【正文】 :“請坐 ,請喝茶”。 第七章 ? 禮儀接待制度 一、 ? 負(fù)責(zé)部門 : 辦公室 二、迎送 面對來人先起立 :“請問您是 ?”。 收發(fā)、傳遞和外出攜帶密級文件、資料和其他物品 ,由指定 人員擔(dān)任 ,并采取必要的安全措施 。 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件 。 根據(jù)工作需要 ,限定參加人員的范圍 ,對參加涉及密級事項(xiàng) 會議的人員予以指定 。 其他經(jīng)公司確定應(yīng)保密的事項(xiàng) 。 公司尚未公布的人事任免決定 ,職員人事檔案 ,工資、福利 等收入及相關(guān)資料 。 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 。 公司尚未付諸實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展方向、以及業(yè)務(wù)項(xiàng)目和決策 。秘密是一般的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受損害。 絕密 是最重要的公司秘密 ,泄露會使公司的利益遭受特別嚴(yán)重的損害 。 文印室工作人員初次違反上述規(guī)定的 ,給予批評或處 50 元以上罰款 ,屢教不改或給公司造成不良的社會影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的 ,處 50 元以上罰款直至辭退。 ? 文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念 ,不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人 ,不得截留任何文件。 ? 文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作 ,按時(shí)完成任務(wù)。部門經(jīng)理不在時(shí) ,可經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任同意后辦理。 ?? 公司發(fā)文 ,需由起草人定稿抄正 ,經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。 ? 三、文印工作 公司的文件 ,有打印必要時(shí)方予打印。 ?? 外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收 ,并分類登記。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚 ,并向文件簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件按保密規(guī)定 ,由專人印制、報(bào)送。文件和原稿 ,由辦公室分類歸檔 ,保存?zhèn)洳椤? 審批 :據(jù)文件性質(zhì)、范圍、密級由相應(yīng)權(quán)屬范圍內(nèi)的管理人員審批。文字要準(zhǔn)確、精練 ,條理要清楚 ,層次要分明 ,用語要規(guī)范 ,公司本部各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)人起草辦公室審核 ,總經(jīng)理簽發(fā)。 查閱檔案時(shí) 必須愛護(hù)檔案 ,保持整潔 ,嚴(yán)禁涂改 ,注意安全和保密 ,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失 ,如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制 ,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。 三、 ? 查 (借 )閱 公司部門經(jīng)理以上員工 (含部門經(jīng)理 )查閱非密級檔案 ,副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案 ,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù) 。 對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料 ,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理 ,任何人不得據(jù)為已有。財(cái)務(wù)檔案的日常管理由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)。違者將按有關(guān)規(guī)定處理。其他會議上的資料也由辦公室保管。 會間紀(jì)律 關(guān)閉一切通訊設(shè)備 積極配合主持人完成會議的各項(xiàng)議程 ,發(fā)言踴躍、凝練、高 效 不得交頭接耳 ,影響與會者發(fā)言 認(rèn)真做好會議記錄 ,領(lǐng)會會議精神 ,抓好落實(shí)。 發(fā)放會議材料 。 二、會議服務(wù)程序 會前準(zhǔn)備工作 按規(guī)定提前發(fā)出會議通知 (根據(jù)會議內(nèi)容采用口頭或書面 )。 專題會議是指由公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集的會議 ,研討專項(xiàng)工作 ,解決疑難問題。 董事會會議是指董事會在職責(zé)范圍內(nèi)研究決策公司重大事項(xiàng)和緊急事項(xiàng)而召開的會議 ,由董事長主持召開 ,根據(jù)議題可請有關(guān)部門及相關(guān)人員列席。 第三章 ? 會議管理 一、 ? 會議管理 為建立高效、務(wù)實(shí)的公司運(yùn)作機(jī)制和決策反饋機(jī)制 ,規(guī)范公司會議運(yùn)作 ,提高會議質(zhì)量和效率 ,結(jié)合公司實(shí)際情況 ,特制定本制度。 在公司一級出現(xiàn)丟失、損毀或被盜時(shí) ,辦公室或部門印章保管人要立即向公司報(bào)告 ,及時(shí)采取有效措施 ,盡量減少由此產(chǎn)生的各種可能損失。 非特殊情況 ,嚴(yán)禁將公司行政公章帶出公司。如因公務(wù)需要或其它特殊情況需要開具時(shí) ,必須總經(jīng)理審批同意后方可開出。 所有需要加蓋公司行政公章的介紹信、證明以及對外發(fā)出的任何公文 ,應(yīng)統(tǒng)一編號登記 ,以備存查。 凡涉及公司的重大經(jīng)濟(jì)行為 ,如以公司名義對外簽訂重要經(jīng)濟(jì)合同、提供擔(dān)保、提供抵押、向外借款、投資合作、出具承諾函等 ,在使用行政公章時(shí) ,應(yīng)將“公司印章使用審批表”送法律事務(wù)部審核后 ,報(bào)總經(jīng)理審批。 ? 對外行文使用公司行政公章時(shí) ,重要行文由總 經(jīng)理簽發(fā) ,總經(jīng)理不在崗時(shí)由副總經(jīng)理簽發(fā)。 第二章 ? 印章管理 一、 ? 印章保管 公司行政公章由公司辦公室設(shè)專人保管 ,財(cái)務(wù)章及合同專用公章由財(cái)務(wù)部設(shè)專人保管。 四、考勤管理 各部門要嚴(yán)格要求 ,如實(shí)填報(bào)考勤表 ,每月 15 日前上報(bào) 綜合部匯總進(jìn)行核查 ,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資 ,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。 ? 搞好辦公區(qū) (室 )衛(wèi)生 ,保持工作環(huán)境整潔 ? 勤儉節(jié)約 ,愛護(hù)辦公設(shè)施 ,貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下 ,虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng) 。 四、 ? 勞動紀(jì)律 ? 堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn) ,不得擅離職守 。 ? 處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。 ? 節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí) ,服從公司或部門的安排 二、崗位形象 : ? 衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。 第三篇 ? 行政事務(wù)管理 第一章 行政管理 為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 ,維護(hù)正常工作秩序 ,提高辦事效率 ,調(diào)動全體員工積極性 ,特作如下規(guī)定 : 一、 ? 工作制度 ? 實(shí)行每周五天、每天八小時(shí)工作制 。負(fù)責(zé)對公司房屋、場地維修及其他物品進(jìn)行維修。 公司財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。 每周編制銷售人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)表 ,各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計(jì)表。 總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。 配合銀行做好對帳、報(bào)帳工作。 建立健全現(xiàn)金出納各種帳目 ,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。 出納 認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。 妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料。 會計(jì) 按照國家會計(jì)制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報(bào)帳做到手續(xù)完備 ,數(shù)字準(zhǔn)確 ,帳目清楚 ,按期報(bào)帳。 ? 公司其他文件的歸檔整理 。 ? 接待來訪和咨詢的工作 。 8.? 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng) 。 6.? 行業(yè)信息的研究與分析 。 4.? 制定項(xiàng)目的促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行實(shí)施督導(dǎo)和效果評析 。 2.? 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的宣傳推廣實(shí)施 。 7.? 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。 5.? 制定、健全開發(fā)項(xiàng)目的銷售政策 。 3.? 負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析 。工作計(jì)劃的制定與實(shí)施 。 ? 公司發(fā)展的其他業(yè)務(wù)儲備。 ? 新項(xiàng)目的尋找開發(fā)、談判 。 發(fā)展部經(jīng)理 ? 負(fù)責(zé)公司發(fā)展計(jì)劃的制定 ,發(fā)展步驟的規(guī)劃 。 房地產(chǎn)行業(yè)、行政單位公共關(guān)系管理。 工程技術(shù)部經(jīng)理 負(fù)責(zé)建筑項(xiàng)目的招標(biāo)工作 投標(biāo)單位資質(zhì)、信譽(yù)考察 建筑圖紙的組織設(shè)計(jì)和審閱 工程建筑監(jiān)督、管理 工程建筑監(jiān)理事務(wù)管理 工程技術(shù)人員管理 主要建筑材料采購管理 其他建筑工程問題的處理 前期部經(jīng)理 負(fù)責(zé)土地的投標(biāo)、征用 ,征地的拆遷 。 認(rèn)真管理、裝訂人事檔案 ,辦理公司人員檔案轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的 具體手續(xù) ,加強(qiáng)與人才中心的聯(lián)系 ,按時(shí)繳納檔案管理費(fèi)。 對培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié) ,檢查是否達(dá)到原定目標(biāo)。 指導(dǎo)和幫助本部門員工開展工作。 ? 制定和執(zhí)行人力資源管理辦法和制度。 人力資源部經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、定員編制方案、招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核 、評價(jià)及獎懲等方案的制定及組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金流量表 ,定期向總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜。 負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部日常會計(jì)核算工作 ,保證會計(jì)核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜 ,完 成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 記好公司發(fā)展大事記 ,及時(shí)收發(fā)、采訪公司在經(jīng)營決策及深化改革中的經(jīng)驗(yàn)、好人好事、先進(jìn)事跡 ,做好后勤通訊工作。 負(fù)責(zé)公司上下信息互通、左右協(xié)調(diào)。 協(xié)助 (常務(wù)副 )總經(jīng)理作好各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。 總經(jīng)理辦公室主任 (常務(wù)副 )總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作 ,努力作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手 ,起到承上啟下的作用 ,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)術(shù)的制定及組織實(shí)施 ,公司中層以上管理人員的錄用、選聘、管理和解聘 副總經(jīng)理 主管工程工作 :具體指導(dǎo)工程技術(shù)部的工作 ,負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的全面管理。 二、崗位描述 總經(jīng)理 全面管理公司工作 ,對公司董事會負(fù)責(zé) ,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略 ,公司重大問題決策。 市場營銷計(jì)劃及預(yù)算的制訂 。促銷活動的組織實(shí)施。開發(fā)項(xiàng)目的包裝 。 市場策劃部 行業(yè)信息的研究和市場分析 。制定項(xiàng)目的銷售政策、拓展計(jì)劃 。銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析 。實(shí)現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目 “在售一個(gè)、在建一個(gè)、在辦一個(gè)、在談一個(gè)、儲備一個(gè)、尋找一個(gè)”的公司安全業(yè)務(wù)發(fā)展模式。 發(fā)展部 公司發(fā)展計(jì)劃的制定 。房地產(chǎn)行業(yè)及行政公共關(guān)系管理 。 前期部 土地的投標(biāo)、征用、征地的拆遷 。資金的籌劃與管 理。 財(cái)務(wù)部 財(cái)政行為的指導(dǎo)、監(jiān)督與控制 。 人力資源部 人力資源規(guī)劃、開發(fā) 。車輛管理 。會議組織、來訪接待、后勤管理 。 辦公場所不 行大聲喧嘩吵鬧 ,任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。男士不行留長發(fā) ,女士不得濃妝艷抹。 六、交際行為 儀表整潔 ,舉止端莊 ,談吐得體 ,行為檢點(diǎn)。 ?嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司辦公區(qū)及