【正文】 ”跟蹤服務(wù)，日常經(jīng)營的全方位指導(dǎo)，解決行外人士的投資顧慮，優(yōu)厚的退換貨機(jī)制,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； 營銷優(yōu)勢高品位品牌形象，強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)與市場洞察力，保證領(lǐng)先的產(chǎn)品優(yōu)勢；（2）加盟條件: 第一，認(rèn)同帝九天珠寶的文化價(jià)值觀； 第二，合法的法人或自然人,具備足夠的營運(yùn)資本,專心帝九天珠寶品牌加盟店/柜的經(jīng)營管理； 第三，接受、理解并服從帝九天珠寶特許的加盟經(jīng)營方式及有關(guān)加盟約定； 第四，接受帝九天珠寶相關(guān)培訓(xùn),并按培訓(xùn)要求執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果為帝九天珠寶所認(rèn)可； 第五，店鋪所在地段繁華，誠信經(jīng)營,具有良好的商業(yè)信譽(yù)及口碑。第一手抓零售和批發(fā)，快速回收現(xiàn)款，創(chuàng)造大量現(xiàn)金流，維持加盟連鎖的運(yùn)營階段，因?yàn)樵谑袌鰧?dǎo)入期里，加盟連鎖的運(yùn)營不僅收益處于萌芽階段，還沒有什么利潤，需要大量的現(xiàn)金投入，以支持此階段的運(yùn)營狀態(tài)。二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措深圳帝九天珠寶配合公司總部的戰(zhàn)略措施，分四步走：第一步，從現(xiàn)在到2010年為市場導(dǎo)入期，制定深圳帝九天珠寶的目標(biāo)和方針，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的運(yùn)營管理；第二步，從2010年到2012年為市場成長期，總結(jié)運(yùn)行的成績和材料，準(zhǔn)確地分析和整理后可強(qiáng)有力的急速開業(yè)和營業(yè)，月平均在珠江三角洲一流商圈開2個(gè)店；第三步，從2012年到2015年為市場擴(kuò)大期，月平均在珠江三角洲一流商圈開5個(gè)店，是廣告宣傳、促銷活動(dòng)最活躍的時(shí)段，將把帝九天珠寶的品牌知名度提高到顛峰的狀態(tài)上；第四步，從2015年開始為市場完成期，開始到第300家加盟店，讓帝九天珠寶成為珠江三角洲第一珠寶品牌。對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，公司對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并糾正，以提高顧客的滿意度。 （3）消費(fèi)者意見處理。 第六，如果您有任何特殊要求，公司可以為您專門定做。 第四，凡在公司購買的首飾飾品，一年內(nèi)免費(fèi)清洗、維修及拋光，一年后按維修成本收取維修費(fèi)用。 第二，飾品購買后未曾佩戴，如不影響再銷售，10天內(nèi)可以等價(jià)兌換。 　?。?）帝九天珠寶售后服務(wù)承諾。 第三，各營銷點(diǎn)設(shè)專人接受客戶投訴，重大投訴并及時(shí)向各分管責(zé)任的負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 　　第一，連鎖店一旦成立，常規(guī)修理人員同時(shí)配備到位。售后服務(wù)體系及基本功能（1）帝九天珠寶售后服務(wù)規(guī)范。 此外，選擇那些有價(jià)值、有份量而且比較適合所宣傳的帝九天珠寶的“事業(yè)”作為公關(guān)宣傳的載體。而記者關(guān)注的是大眾感興趣的內(nèi)容，因?yàn)橹挥写蟊姼信d趣的題材才有必要發(fā)布。純粹的企業(yè)推廣活動(dòng)若不能從媒體的角度去策劃，相關(guān)的公關(guān)稿件很難見諸媒體。 （12）策劃能夠?yàn)轭櫩吞峁┬麦w驗(yàn)的活動(dòng)：當(dāng)消費(fèi)者使用帝九天珠寶產(chǎn)品時(shí)，讓消費(fèi)者參與到更多地體驗(yàn)中去，對(duì)帝九天珠寶品牌創(chuàng)建有很大的推動(dòng)作用。 （11）策略的選擇與把握：公關(guān)人員都想把握好每次大的轟動(dòng)性事件，適時(shí)展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。再好的公關(guān)活動(dòng)，如果在這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行不到位，導(dǎo)致信息扭曲，往往也會(huì)招致不良影響。這種給廣告制造新聞效應(yīng)的整合方式不僅可以吸引消費(fèi)者事先就對(duì)廣告產(chǎn)生更大的興趣，而且可以增強(qiáng)廣告的可信性。多種手段的整合應(yīng)用使得公關(guān)效應(yīng)迅速提升，保證了品牌影響的最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造帝九天珠寶品牌的聰明方法。因此，公關(guān)活動(dòng)應(yīng)有真誠的態(tài)度，在保證所參與活動(dòng)能發(fā)揮其應(yīng)有作用的同時(shí)，顯現(xiàn)帝九天珠寶品牌和企業(yè)在其中的作用，進(jìn)而使帝九天珠寶品牌及企業(yè)形象得到提升。公關(guān)活動(dòng)應(yīng)選擇富有協(xié)調(diào)性的參與方式。 （7）和諧與協(xié)調(diào)：潤物細(xì)無聲。 適時(shí)而動(dòng)，品牌公關(guān)尤其是消費(fèi)產(chǎn)品的公關(guān)，時(shí)機(jī)的把握非常重要。精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。 關(guān)聯(lián)性，這是品牌公關(guān)的首要原則。通過一系列經(jīng)過精心策劃的公關(guān)計(jì)劃，可使帝九天珠寶品牌的主要特色，由原先設(shè)計(jì)過的演變成消費(fèi)者喜好的。實(shí)際上，競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏的時(shí)候，帝九天珠寶也應(yīng)該在品牌營銷方面主動(dòng)出擊。實(shí)踐表明，和一個(gè)現(xiàn)成的事件聯(lián)系起來，比為推銷產(chǎn)品的目的而專門人為制造一個(gè)事件要好得多。 帝九天珠寶選定有價(jià)值的公益事業(yè)，借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略，將社會(huì)上的非營利性慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)結(jié)合到一起，這有利于將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為，逐步改變?yōu)槲拿鞯拇壬浦e。文化、運(yùn)動(dòng)和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關(guān)資源關(guān)聯(lián)對(duì)象，且關(guān)注者逐年增加。公關(guān)策略（1）制造話題：吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播帝九天珠寶品牌及與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的便利途徑。（9）聯(lián)合捆綁：兩個(gè)品牌或兩種產(chǎn)品聯(lián)合捆綁在一起銷售，這樣不僅讓銷售者覺得物有所值，而且可以共享這兩個(gè)品牌或兩種產(chǎn)品的客戶資源，從而取到相互拉動(dòng)售量的作用。展銷會(huì)的產(chǎn)品由廠家直接銷售時(shí)，其價(jià)格會(huì)比零售價(jià)格略低。當(dāng)然，有時(shí)企業(yè)只花費(fèi)很少的經(jīng)費(fèi)在展覽會(huì)或其它場合發(fā)放印有廠名的公文包、提兜等，不過這也是很經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大企業(yè)知名度的方法。競賽的地點(diǎn)也可有多種，企業(yè)有時(shí)通過電視臺(tái)舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽，并通過在電視節(jié)目中發(fā)放本企業(yè)的產(chǎn)品來達(dá)到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的目的。 （6）競賽：競賽的方法有多種，常用的還是智力和知識(shí)方面的競賽，其內(nèi)容多數(shù)都是與銷售產(chǎn)品的公司或它的產(chǎn)品有關(guān)的問題。在中國，法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷售的單獎(jiǎng)金額不得超過五千元。消費(fèi)者購買了有回扣標(biāo)志的商品后，需要把這回扣標(biāo)簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上的回扣金額數(shù)量寄支票給消費(fèi)者。 （4）回扣：給消費(fèi)者的回扣并不在消費(fèi)者購買商品后立即實(shí)現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。 （3）折扣：折扣即在銷售商品時(shí)對(duì)商品的價(jià)格打折扣，折扣的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。 （2）附加交易：附加交易是一種短期的降價(jià)手法，其具體做法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費(fèi)的同種商品。 具體的促銷策略有多種，對(duì)于帝九天珠寶來說，可以采用以下九種促銷策略： （1）代價(jià)券：代價(jià)券是商業(yè)單位伴隨廣告或產(chǎn)品的外包裝送給顧客的一種標(biāo)有價(jià)格的憑證，但其價(jià)值只能在代價(jià)券責(zé)任者指定的商店里實(shí)現(xiàn)。促銷策略促銷是在分銷基礎(chǔ)上的市場營銷活動(dòng)。 廣告生命周期管理需要對(duì)于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌廣告活動(dòng)有長期和系統(tǒng)的規(guī)劃，確定統(tǒng)一的廣告形象，以及在不同階段的推廣主題，而在每個(gè)階段，對(duì)于每一款廣告的播放時(shí)間段，以及下一款的銜接也要有充分的規(guī)劃。一般來講創(chuàng)意和表現(xiàn)俱佳，個(gè)性形象鮮明的廣告，生命周期較長，有系統(tǒng)規(guī)劃的廣告活動(dòng)，所能吸引市場關(guān)注的周期較長。結(jié)合廣告?zhèn)鞑サ耐ǖ啦呗?，廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)也因廣告發(fā)布環(huán)境的不同而有所差異。單純的廣告只是一些價(jià)值點(diǎn)的叫賣，但具體為什么會(huì)這么好，還需要把關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)深入挖掘，讓消費(fèi)者充分了解，這些點(diǎn)稱為新聞點(diǎn)，表達(dá)的途徑為媒體報(bào)道、新聞傳播、宣傳冊(cè)、軟文等。寬度是整合怎樣的媒體發(fā)布途徑，是通過對(duì)于消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣的研究，封殺目標(biāo)客戶群的信息接觸點(diǎn)；深度是從消費(fèi)者信息接觸的路徑考慮，既要在銷售點(diǎn)以外的接觸點(diǎn)進(jìn)行信息傳播，也要結(jié)合售點(diǎn)的宣傳進(jìn)行品牌消費(fèi)提醒，是要從外圍的信息接觸點(diǎn)深入到實(shí)際的產(chǎn)品銷售點(diǎn)。策略5：三點(diǎn)組合的傳播通道策略——帝九天珠寶在什么場合露面？ 解決方法：三點(diǎn)組合策略是對(duì)于信息接觸點(diǎn)、產(chǎn)品銷售點(diǎn)、產(chǎn)品新聞點(diǎn)進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ恼纤伎?。消費(fèi)者關(guān)聯(lián)是與消費(fèi)者的日常生活狀態(tài)相關(guān)聯(lián)，建立貼近消費(fèi)者的印象，貼近生活，直接建立帝九天珠寶與目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)系。 名人關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵是要通過名人建立消費(fèi)者對(duì)于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌的興趣和信賴。由此，記憶聚焦的第二個(gè)層面是以獨(dú)特的廣告表達(dá)與產(chǎn)品品牌建立聯(lián)系，產(chǎn)生記憶的關(guān)聯(lián)。這是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌利益的記憶。而消費(fèi)者的消費(fèi)決策也往往會(huì)經(jīng)歷從無意識(shí)到有意識(shí)的階段。首先，要明確讓消費(fèi)者記住什么。 情感策略具體有三類，其一是積累策略，是通過保持帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的長期聯(lián)系而加強(qiáng)關(guān)系；其二，是激發(fā)策略，以情感為建立關(guān)系的紐帶，通過廣告的表達(dá)，觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心深處的情緒，達(dá)到帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者關(guān)系的迅速建立；其三，是喚醒策略，是對(duì)于帝九天珠寶品牌與目標(biāo)消費(fèi)者的舊有關(guān)系的重溫，通過消費(fèi)者與帝九天珠寶品牌過往關(guān)系的回顧，從而重新煥發(fā)或增進(jìn)帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。價(jià)值策略是對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值以獨(dú)特價(jià)值和附屬價(jià)值為依據(jù)進(jìn)行區(qū)分，并且按照對(duì)于顧客的重要性進(jìn)行排序，羅列出真正具有殺傷力的競爭價(jià)值點(diǎn)。策略2：價(jià)值策略——什么特長令帝九天珠寶脫穎而出？ 解決方法：誠信是帝九天珠寶的營銷之本，以誠信為原則，進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值定位。良好的形象定位會(huì)起到三方面的作用：第一，成為廣告表達(dá)的核心元素，無論以怎樣的廣告媒介傳達(dá)，帝九天珠寶形象或精神的內(nèi)核元素保持持久的一致性；第二，建立消費(fèi)者對(duì)于帝九天珠寶產(chǎn)品價(jià)值和品質(zhì)的聯(lián)想，良好的廣告形象會(huì)建立高價(jià)值產(chǎn)品和高品位品牌的印象；第三，建立帝九天珠寶品牌的內(nèi)涵氣質(zhì)，形成差異于其他競爭品牌的獨(dú)特個(gè)性，從而通過廣告表達(dá)確立帝九天珠寶品牌在消費(fèi)者心目中獨(dú)特的位置。這六大策略也是從品牌與消費(fèi)者的關(guān)系的角度，解決廣告規(guī)劃中的六個(gè)核心問題。與寬度相關(guān)的是三點(diǎn)組合的傳播通道策略，與長度相關(guān)的是廣告生命周期的管理策略。廣告策略 廣告的競爭力直接關(guān)系到產(chǎn)品和品牌的傳播力，廣告競爭力的衡量是其能影響和積累的意向消費(fèi)者數(shù)量，這樣的一個(gè)數(shù)量由三方面的因素決定，其一是傳播深度，即廣告對(duì)于產(chǎn)品和品牌價(jià)值的表達(dá)力；其二是傳播寬度，即廣告?zhèn)鞑サ拿浇檫x擇問題；其三是傳播長度，即廣告發(fā)布的持續(xù)時(shí)間和傳播階段控制。還有一種無序的市場價(jià)格競爭方法是全面調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，或者所有產(chǎn)品全面實(shí)行折扣銷售，這種定價(jià)行為在短期內(nèi)可能會(huì)取得一定的效益，搶占一部分市場份額，但消費(fèi)者是不可能了解珠寶首飾的價(jià)格底限的，無限的打折和讓價(jià)會(huì)讓消費(fèi)者也對(duì)其價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，不利于企業(yè)形象的建立，更不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，會(huì)對(duì)整個(gè)市場造成嚴(yán)重的不利后果。這種定價(jià)方法在目前中國珠寶市場的激烈競爭中采用得比較普遍，因?yàn)橹閷毜奈幕瘍?nèi)涵很深，其價(jià)格也不是消費(fèi)者所能輕而易舉地掌握其底價(jià)的，而黃金類珠寶首飾的價(jià)格相對(duì)來說比較直觀，于是，為了盡可能地?fù)屨际袌龇蓊~，爭取客戶，商家將黃金的價(jià)格降低到利潤幾乎為零，以此吸引顧客。 第三，競爭導(dǎo)向定價(jià)法。當(dāng)價(jià)格水平與消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的理解和認(rèn)識(shí)水平大體一致時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)接受這種價(jià)格。是在一定的購買力條件下，企業(yè)通過運(yùn)用非價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者形成的產(chǎn)品價(jià)值觀念，是消費(fèi)者在觀念上理解的價(jià)值，而不是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。 這種定價(jià)方法在珠寶首飾定價(jià)中也很常用，它與成本導(dǎo)向定價(jià)法恰恰相反，它不是以成本狀況來定價(jià)，而是根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺差異來定價(jià)。這是在珠寶市場形勢不樂觀時(shí)，成本導(dǎo)向定價(jià)法帶來的消極后果。這種定價(jià)方法簡單直觀，便于操作，通過與市場價(jià)格的比較很容易得出理想利潤的指標(biāo)，價(jià)格不會(huì)與競爭對(duì)手產(chǎn)生大的出入。從中我們可以看出，商品成本中并未包括管理費(fèi)、旅差費(fèi)、促銷費(fèi)等經(jīng)營費(fèi)用，這些費(fèi)用只能從利潤中支出。由于珠寶首飾是非工業(yè)化產(chǎn)品，對(duì)每一個(gè)品種來說不能形成批量化生產(chǎn)，產(chǎn)品成本的計(jì)算并不是像工業(yè)化產(chǎn)品那樣包括了除商品成本以外的生產(chǎn)本產(chǎn)品的其它支出。 成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際耗費(fèi)，這些耗費(fèi)通過市場營銷活動(dòng)獲取利潤來加以補(bǔ)償。還提供形式多樣的會(huì)員服務(wù)，讓會(huì)員能盡情享受各種的會(huì)員活動(dòng)和優(yōu)惠政策。第三，在加盟終端店，根據(jù)每一位客戶的嗜好、品位、個(gè)性、身份等來量身定做服務(wù)內(nèi)容。終端不僅是銷售場所，而且是該鐘表品牌與消費(fèi)者之間互動(dòng)的平臺(tái)。有了明確的市場定位，還需要以下組合策略來建設(shè)帝九天珠寶品牌的服務(wù)系統(tǒng)：第一，秉承顧客就是上帝的宗旨，不僅為您提供物超所值的優(yōu)質(zhì)商品，還將努力為您提供盡善盡美的售后服務(wù)。帝九天珠寶的源于韓國，其品牌文化具有韓國的文化時(shí)尚風(fēng)氣。帝九天珠寶的定位注定是為中國珠寶飾品掀起新一輪韓國時(shí)尚風(fēng)暴，燃起年輕人追求新奇、展現(xiàn)自我、綻放個(gè)性的夢想和激情。帝九天珠寶依托高品質(zhì)的產(chǎn)品、周到的售后服務(wù)、時(shí)尚的設(shè)計(jì)、優(yōu)雅的品牌形象，引領(lǐng)當(dāng)前中國年輕女性的消費(fèi)風(fēng)潮與特點(diǎn)，專注于特色的珠寶首飾的銷售。第三章 營銷戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)把帝九天珠寶打造成為一個(gè)中國人喜愛的珠寶品牌，成為一個(gè)年輕、富有活力的品牌。因此，2009年，K金飾品的市場定位將做進(jìn)一步的細(xì)分，針對(duì)不同的區(qū)域、不同零售商客源的不同，為合作的零售商提供更加個(gè)性化及品牌化的K金飾品，并與客戶群非常明確的指定零售商進(jìn)行一對(duì)一的合作。對(duì)于每一個(gè)層次的消費(fèi)者來說，他們對(duì)K金飾品的要求和需求都是不同的，他們看待K金飾品的眼光也是各異的。 第三方面：進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品市場，制定客制化服務(wù)模式?！　　　? 2008年， K金飾品在中國已經(jīng)形成有7個(gè)熱門市場，它們分別是北京、上海、廣州、浙江、沈陽、成都、香港，在這7大熱門市場中迅速擴(kuò)展，由點(diǎn)到線、由線及面，逐漸擴(kuò)大到周圍的省市。現(xiàn)代女性，更了解自身，更看重自我，她們對(duì)一切事情，都有自己獨(dú)到的見解，都有自己特有的決定。另一方面，用全新的廣告形式詮釋K金飾品的時(shí)尚品牌形象，賦予K金飾品更豐富的時(shí)尚內(nèi)涵，加強(qiáng)對(duì)女性的生活模式更深層次的詮釋，對(duì)女性的智慧美麗進(jìn)行全面解讀。2009年，世界黃金協(xié)會(huì)將繼續(xù)強(qiáng)化K金飾品時(shí)尚主題。在K金飾品風(fēng)行中國市場之初，世界黃金協(xié)會(huì)為K金飾品賦予了一個(gè)