畢業(yè)答辯ppt模板-北京工業(yè)大學(xué)-文庫吧資料
2025-07-31 11:07本頁面
【正文】 YUM貼紙而非“聽到”為客瘋狂的故事就給 YUM貼紙。 4， DM， MM到餐廳拜訪時看到員工有“為客瘋狂”行為時， 請授予“ YUM貼紙”。 2，值班經(jīng)理及以上人員看到員工確實是 持續(xù) 而非偶爾呈現(xiàn) “ Customer Mania”的行為時才授予 YUM貼紙。 開店 /打烊 :持續(xù)提供高品質(zhì)的清潔狀況，如 ：持續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)清潔流程 及時完成清潔工作；清潔狀況良好；主動幫助其他伙伴完 成工作等行為。在 RGM年會上由 RSC給予 MM認(rèn)同 “Customer Mania”行為的表現(xiàn) : 持續(xù)展現(xiàn)“ YES”的行為和任何 達(dá)到或滿足超越顧客期望的行為，如： 生產(chǎn)區(qū) :持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，如：持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)的操作，持續(xù)關(guān)心 產(chǎn)品品質(zhì)和保質(zhì)期；持續(xù)主動隨手清潔；持續(xù)帶動伙伴洗手 消毒；持續(xù)主動幫助伙伴等行為。 為客瘋狂區(qū)域 ：取年度區(qū)域 CHAMPS及 CER成績總和最高者，每個市場 一個區(qū)域，在 DM WORKSHOP上由 RSC給予 DM認(rèn)同。給予 CREW PARTY獎金。額度市場自定。 方法： 為客瘋狂餐廳 ：每半年 CHAMPS與 CER成績總和最高的餐廳即當(dāng)選區(qū)內(nèi)當(dāng)季“為客瘋狂”餐廳。 在員工大會上分享 “ 為客瘋狂 ”事例 鼓勵員工持續(xù)展現(xiàn) “ 為客瘋狂 ” 行為 第四階段 累積首批 75張貼紙即可在員工大會上由 AM親自授予 “ 為客瘋狂標(biāo)兵徽章一枚 ” ；同時可獲得 “ 為客瘋狂衣服 2件；金色五角星貼紙 ” 一張 持續(xù)在工作中展現(xiàn) “ 為客瘋狂 ”行為，獲得管理組認(rèn)同鼓勵時頒發(fā)的 YUM貼紙。 在員工大會上公開分享個人 “ 為客瘋狂 ” 事例 代表員工了解 “ 為客瘋狂 ”理念并開始付諸于行動 第二階段 累積首批 25張貼紙（含之前的 5張）的員工， RGM在員工大會上授予 “ 為客瘋狂徽章 1”一枚，“ 金色五角星貼紙 ” 一張 在工作中展現(xiàn) “ 為客瘋狂 ” 行為，獲得管理組認(rèn)同鼓勵時頒發(fā)的 YUM貼紙。 5，獲得標(biāo)兵之后，每再累積 25張 YUM貼紙可獲得“為客瘋狂禮品”一份。同時在員工名牌上貼上第三顆“ 金 色五角星貼紙 ”。 3，累積首批 50張 YUM貼紙時，即由 RGM在員
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