【正文】 1協(xié)助自營(yíng)店店長(zhǎng)完成自營(yíng)店的服務(wù)指標(biāo)，并提升服務(wù)滿意度；1退換貨事務(wù)跟進(jìn)及處理和向重要顧客提供專門服務(wù)。嚴(yán)格審核后與加盟商簽定相關(guān)加盟協(xié)議與服務(wù)內(nèi)容；對(duì)加盟店進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)和幫助，包括新放加盟店面的前期指導(dǎo)和后期追蹤督導(dǎo)；建立全國(guó)在加盟商分布及變動(dòng)系統(tǒng)檔案；負(fù)責(zé)全國(guó)巡店工作并記錄經(jīng)營(yíng)狀況。1負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常的、不同形式的調(diào)查、檢查、監(jiān)督工作，及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題；1有權(quán)建議制止不符合質(zhì)量要求的服務(wù)、商品等賣品售給賓客；1總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料，由培訓(xùn)部給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。配合公司其他部門，發(fā)放、預(yù)定、傳達(dá)材相關(guān)資料、產(chǎn)品、物料等；公司增加其他客服內(nèi)容。深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) 物加盟客戶信息檔案管理、終端消費(fèi)者客戶管理，對(duì)客戶基本情況、客服歷史作詳細(xì)記錄；加盟商的開(kāi)業(yè)、日常服務(wù)及疑難咨詢；處理終端消費(fèi)者客戶日常服務(wù)需求，解決客戶售后遇到的常見(jiàn)問(wèn)題；★展廳：公司品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)的展示及輔助業(yè)務(wù)的開(kāi)展；負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的接待、產(chǎn)品的解說(shuō)演示、品牌的介紹、公司的介紹、售后服務(wù)及疑難問(wèn)題解答；負(fù)責(zé)為有其他需求的客戶引見(jiàn)相關(guān)的部門；配合策劃部、產(chǎn)品部、物流配送部的計(jì)劃，豐富展廳產(chǎn)品，提升產(chǎn)品款式、質(zhì)量；管理展廳日常銷售、配貨、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)及帳目管理；管理、提升展廳人員，提升展廳銷售及服務(wù)能力；妥善保管維護(hù)展廳設(shè)備、產(chǎn)品及其他配套設(shè)施；上級(jí)主管安排的其他任務(wù)?！锱嘤?xùn)部：負(fù)責(zé)制定、實(shí)施公司培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃；負(fù)責(zé)相關(guān)教材的收集、編寫、整理、供應(yīng)和管理；負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員管理、考核、相關(guān)的發(fā)證； 負(fù)責(zé)做好與合作培訓(xùn)單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)完成公司各部門所需的培訓(xùn)任務(wù)，做好其培訓(xùn)、考核等工作；完成公司的職工年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)做好本部門培訓(xùn)文件和資料的管理。 ★品牌推廣部：參與品牌策劃，負(fù)責(zé)品牌推廣工作；參與產(chǎn)品規(guī)劃開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作；年度市場(chǎng)推廣活動(dòng)及費(fèi)用規(guī)劃工作；企業(yè)形象的市場(chǎng)推廣（CI的市場(chǎng)推廣）；廣告媒體的選擇及廣告計(jì)劃的制定、執(zhí)行及評(píng)估；促銷禮品的創(chuàng)意、制作；促銷方案、公關(guān)方案的創(chuàng)意及策劃；負(fù)責(zé)公司的廣播宣傳工作。負(fù)責(zé)公司的形象建設(shè)、形象監(jiān)控； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、發(fā)布、管理； 負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布； 負(fù)責(zé)日常促銷活動(dòng)的管理；負(fù)責(zé)賣場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)、營(yíng)造； 負(fù)責(zé)賣場(chǎng)櫥窗的布展及管理；負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行； 負(fù)責(zé)公司VI形象的設(shè)計(jì)、策劃、應(yīng)用、推廣和規(guī)范管理；負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建立與推廣；1負(fù)責(zé)店面的開(kāi)業(yè)、換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施；1負(fù)責(zé)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查研究工作；1負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動(dòng)、分類活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施；1負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實(shí)施、評(píng)估。品牌管理中心：制定企業(yè)形象建設(shè)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)制定品牌策略規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；負(fù)責(zé)制定品牌推廣計(jì)劃（廣告計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃）及促銷計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；負(fù)責(zé)外部品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)的談判確定和合同簽署；審核品牌策劃經(jīng)理制定的門店空間表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；審核產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；主導(dǎo)產(chǎn)品訂貨會(huì)的策略規(guī)劃和指導(dǎo)實(shí)施；支持組貨小組工作，統(tǒng)籌訂貨會(huì)產(chǎn)品組貨過(guò)程；建立市場(chǎng)研究體系，規(guī)范市場(chǎng)研究行為及方法；領(lǐng)導(dǎo)制定年度市場(chǎng)研究計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；1制訂年度品牌管理中心預(yù)算，遵照公司財(cái)務(wù)制度行使費(fèi)用使用權(quán)和合同審批權(quán)；1全權(quán)負(fù)責(zé)品牌管理中心人員管理工作；1銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門， 提供市場(chǎng)信息和營(yíng)銷方面專業(yè)建議；1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、局域網(wǎng)、店面管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)；1負(fù)責(zé)公司各部門員工培訓(xùn)材料的編寫、培訓(xùn)；1下設(shè)策劃部、IT部、品牌推廣部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、培訓(xùn)部。CEO缺席時(shí)，受托代行CEO職務(wù)，協(xié)助CEO協(xié)調(diào)全面工作；CEO臨時(shí)授權(quán)的其他工作任務(wù)；定向側(cè)重于公司行政事務(wù)、上下級(jí)協(xié)調(diào)方面的工作；工作重心對(duì)內(nèi)，工作狀態(tài)以靜態(tài)為主。CEO助理1：CEO助理是CEO的高級(jí)助手，協(xié)助CEO工作；按CEO的部署負(fù)責(zé)分管公司特定范圍的管理職能，在分管職能上有較大自主決策權(quán)，參加公司常務(wù)辦公會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)；運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：在CEO的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、監(jiān)督權(quán)；對(duì)CEO以下各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)；對(duì)CEO以下各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； 對(duì)CEO決策有建議權(quán)； 對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)