù)，外資品牌還將加大對中國市場的投入，使市場競爭將更加的激烈。政府給予海爾的支持包括貸款、稅收、土地的優(yōu)惠政策等等。它享受了只有國有企業(yè)才能享受的待遇。海爾集團(tuán)可以借力并通過政府資源，將產(chǎn)品生產(chǎn)銷售到第三世界，從而做大市場蛋糕。（4）當(dāng)?shù)卣闹С帧＃?）消費(fèi)者的環(huán)保意識增強(qiáng)。（2）家電連鎖銷售渠道的增加。國內(nèi)的家電市場發(fā)展迅速，市場容量每年遞增速度很快，面臨很大的發(fā)展空間。外部環(huán)境的不配套、不同步,是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因。海爾的愿望是好的,它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己,但實(shí)際情況與預(yù)計(jì)卻是大相徑庭,沒有人能跟得上海爾的步伐,海爾最終是孤掌難鳴。海爾這些年發(fā)展得實(shí)在是太快了,以至于我們毫不懷疑它的國際化。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題,只注重對技術(shù)、知識的考察而忽略了對個人能力的考察。與跨國公司相比，資金、技術(shù)、管理等等方面仍存在較大差距，泛濫化的品牌延伸，缺乏時代感的品牌運(yùn)作。國內(nèi)大中型城市市民由于長期的消費(fèi)習(xí)慣影響，他們對于外資品牌的認(rèn)知度很高，而且非常信賴外資品牌，在空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)等電器中，外資品牌日立、夏普、松下、惠而浦、西門子、三星等本都在前三位的名次，所以對于海爾品牌的認(rèn)知還僅僅局限在中低端產(chǎn)品之上。她正是用差異化的產(chǎn)品、情感化的服務(wù)來占領(lǐng)市場。海爾通過產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略來獲得并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，具體體現(xiàn)如下：產(chǎn)品特征，“高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷”；產(chǎn)品組合，海爾集團(tuán)的整體廚房；與其他企業(yè)聯(lián)系；職能部門間的聯(lián)系；堅(jiān)信品牌是企業(yè)的生命線；采取分銷渠道；服務(wù)與支持，特別是售后服務(wù)。在全球internet的大范圍普及和國際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢下,海爾在國外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上當(dāng)然更容易取得成績。多年規(guī)范化管理造就相當(dāng)好的基礎(chǔ)，從張瑞敏砸冰箱開始,首開海爾觀念轉(zhuǎn)變之先河,從此一發(fā)不可收拾,才有現(xiàn)在的海爾。員工受企業(yè)文化的長期熏陶，素質(zhì)相對較高。海爾的配送網(wǎng)絡(luò)已從城市擴(kuò)展到農(nóng)村，從沿海擴(kuò)展到內(nèi)地，從國內(nèi)發(fā)展到國際。（4）強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)。2011年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1509億元，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維,被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。（2）先進(jìn)的管理模式。在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上,海爾還主持或參與了近百項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作,其中,海爾熱水器防電墻技術(shù)、海爾洗衣機(jī)雙動力技術(shù)還被納入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)提案,這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)世界級水平。截至2012年底，其中獲得授權(quán)的有8987件，穩(wěn)居中國家電企業(yè)榜首。“創(chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。（三）海爾公司的SWOT分析（1）技術(shù)先進(jìn)，研發(fā)能力強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。應(yīng)采取多元化戰(zhàn)略，利用自己的優(yōu)勢，在多樣化經(jīng)營上尋找長期發(fā)展的機(jī)會；或進(jìn)一步增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢，以對抗競爭對手的威脅。采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會，采取措施清除劣勢。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會時，可以采取增長性戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等。 （二）SWOT分析模型 SWOT分析有四種不同類型的組合：優(yōu)勢——機(jī)會（SO）組合、弱點(diǎn)——機(jī)會（WO）組合、優(yōu)勢——威脅（ST）組合和弱點(diǎn)——威脅（WT）組合。在國內(nèi)，海爾從以春蘭、華寶、美的為代表的一批國產(chǎn)品牌中脫穎而出，躋身前列。而隨著居民生活水平的不斷提高、電力供應(yīng)愈趨穩(wěn)定，空調(diào)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。①海爾生產(chǎn)的家電以冰箱和空調(diào)為主，在全球品牌市場占有率排序中，海爾冰箱排名第二，洗衣機(jī)名列第三。替代品的威脅主要來自于行業(yè)巨頭的創(chuàng)新研發(fā)能力，目前海爾僅僅占據(jù)了發(fā)達(dá)國家的低端市場的一部分，研發(fā)環(huán)節(jié)距大型跨國公司也還有一定差距，須不斷嘗試高端高技術(shù)含量的新產(chǎn)品。因此，海爾應(yīng)當(dāng)把握科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢和市場需求，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)引入合適的替代產(chǎn)品，從而占得先機(jī)。替代品的威脅，是指兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品可能互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭的行為。同時，海爾堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略、市場銷售額和利潤快速增長，為其運(yùn)營擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金保障。而家電市場的需求潛力大，雖在客觀上吸引了一部分企業(yè)進(jìn)入這個領(lǐng)域，但資金和技術(shù)限制也使得許多新進(jìn)入者難以進(jìn)一步發(fā)展。潛在進(jìn)入者的威脅，是指新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時可能與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。②家電產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，而供應(yīng)商不斷推出滿足不同消費(fèi)群體需求的個性化產(chǎn)品。①家電的消費(fèi)者數(shù)量多，主要集中在城鎮(zhèn)，但消費(fèi)者的購買數(shù)量相對較少，議價能力相對較弱。③在全球品牌市場占有率排序中，海爾冰箱排名第二，洗衣機(jī)名列第三，對全球廚房家電品牌進(jìn)行排名中，海爾成為僅次于惠而浦、伊萊克斯、通用電氣、西門子以及韓國三星全球第六大家電品牌。②國際家電市場行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭本來就十分激烈，而且海爾要面對的都是世界家電業(yè)的巨頭。①家電需要的集中程度高，供應(yīng)商的數(shù)量相對較多。 （二）波特五力模型分析波特五力模型用于分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢，它確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商和購買者的討價還價能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭。迫于國際先進(jìn)技術(shù)和水平的壓力，海爾走出國門實(shí)在不易，同時國內(nèi)市場也備受影響。企業(yè)與高校的合作以及國內(nèi)層出不窮的研發(fā)成果為企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)的支持，促進(jìn)了包括家電行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)的發(fā)展。①國內(nèi)技術(shù)水平。不斷適應(yīng)人們的需求，利用電視媒體創(chuàng)造知名度，加大了海爾在人們心中的印象。海爾順應(yīng)市場發(fā)展，用“環(huán)保”“節(jié)能”“高質(zhì)量”“售后服務(wù)好”等標(biāo)牌打出了一片市場。對海爾這樣一個大的本土企業(yè)來說，有較好的發(fā)展優(yōu)勢。S即Society（社會要素），是指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。同時，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的產(chǎn)生使海爾的國際市場受到嚴(yán)重的沖擊。海爾抓住時機(jī)，在創(chuàng)新實(shí)踐中搜索出“OEC”管理模式，“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式，適時打入了國際市場，并成為首批中國馳名商標(biāo)。E即Economic（經(jīng)濟(jì)要素），是指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等因素。③為增強(qiáng)我國家電行業(yè)應(yīng)對國際金融危機(jī)的能力和促進(jìn)家電行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，國家實(shí)行了對家電產(chǎn)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，如產(chǎn)品質(zhì)量法、可再生能源法、清潔能源促進(jìn)法以及出口方面的法律法規(guī)，不僅對產(chǎn)品提出了更高的要求，也使得家電行業(yè)的發(fā)展模式由開放型向集約型轉(zhuǎn)變。②國家家電產(chǎn)業(yè)政策。