【摘要】制度名質(zhì)量管理工作計(jì)劃表電子文件編碼GLWA138頁碼1-1××公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃表 日期部門隸屬單位負(fù)責(zé)人人數(shù)負(fù)責(zé)工作目前質(zhì)量概況：不良原因分析：簽發(fā)人責(zé)任人簽名
2025-07-26 22:01
【摘要】目錄酒店質(zhì)量管理總則第一章概述………………………………………………………03第二章質(zhì)量檢查管理范疇………………………………………03第三章質(zhì)檢管理的部門…………………………………………04一、概述………………………………………………04二、酒店的七級(jí)質(zhì)量控制………………………………04三、組織結(jié)構(gòu)………………………………………
2025-04-19 02:51
【摘要】酒店總經(jīng)理手冊(cè)－酒店質(zhì)量管理引言：酒店服務(wù)質(zhì)量管理，牽涉到酒店各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)、和所有員工。酒店總經(jīng)理，在開發(fā)旅游市場(chǎng)，重視市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)促銷的同時(shí)，還要重視酒店內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作。特別是發(fā)揮駐店經(jīng)理作用來具體實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理的各種措施。此外，要重視員工的教育和培訓(xùn)；發(fā)揮大堂副理和各職能部門以及各級(jí)管理人員，在質(zhì)量管理工作中的積極作用；要十分注重并妥善處理賓客投訴。各職能部門和各級(jí)管理
2025-04-15 08:07
【摘要】酒店前廳部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)1、門前服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門前整齊美觀、布局合理、地面清潔、無污漬、紙巾、雜物、無亂放自行車、綠化良好、花園、草地、盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙、酒店門前店徽醒目、位置適當(dāng)、安裝端莊、中英文對(duì)照、字跡清楚、整個(gè)門前環(huán)境舒適、美觀、整潔。2、大廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）大廳環(huán)境布置廳內(nèi)服務(wù)區(qū)域設(shè)置合理、整
2024-09-17 16:23
【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)計(jì)劃表日期：年月日培訓(xùn)編號(hào)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)師培訓(xùn)教材培訓(xùn)形式經(jīng)費(fèi)預(yù)算備注店經(jīng)理簽字：店管部意見：總經(jīng)理意見：
2025-01-25 07:45
【摘要】質(zhì)量記錄總覽表F007A/0序號(hào)記錄（表單）名稱保存部門保存年限備注1受控正本文件清單辦公室三年2受控文件發(fā)放一覽表辦公室三年3外來文件登記、發(fā)放記錄表辦公室三年4質(zhì)量記錄總覽表辦公室三年5管理者代表任命書辦公
2025-07-07 00:19
【摘要】前廳培訓(xùn)計(jì)劃日期課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)目標(biāo)考核方法培訓(xùn)教材場(chǎng)地器材3酒店概述(發(fā)展)及*****國(guó)際大酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹)前廳員工周彬目標(biāo)是使員工了解：1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100;4、了解酒店前廳部的作用口試、案例
2024-08-15 22:20
【摘要】制度名產(chǎn)品質(zhì)量管理表電子文件編碼GLWA139頁碼1-1××公司質(zhì)量管理表管理類別管理材料成品、設(shè)備管理項(xiàng)目管理圖種類質(zhì)量管理報(bào)表抽樣方法
2025-07-06 18:30
【摘要】管理評(píng)審計(jì)劃編號(hào)：T560101序號(hào)：管理評(píng)審目的管理評(píng)審范圍管理評(píng)審依據(jù)管理評(píng)審內(nèi)容評(píng)審時(shí)間安排備注批準(zhǔn)/日期編制/日期管理評(píng)審會(huì)議通知編號(hào)：T560102
2025-07-07 00:56
【摘要】月份產(chǎn)品重點(diǎn)具體內(nèi)容銷售渠道（市場(chǎng)銷售部填寫）推廣渠道（傳媒填寫）推廣預(yù)算（傳媒填寫）第一季度欣欣向榮、新春大禮包推出：僅需?RMB999NN,即可入住太原星河灣酒店標(biāo)準(zhǔn)房一晚，含自助早餐兩份、自助午餐兩份、康體任意球類運(yùn)動(dòng)兩小時(shí)；會(huì)員立減?30?元；所有渠道酒店官網(wǎng)酒店
2024-08-15 22:19
【摘要】、禮賓服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)進(jìn)行控制，確保前廳服務(wù)質(zhì)量，特制定本程序。本程序適用于前廳各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的控制?！袂皬d部負(fù)責(zé)本程序的歸口管理?！裣瞾淼蔷频旮飨嚓P(guān)部門協(xié)助前廳部執(zhí)行本程序?！窳私庑畔?1)賓客需求信息。(2)房態(tài)信息。(3)喜來登酒店服務(wù)項(xiàng)目。(4)喜來登酒店設(shè)備設(shè)施狀態(tài)
2025-01-21 21:43
【摘要】1質(zhì)量管理運(yùn)行方案二零一一年六月2前
2024-09-16 10:15
【摘要】酒店全面質(zhì)量管理手冊(cè)目錄第一部分質(zhì)量檢查管理總則第一章概述第二章質(zhì)量檢查管理范疇第二部分質(zhì)量檢查部第一章概述第二章組織結(jié)構(gòu)第三章質(zhì)量檢查部成員名單第四章質(zhì)檢部工作職責(zé)第五章質(zhì)量檢查工作程序第六章質(zhì)量檢查檔案第三部分員工稽查考核管理辦法第一章總則第二章考核
2025-04-22 01:16
【摘要】：檢查項(xiàng)目檢查結(jié)論事實(shí)陳述確認(rèn)人備注部門區(qū)域內(nèi)容前廳部禮賓部到達(dá)時(shí)間著裝情況（帽子、領(lǐng)結(jié)、手套等，制服是否平整、無折皺挺括，皮鞋光亮無塵等）名牌佩戴站位姿勢(shì)迎/送賓客態(tài)度語言規(guī)范電梯站位迎賓情況
【摘要】第一章 總則 第一節(jié) 前言 1-1-1-1 第二節(jié) 酒店概況 1-2-1-1 第三節(jié) 手冊(cè)的使用與管理 1-3-1-1第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2-1-1-1第三章 質(zhì)量管理體系 第一節(jié) 管理體系 3-1-1-2 第二節(jié) 管理體系文件化 3-2-1-1第三節(jié) 文件、資料和記錄的控制 3-3-1-2第四章 管理職責(zé) 第一節(jié) 管理承諾
2025-04-18 22:12
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