【正文】 設(shè)備的提供 生產(chǎn)部根據(jù)公司生產(chǎn)的要求及公司發(fā)展的需要，提出設(shè)備需求，報總經(jīng)理審批，按總經(jīng)理批示要求進(jìn)行采購。培訓(xùn)工作應(yīng)使職工獲得所需的能力并認(rèn)識到所從事工作對滿足顧客需求和期望的重要性； c）對培訓(xùn)工作的有效性進(jìn)行評價； d）確保員工認(rèn)識到所從事活動的重要性，以及為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)履行的崗位職責(zé)； 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 31/48 e） 公司辦 管理職工教育檔案 ，檔案中應(yīng)有人員的教育、培訓(xùn)和資格認(rèn)可的適當(dāng)記錄。 人力資源 總則 公司識別從事影響產(chǎn)品和要求的人員的能力需求，規(guī)定質(zhì)量管理體系覆蓋人員相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn) 行培訓(xùn)以滿足規(guī)定要求。公司根據(jù)生產(chǎn)特點，在建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理策劃時，識別、確定并提供所需的資源，達(dá)到以下目的： a）實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b）通過滿足顧客要求達(dá)到顧客滿意。 評審輸出 管理評審輸出包括與以下各方面有關(guān)的決定和措施： a）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c）對公司資源需求的決定。 管理評審進(jìn)行時： a）總經(jīng)理主持召開管理評審會議； b）管理者代表負(fù)責(zé)報告質(zhì)量管理體系總體運行情況； c） 品管部 負(fù)責(zé)會議組織工作并做好記錄； d）相關(guān)部門負(fù)責(zé)報告本部門有關(guān)的運行情況，并提出相應(yīng)建議，會后執(zhí)行相關(guān)決議。 公司確定了如下的內(nèi)部溝通情況： a）工作總結(jié)會； b）各種臨時會； c）各種表報 除以上內(nèi)部溝通渠道外，內(nèi)部溝通方式還包括黑板報等。 管理者代表，見管代授權(quán)、任命書。 設(shè)備管理員職責(zé) 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 28/48 a) 貫徹執(zhí)行公司頒發(fā)的設(shè)備管理規(guī)章、制度，根據(jù)本單位的需要， 制定補充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則； b) 組織新進(jìn)設(shè)備的驗收。 e) 負(fù)責(zé)電氣焊、壓力容器的日常管理。 c) 負(fù)責(zé)攪拌機各部件的潤滑和緊固。 b) 每日必須對攪拌機各部件情況進(jìn)行檢查，以免發(fā)生事故。 j) 聽從調(diào)度或技術(shù)人員的指揮。 h) 罐車司機不得私自處理或賣砼和其它材料，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。若由于砼質(zhì)量或工地原因剩回砼時，請示調(diào)度處理。 e) 運 輸砼前，清除罐車中的積水或殘渣。 c) 做好砼小票的保管，不得遺失、弄虛作假，下班后及時將小票交回調(diào)度。 罐車司機職責(zé) a) 服從調(diào)度的指揮，按發(fā)貨小票指定地點運送砼。 h) 注意進(jìn)、出攪拌車的情況，不得浪費砼。 f) 熟悉計量系統(tǒng)的性能，確保每盤砼計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。嚴(yán)格按國家規(guī)范和站技術(shù)規(guī)定操作 。 c) 攪拌機和大小皮帶維修時必須拉閘斷電，嚴(yán)禁帶電操作，嚴(yán)禁各類機械在運轉(zhuǎn)時修理。 攪拌樓操作人員職責(zé) a) 開機前，加注潤滑油并檢查攪拌機零部件和計量系統(tǒng)的有效性。 g) 掌握物資儲備的品種、規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量情況，督促材料人員搞好材料供應(yīng)，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。 e) 生產(chǎn)中的異常情況， 要及時解決，不得無故耽誤生產(chǎn)。 c) 經(jīng)常與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，對生產(chǎn)任務(wù)做到心中有數(shù)。 調(diào)度職責(zé) a) 隨時掌握工地進(jìn)度和砼用量，精心安排方量，杜絕浪費。 f) 協(xié)助生產(chǎn)人員及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保合同順利履行。 c) 合同的簽定要符合相應(yīng)法律、法規(guī)，保證每份合同項目齊全、內(nèi)容合理、責(zé)任明確。 銷售員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)落實、完成公司和 公司 制定的任務(wù)指標(biāo)，分析市場行情。 g) 負(fù)責(zé)進(jìn)料車輛數(shù)量和安全的記錄，指揮進(jìn)料車輛順利卸料。 e) 嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，防止不合格材料和“三無產(chǎn)品”進(jìn)場。 c) 掌握水泥、粉煤灰、外加劑的儲備情況，隨時向 部門 經(jīng)理匯報，便于盡早聯(lián)系進(jìn)料，防止影響生產(chǎn)。 收料員職責(zé) a) 對原材料進(jìn)行 檢斤 驗收。 f) 開盤前，及時將工地所需資料備好，以備質(zhì)檢員索取。 d) 負(fù)責(zé) 公司 技術(shù)和相關(guān)資料 的 收集、整 理、編目和歸檔。 b) 確保技術(shù)、質(zhì)量和試驗資料所用格式和內(nèi)容的有效性。 g) 監(jiān)督不合格品的處置，按規(guī)定重新檢驗。 e) 開盤后，如一切正常則按國家標(biāo)準(zhǔn)制作砼試塊，并填寫試塊制作臺帳，冬季要填寫原材料測溫記錄表。 c) 在開盤前負(fù)責(zé)將工地所需資料送到調(diào)度室，由司機送灰時一同帶到工地。 質(zhì)檢員職責(zé) a) 熟悉砼國家技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和站有關(guān)規(guī)定，按公司質(zhì)量體系的要求開展工作。 g) 負(fù)責(zé)試驗設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 e) 及時掌握砼的施工情況，在規(guī)范允許的情況下，調(diào)整配合比，滿足施工要求。 c) 認(rèn)真測定砂石含水率，據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單和理論配合比開具施工配合比，及時傳送至攪拌樓和有關(guān)生產(chǎn)人員。 公司辦 負(fù)責(zé)公司人力資源工作的管理 ,為質(zhì)量管理體系配備適合的人力資源及人員能力、意識和培訓(xùn)的管理； 試驗員職責(zé) a) 熟悉砼國家技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 有關(guān)規(guī)定，按公司質(zhì)量體系的要求開展工作。 e) 負(fù)責(zé)檢試設(shè)備、儀器的正常使用和日常保養(yǎng) 。 c) 負(fù)責(zé)按規(guī)定對原材料和試塊進(jìn)行測試，出具相應(yīng)的試驗報告和各種資料，確保試驗數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，資料內(nèi)容的齊全。 試驗室主任職責(zé) 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 23/48 a) 在 品管部 經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件。 銷售部 a) 負(fù)責(zé)市場的 開發(fā) 與管理 ； b) 對銷售合同 實現(xiàn) 的全過程進(jìn)行管理 ； c) 定期召開 市場 分析會議，提出解決意見，并制定每月收款、結(jié)算、承攬任務(wù)的指標(biāo)，及時掌握市場信息，調(diào)整經(jīng)營思路，持續(xù)改進(jìn) ； d) 制定業(yè)務(wù)人員的獎罰辦法，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核 ； e) 負(fù)責(zé)對顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān) 視，負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程的控制 ,評審顧客要求 ,與顧客進(jìn)行溝通。 管理者代表的職責(zé)與權(quán)限 a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立實施和保持； b) 確保質(zhì)量管理體系的有效運行，并不斷持續(xù)改進(jìn)； c）負(fù)責(zé)根據(jù) 相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及顧客的要求，識別、建立和保持質(zhì)量管理體系的各個過程； d）組織編寫《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及所需的其它文件和記錄； e）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、發(fā)布除質(zhì)量手冊以外的 文件和記錄； f）負(fù)責(zé)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)需求； g）確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； h）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)等。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 為使公司建立的質(zhì)量管理體系有效運行，公司對與質(zhì)量管理體系有關(guān)部門及人員的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通。 策劃的輸出 質(zhì)量管理體系策劃的輸出 應(yīng)形成文件，其最終結(jié)果應(yīng)是文件化的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量計劃或是對質(zhì)量管理體系文件的修改，并應(yīng)得到控制。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 18/48 策劃內(nèi)容 管理者代表確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識別和策劃，質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： a）需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管 理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應(yīng)規(guī)定； b）識別為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所建立過程需配置的資源； c）對過程和活動所實現(xiàn)的總體、階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)定期評審作出規(guī)定； d）根據(jù)評審結(jié)果尋找尋找改進(jìn)的機會，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。根據(jù)分析結(jié)果，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件；各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量策劃。 質(zhì)量方針 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 17/48 公司進(jìn)行質(zhì)量方針的制定、實施、評審、控制，為質(zhì)量管理體系的運行指明方向，公司確保質(zhì)量方針： a）與公司“滿足顧客要求”的宗旨相適應(yīng)； b）質(zhì)量方針體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； c）為質(zhì)量管理體系各個過程制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架； d）總經(jīng)理確保將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、檢驗和作業(yè)等各層次 人員，在公司內(nèi)溝通并得到廣大員工的理解，使全體員工正確理解和執(zhí)行； e）通過管理評審等活動對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審； f）質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布，其修改執(zhí)行《文件控制程序》。同時，顧客的期望和需求以及法律法規(guī)等也會隨時間而變化，因此，組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。通過《與顧客有關(guān)過程控制程序》的執(zhí)行等活動將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程的特性和規(guī)范并通過體系的運行滿足顧客要求。 具體執(zhí)行《與顧客 有關(guān)過程控制程序》。 識別顧客要求 總經(jīng)理通過適宜的職能分配、暢通的信息渠道，通過市場調(diào)研、預(yù)測包括與顧客的聯(lián)系和直接接觸，充分了解顧客的需求和期望、法律法規(guī)的要求。 以顧客為關(guān)注焦點 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 16/48 總 經(jīng)理確定以顧客為關(guān)注焦點的管理原則，體現(xiàn)在公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持中，不得偏離此方針。 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a）總經(jīng)理向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b）總經(jīng)理確保員工樹立質(zhì)量意識，清楚讓顧客滿意是最基本的要求； c）總經(jīng)理確保員 工清楚產(chǎn)品質(zhì)量與自身對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān)； d）公司采用適宜的培訓(xùn)、信息傳達(dá)或會議等各種方式，使全體職工樹立質(zhì)量意識，都能認(rèn)識到滿足顧客和法律法規(guī)對公司正常生產(chǎn)的重要性和違反法律、法規(guī)的嚴(yán)重性。記錄按文件 的 規(guī)定 進(jìn)行 標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、處置、保存期限和處置 ，確保記錄清晰，易于識別。 記錄使用前由記錄控制部門統(tǒng)一注冊登記，并給予編碼標(biāo)識后頒布實施。它包括質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等。質(zhì)量管理體系相關(guān)部門、相關(guān)過程建立并保持記錄，以提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理體系有效運行的相關(guān)證據(jù)。體系文 件的詳略應(yīng)取決于公司的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力、素質(zhì)的變化等； i）體系文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，但應(yīng)得到有效控制，它包括文件發(fā)布前的批準(zhǔn)、文件的評審、文件的標(biāo)識、文件的修改、廢止及文件的發(fā)放、管理等，具體執(zhí)行《文件控制程序》。 文件控制 公司編制并實施《文件控制程序》，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)控制， 品管部 負(fù)責(zé)對文件進(jìn)行控制并達(dá)到如下要求： a）公司中所有使用的與質(zhì)量管理有關(guān)的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件內(nèi)容是充分與適宜的； b）當(dāng)文件更新時應(yīng)先進(jìn)行評審，發(fā)布時再次得到批準(zhǔn)； c）公司確定以版本、修改碼等修改形式，確定文件的修訂狀態(tài)； d）文件 發(fā)放建立發(fā)放記錄，確保在體系運行的各個場所都能得到文件的相關(guān)版本； e）文件使用部門做好文件的保管和使用，確保文件字跡清晰，易于識別，分類存放； 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 14/48 f）各類外來文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行識別、審批、發(fā)放。 公司質(zhì)量管理體系文件包括： 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 13/48 a）質(zhì)量方針和目標(biāo)； b）質(zhì)量手冊； c）程序文件； d）技術(shù)文件、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) e） 體系運行所需外來文件； f）體系運行所要求的記錄 。 公司沒有外包過程。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊 版 本 A 修改碼 0 編號： TBC/QP— 001 密級 秘密 頁碼 11/48 第三章 術(shù)語和定義 1 術(shù)語和定義 本《質(zhì)量手冊》采用 GB/T19000— 2020《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本手冊。 范圍 本手冊適用于公司的質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，以及滿足顧客要求的產(chǎn)品實現(xiàn) 和 銷售 的所有過程。 本手冊闡明了質(zhì)量方針和目標(biāo)，并描述了質(zhì)量管理體系過程及質(zhì)量活動，符合 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)