【正文】 好后，去找某一家銀行去談，銀行需要網(wǎng)點(diǎn)齊全，還款方便。前期準(zhǔn)備各個(gè)行業(yè)談10家左右頂級(jí)的企業(yè)。數(shù)據(jù)庫可以幫助銀行卡營(yíng)銷者確定誰是他們的顧客，記錄顧客的喜好和行為細(xì)節(jié)，了解顧客需求，尋找交叉銷售機(jī)會(huì)，并能夠通過數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶分類，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施，為客戶提供差異化服務(wù)，并有效配置服務(wù)資源，對(duì)銀行卡持卡人的消費(fèi)偏好、消費(fèi)模式等都做到透徹的了解，就可以有針對(duì)性地為持卡人提供高質(zhì)量的私人服務(wù)。要綜合運(yùn)用各種傳播方式和手段，利用不同的時(shí)間、空間，用文明、高雅、幽默、直觀的文字、圖像對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛的宣傳，宣傳銀行卡知識(shí)，介紹銀行卡產(chǎn)品，樹立銀行卡品牌形象，讓人人了解銀行卡、辦理銀行卡、使用銀行卡。 ，在現(xiàn)階段由于營(yíng)銷宣傳不夠，廣大的社會(huì)公眾對(duì)什么是銀行卡、為什么要用銀行卡、如何辦理銀行卡，如何使用銀行卡等知識(shí)和業(yè)務(wù)了解不多、知之甚少?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是建立、保持、發(fā)展銀行與客戶之間長(zhǎng)期的互信互利關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。要積極發(fā)展特約商戶，尤其注意拓展中小商戶，從而擴(kuò)展銀行卡的使用范圍；其次，加強(qiáng)對(duì)特約商戶的培訓(xùn)，提高其對(duì)銀行卡持卡人的服務(wù)質(zhì)量；再次，處理好與特約商戶的利益分配，避免兩者的利益之爭(zhēng)累及消費(fèi)者。要充分發(fā)揮政府各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)力推進(jìn)ATM機(jī)和POS機(jī)的鋪設(shè)范圍，提高特約商戶的普及率，形成一個(gè)數(shù)量多、質(zhì)量高、行業(yè)齊全、布局合理的特約商戶網(wǎng)絡(luò)。，主要是政府關(guān)系營(yíng)銷與特約商戶營(yíng)銷。深化方略四大方向：，把員工當(dāng)成顧客，當(dāng)成內(nèi)部市場(chǎng)，通過營(yíng)造適宜的環(huán)境、傳播先進(jìn)的營(yíng)銷思想和采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，為員工提供滿足物和附加價(jià)值，從而影響員工的態(tài)度和行為，使員工同心協(xié)力共同推動(dòng)外部營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和外部顧客的交換，更多地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)。此類營(yíng)銷屬于高級(jí)營(yíng)銷策略，前期可嘗試性開發(fā)與實(shí)施，找到最佳開發(fā)要點(diǎn)，進(jìn)行傳播與推廣。，將試用改為贈(zèng)送，例如美容等前面所述大型賣場(chǎng)涉及的積分兌換、換購等大型活動(dòng)來講，小型專賣店的試用產(chǎn)品不再隨處發(fā)放，不包括試用的飲料糕點(diǎn)等；將形式轉(zhuǎn)換為贈(zèng)送，大賣場(chǎng)消費(fèi)，專賣店贈(zèng)送美容一次，直接有利于團(tuán)結(jié)整個(gè)市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)，規(guī)劃某地區(qū)市場(chǎng)，起航“名城*某”卡；此類營(yíng)銷屬于高等營(yíng)銷策略，適用于學(xué)生、家庭主婦等經(jīng)常購買，懂得消費(fèi)又有新想法的群體。+專賣店促銷+積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)節(jié)假日促銷進(jìn)行聯(lián)盟式活動(dòng)，分行業(yè)內(nèi)外的禮品交叉贈(zèng)送，一來有利于熱衷某一方面的人的收集，二來有利于行業(yè)間的促進(jìn)交流，增加新事物的受眾度，也有利于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；專賣店促銷屬于自主式促銷，如果需要一定的贊助或者廣告支持可以通過申請(qǐng)考核批準(zhǔn)監(jiān)督的流程進(jìn)行，例如給予雜志廣告上的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行長(zhǎng)期宣傳；積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)屬于事件營(yíng)銷范疇，需要有一定特色的獎(jiǎng)品，商場(chǎng)自己的抽獎(jiǎng)與聯(lián)盟的抽獎(jiǎng)一定要區(qū)分，贈(zèng)送的產(chǎn)品例如現(xiàn)金、代金券、名城卡貴賓待遇一年、名城卡TSHIRT、名城卡足球、名城卡明信片等有關(guān)于資源整合運(yùn)營(yíng)商的地域宣傳與營(yíng)銷操作，有利于后續(xù)的更新?lián)Q代、研發(fā)維護(hù)與營(yíng)銷穩(wěn)固；同樣針對(duì)大眾人群，屬于基礎(chǔ)營(yíng)銷中的構(gòu)成活動(dòng)營(yíng)銷的部分。針對(duì)所有大眾群體，屬于最基礎(chǔ)的營(yíng)銷手段；折扣套餐=優(yōu)惠卡+折扣卡；也就是使用上面的搭配促銷服務(wù)，增進(jìn)營(yíng)銷效果與推廣的力度與回收質(zhì)量，有力把握消費(fèi)心理，能夠最大范圍的觸動(dòng)所有消費(fèi)群體轉(zhuǎn)行辦“名城卡”，而且成為穩(wěn)定群體，并且有利于自我的宣傳與營(yíng)銷；有優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)卡會(huì)顯示一個(gè)人的腦力，一部分來自炫耀表達(dá)，一部分來自情感交流上的建議，都會(huì)起到最佳的營(yíng)銷效果，因?yàn)槭鼙姸茸顝V，所以為營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)基本策略。網(wǎng)絡(luò)搭建構(gòu)建自己的網(wǎng)站、開設(shè)論壇與進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)斑竹招募的選拔活動(dòng)，從而有利于前期的宣傳鋪墊與熱身；適當(dāng)增加產(chǎn)品信息以及留言版塊；適當(dāng)引入良好的軟文、美文以及有關(guān)于消費(fèi)理念、八卦的新聞等；針對(duì)敘述性的經(jīng)驗(yàn)介紹開設(shè)個(gè)人空間、底盤、博客，定期選拔網(wǎng)絡(luò) “名城*某卡”紅人，以及才藝大比拼、我來說兩句；邀請(qǐng)名人做一定的博客版塊，同時(shí)征集最優(yōu)買賣達(dá)人與某生活美麗主婦日記活動(dòng)。媒體推廣經(jīng)營(yíng)初期，針對(duì)目標(biāo)客戶的職業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)心理和消費(fèi)偏好，有目的的在電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體、報(bào)紙上作一些硬性、軟性的廣告宣傳會(huì)產(chǎn)生良好的效果。 活動(dòng)推動(dòng)區(qū)域內(nèi)的人氣聚集開發(fā)經(jīng)營(yíng)初期，可以通過舉辦公眾性的大型活動(dòng)吸引大眾眼球；只要能輔以相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠政策，在短期內(nèi)將區(qū)域內(nèi)的人氣推到歷史上一個(gè)新高應(yīng)該是完全可以的。確立VI識(shí)別體系VI識(shí)別體系是CI系統(tǒng)中重要的組成部分，也是最直觀反映產(chǎn)品特征的大眾傳媒體系。確立區(qū)域內(nèi)的主要推介對(duì)象也就是對(duì)賣點(diǎn)進(jìn)行全方面的推廣，這是營(yíng)銷中最關(guān)鍵的部分。消費(fèi)者對(duì)銀行卡品牌的信任感，始于點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，每一次促銷計(jì)劃的制定，都對(duì)整體的營(yíng)銷效果產(chǎn)生著影響。通過前面的分析，我們可總結(jié)出主要的消費(fèi)群體的相關(guān)特性：◇初期以某市民大眾為主；◇學(xué)生、商務(wù)高層、白領(lǐng)亦會(huì)成為該區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)群體；◇年齡分布性較廣，不一定只局限于中青年群體，不能忽視老年群體；◇零散游客以中層偏上家庭收入階層為主；◇涵蓋某新區(qū)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)員工周末、節(jié)假日出游；◇包括了日常消費(fèi)的產(chǎn)品、家用電器、金銀首飾、餐飲娛樂、體育休閑、商場(chǎng)特賣等各個(gè)行業(yè)銷售族群；◇政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等大型團(tuán)購型群體；第五章 營(yíng)銷推廣一、 營(yíng)銷推廣策略在價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、煽情等營(yíng)銷手段用盡的背后，最重要的是回歸到對(duì)消費(fèi)者的心智營(yíng)銷。三、目標(biāo)客戶的分析定位“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”的目標(biāo)群體屬于人民大眾中最普遍、最典型、最廣泛的消費(fèi)群體，其中涉及目前的直接客戶群也就是已經(jīng)在使用的人群，以及潛在客戶群，也就是未來發(fā)掘的直接客戶群。二、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品功能描述針對(duì)某主要消費(fèi)群體的特征研發(fā)的“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”項(xiàng)目根據(jù)以上的闡述可以得出他的功能四大方面與描述：◆ 信用卡信用卡主要功能描述：免息還款期：初步定在2個(gè)月內(nèi)免息還款期，限期截止日為第二個(gè)月的當(dāng)天；循環(huán)信用：按日計(jì)息的小額、無擔(dān)保貸款，按照個(gè)人收入情況進(jìn)行劃分；透支：對(duì)于透支額度進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對(duì)具體行業(yè)設(shè)置不同上限，方便消費(fèi)者使用，而不會(huì)引起不滿以及找尋漏洞用于支付；存款取款：正常存與??；會(huì)員導(dǎo)報(bào)領(lǐng)取資格：定期投放與發(fā)放季度積分兌換產(chǎn)品介紹與賣場(chǎng)廣告宣傳的會(huì)員導(dǎo)報(bào)，出示后領(lǐng)取，每人最多領(lǐng)取一份，以戶主名字簽名記錄；積累信用：進(jìn)行對(duì)于信用得失的記錄，終生受益；服務(wù)：免費(fèi)800電話24小時(shí)服務(wù)，掛失即時(shí)生效，失卡零風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)短暫性融資：再企業(yè)為自己的員工辦理團(tuán)體卡時(shí)可以贈(zèng)送企業(yè)卡，用于大宗購買時(shí)的透支。隨著某市民物質(zhì)生活的不斷改善，消費(fèi)水平與日俱增，因此，“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”項(xiàng)目做為消費(fèi)環(huán)節(jié)中一個(gè)不可缺少的必要而又優(yōu)異的費(fèi)付方式與消費(fèi)工具成為我公司于08年度開發(fā)的新項(xiàng)目，配合廣電總臺(tái)的發(fā)展路線與主要目標(biāo)達(dá)到創(chuàng)收收益的目標(biāo)。一、市場(chǎng)總體定位市場(chǎng)總體定位，指“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”項(xiàng)目的大概念定位，是一種廣義的定位。我公司考量種種經(jīng)營(yíng)因素，多方面考察市場(chǎng)反應(yīng)，開發(fā)出“某最優(yōu)名城卡一卡在手，暢游某”的發(fā)行某地區(qū)的銀行卡項(xiàng)目。其他所必須附屬的功能包括了這樣幾個(gè)方向：、衛(wèi)生、方便，還有積分禮品贈(zèng)送；，可享受折扣優(yōu)惠；，在您的信用檔案中增添誠(chéng)信記錄，讓您終生受益；，在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM和POS機(jī)上均可取款或刷卡消費(fèi)；，讓您只要用卡就能時(shí)刻感到驚喜；,讓你透明掌握每筆消費(fèi)支出；；，掛失即時(shí)生效，失卡零風(fēng)險(xiǎn)等。具有循環(huán)信用：循環(huán)信用是一種按日計(jì)息的小額、無擔(dān)保貸款，可以根據(jù)自己財(cái)務(wù)情況，在每月到期還款日前，自行決定還款金額的多少（一次換清還是分期還款）。一般情況下免息還款期時(shí)間在50天左右。未來的銀行卡將融合多種功能在內(nèi)，其中包括了了當(dāng)前銀行卡的功能，做到能夠透支：不需要往銀行卡里存錢就能消費(fèi)。而合理的市場(chǎng)細(xì)分、準(zhǔn)確的客戶選擇、差異的市場(chǎng)定位、多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合、個(gè)性化的客戶服務(wù)以及品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、忠誠(chéng)營(yíng)銷等細(xì)節(jié)內(nèi)容和深層次運(yùn)用在銀行卡營(yíng)銷上還很欠缺。在增值服務(wù)方面，大部分銀行卡都提供了保險(xiǎn)、預(yù)定機(jī)票、預(yù)定酒店等服務(wù)；在促銷方面，各發(fā)卡銀行都采取了免年費(fèi)、消費(fèi)積分、抽獎(jiǎng)、刷卡送禮、現(xiàn)金回饋等優(yōu)惠措施；在廣告上，內(nèi)容也基本上是俊男美女拿著銀行卡展示。另外，由于各銀行卡發(fā)卡銀行對(duì)銀行卡的使用規(guī)定不同，操作流程不同，因而銀行卡跨行交易不得不兼顧各種標(biāo)準(zhǔn)和處理方式，大大增加了聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合和跨行交易處理的難度，使用中“吞卡”現(xiàn)象等時(shí)有發(fā)生，造成銀行卡交易成功率低，交易差錯(cuò)率高的問題存在，技術(shù)障礙成為銀行卡營(yíng)銷的一個(gè)短板因素。 銀行卡營(yíng)銷的基礎(chǔ)薄弱，當(dāng)前我國(guó)銀行卡營(yíng)銷的一個(gè)短板問題恰恰是銀行卡受理環(huán)境差，支付不方便，特約商戶的數(shù)量少。目前我國(guó)還沒有建立全國(guó)的征信網(wǎng)絡(luò)，各銀行間不能實(shí)現(xiàn)持卡人信用記錄的共享，銀行無法區(qū)別不同質(zhì)量的客戶。導(dǎo)致消費(fèi)者所持銀行卡大約只有20%是“活”的，其余80%則是“睡眠卡、無用卡”的現(xiàn)象，也導(dǎo)致整個(gè)銀行卡營(yíng)銷中巨大的資源浪費(fèi)。而目前不少銀行卡營(yíng)銷的主體——銀行卡的發(fā)卡銀行在開展銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)持自我中心、大量推銷和簡(jiǎn)單推銷觀念。如果一個(gè)商家不接受銀行卡的話，它很可能不是具有一定層次的商家。同時(shí)，對(duì)商家來說，刷卡交易也規(guī)避了其他交易方式可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，不同的文化背景、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定了中國(guó)獨(dú)特的銀行卡盈利模式，不同的客戶結(jié)構(gòu)決定了我們盈利模式的不同，盈利模式實(shí)際是反映了客戶結(jié)構(gòu)問題。但在中國(guó)市場(chǎng)則有所不同，由于歷史、文化、習(xí)慣，許多中國(guó)持卡人雖然也透支，但一般不超過免息期，這樣透支利息收入就要少得多，中國(guó)銀行卡主要靠消費(fèi)過程中的回傭收入，還有就是年費(fèi)收入，當(dāng)然我們利息收入中也有一塊，總有一些人不能按時(shí)還款產(chǎn)生利息收入。第三章 行業(yè)分析一、銀行卡行業(yè)分析近來，銀行卡市場(chǎng)狼煙四起，中國(guó)年輕的銀行卡產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入爆炸式增長(zhǎng)期，各家銀行都不約而同地將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了潛力巨大的銀行卡。因此通過各種合作方式、整合優(yōu)化資源配置、運(yùn)籌帷幄、全面營(yíng)銷等多種戰(zhàn)略方式組織