【正文】 成功，這種人懂得要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且做得比別人預(yù)期的更多。現(xiàn)在，很多公司所渴求的人才是積極主動、充滿熱情、靈活自信的人。那時IBM對人才的定義是一個有專業(yè)知識的、埋頭苦干的人。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。我們才能在生命中時刻充滿青春的激情和朝氣。有了進(jìn)取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價值，充分享受人生的甘美。所以，凡是自己說過要做的事，就必須全神貫注，付諸行動。好比一個氣球，用針扎還是用錐子扎，它都一樣會爆炸。做人不可以失信于人，更不要指望人們受騙后還會再信任你。想擁有良好的人際關(guān)系，不是一定要具有風(fēng)趣的個性、良好的口才和突出的交際能力，而是要能夠守信。但是，如果你承諾了，就一定要努力去兌現(xiàn)。 178。這就如同諱疾忌醫(yī)一樣，如果有病了，逃避不是辦法，不承認(rèn)自己有病不代表自己真的沒有病。人之所以經(jīng)常把責(zé)任推給別人，就是因?yàn)樗谠噲D逃避現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，提倡自我反省，也不是極端地讓大家把所有的問題都攬?jiān)谧约旱纳砩?，要知道凡事都有一個度?！眱删湓挘从沉藘煞N思維模式，后者顯然是屬于內(nèi)控性的，而前者由于把責(zé)任都推給別人，顯然不是具有責(zé)任感的行為表現(xiàn)。他給自己的理由是：“他沒有教養(yǎng)，他罵我。對自己負(fù)責(zé)，就是內(nèi)控的一個表現(xiàn)。從心理學(xué)的角度來講，這是屬于具有內(nèi)控性的人。 提高自我控制能力。而每個職位也都有一個職責(zé)，同樣你也不能逃避這個職責(zé)，除非你放棄這個職位。如果你逃避義務(wù)的話，那還談什么培養(yǎng)責(zé)任感呢？每個人都有很多種角色，為人子女，也為人父母；為人上司，同時也為人下屬……每個角色都有無法逃避的責(zé)任和義務(wù)，除非你放棄這個角色。這是培養(yǎng)責(zé)任感的基本前提。培養(yǎng)自己的責(zé)任感，可以從以下幾方面開始： 178?！蔽覐倪@件事中吸取了極大的教訓(xùn)，此后，過去犯過的錯誤一直提醒我，品行的磨礪不可有片刻的懈怠。他對我說：“不必了，看得出來你已經(jīng)接受了教訓(xùn)，而且，你沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯是難免的。于是，我找到院長，對他說：“我應(yīng)該把你已經(jīng)付給我的工資全部還給你，因?yàn)槲覜]有兌現(xiàn)我的承諾。對這個決定，我開始感覺很驚訝，但想了一晚后，我理解了院長的處境：他把這一項(xiàng)重要的工作交給一名學(xué)生，這對他來說是要冒很大風(fēng)險(xiǎn)的。告訴我說，我不必在來上班了，他決定把這個項(xiàng)目交給承包商來做。到了7月底，我只好對院長說：“這個工作超出了我的想象，大概要到8月底才能跑起來，但是，應(yīng)該不影響9月開學(xué)時使用。7月份，我打了三個星期的橋牌才開始為法學(xué)院編寫軟件。我承諾8月初可以使整個程序跑起來。后來，院長打聽到我是編程高手就來找我，我很自信的打包票說，我可以把這個工作做好，而且絕對不影響秋季開學(xué)的使用。） 案例：李開復(fù)的一次“誠信”教訓(xùn)Google公司全球副總裁兼中國總裁李開復(fù)在其撰寫的《做最好的自己》一書中寫道，這個我親身經(jīng)歷的故事，后來成為我經(jīng)常用以自我警策的一面鑒鏡。人與人之間的關(guān)系能否正常發(fā)展，很大程度上取決于人們對諾言的信守。如果不能按時出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的話，那這單生意就很難做成，因?yàn)閷Ψ綍驗(yàn)槟悴蛔袷貢r間承諾，而懷疑你能否對銷售過程中所承諾的其他事情負(fù)責(zé)。在銷售人員技能培訓(xùn)中，有一點(diǎn)會著重提到：約會不能遲到。）；信守諾言 （承擔(dān)責(zé)任，不僅要對行為負(fù)責(zé)，更要對所做的承諾負(fù)責(zé)。因此，有責(zé)任感的人，首先要做的就是完成自己的工作。做好它，你沒有什么好炫耀的；而做不好它，你更沒有任何借口?！边@“兩彈一星”構(gòu)成了民族整體自衛(wèi)力量的重要盾牌。他故意殺害了自己的四名同學(xué)，不僅直接傷害了四個家庭，更傷害了自己的家人）；盡職守則（在一個小品中有這樣一句話：“要想守好你的攤，首先守好你的道”，職業(yè)道德的一個基本要求就是盡職守則。因?yàn)槿诵枰H情、友情以及愛情，這些情感讓你必須對他人負(fù)責(zé)，這讓你不僅可以保持現(xiàn)有的情感，更可以獲得更多的情感和支持。 對他人負(fù)責(zé)。如果連自己都不對自己負(fù)責(zé)，那么又怎么能要求別人對你負(fù)責(zé)？你又怎么會對別人負(fù)責(zé)呢？對自己負(fù)責(zé)，主要包括對自己的行為負(fù)責(zé)、對自己的選擇負(fù)責(zé)。對自己來說，你對自己角色分內(nèi)的事清楚嗎？是否要求自己完成相應(yīng)的任務(wù)？是否對人生目標(biāo)做出了慎重思考與選擇？對周圍所屬人群來說，你是否對他們承擔(dān)起了關(guān)心或幫助的義務(wù)，并且有“關(guān)注他人”的志向與行動？ 178。就過去而言，包括是否勇于承擔(dān)對某個過失的責(zé)任；就未來而言，小到是否三思過自己將采取的一項(xiàng)行動，大到是否慎重考慮過自己將要選擇的人生道路，并準(zhǔn)備為這種選擇承擔(dān)后果。責(zé)任感就是指對自己責(zé)任的知覺，以及自覺擔(dān)負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度。何謂責(zé)任感？責(zé)任感同責(zé)任只差了一個“感”字。如果只有權(quán)利和利益，那么它就不能稱為工作，或者只能說那是非正常的工作。如果你在公司中處于一個特定的崗位，而不能完成這個崗位所必須做的工作，那么你就不是稱職的員工，更不可能是優(yōu)秀的員工。責(zé)任的一個特點(diǎn)就是它是客觀存在的，不能依照個人的意愿而進(jìn)行更改。承擔(dān)責(zé)任所謂責(zé)任，就是一個人分內(nèi)的事情。V區(qū)代表的是有一定能力，但絲毫沒有忠誠可方的人，可以稱之為“人債”，即不僅不能為公司創(chuàng)造效益，反而成為公司的一種債務(wù)，一種負(fù)擔(dān)，這種人一旦搞起破壞來，會給公司造成巨大損失。這類人有知識有技能，綜合素質(zhì)高，但對企業(yè)的認(rèn)同度不夠，需要以企業(yè)文化去同化他，使之成為企業(yè)的“人財(cái)”。如果培養(yǎng)成功，這類人將成為“人財(cái)”。I區(qū)代表的是忠誠度高，但能力尚不足的人，可稱之為“人材”。在《忠誠勝于能力》這本書里，列了一個人才類別矩陣圖。缺乏忠誠，其他能力就失去了用武之地。忠誠忠誠勝于能力，美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)200多年來最重要的作戰(zhàn)箴言，世界500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。越是金字塔上層的就越專業(yè)化，越與職業(yè)崗位掛鉤。特別能力可轉(zhuǎn)移的能力通用能力（二）基本職業(yè)素質(zhì)越是在金字塔下層的就越為基本，越為通用。 職業(yè)能力素質(zhì)模型通常包括三類能力：通用能力、可轉(zhuǎn)移的能力、特別能力。對員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。 我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。1932年，海明威在他的紀(jì)實(shí)性作品《午后之死》中，第一次把文學(xué)創(chuàng)作比做漂浮在大洋上的冰山，他說：“冰山運(yùn)動之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔稀?1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。 動機(jī)——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）。 自我認(rèn)知——對自己身份的知覺和評價（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；178。 技能——掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計(jì)算機(jī)操作能力）；178。 知識技能自我認(rèn)知特質(zhì)社會角色動機(jī)勝任能力特征178。例如，績效出眾者具有較強(qiáng)的判斷能力，即能夠發(fā)現(xiàn)問題，采取行動加以解決，并設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。他認(rèn)為個體的態(tài)度、價值觀和自我形象，動機(jī)和特質(zhì)等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開來。1973年，哈佛大學(xué)的戴維在項(xiàng)目過程中，麥克里蘭博士應(yīng)用了奠定勝任素質(zhì)方法基礎(chǔ)的一些關(guān)鍵性的理論和技術(shù)。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實(shí)際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。排名公司名稱中文名稱總部所在地主要業(yè)務(wù)1General Motors通用汽車美國汽車2WalMart Stores沃爾瑪商店美國零售3Exxon Mobil埃克森美孚美國煉油4