智能娃娃機(jī)商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書-文庫吧資料
2025-07-26 01:48本頁面
【正文】 業(yè)模式（而不是家政服務(wù)中介模式），外加舉辦現(xiàn)代城市服務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，將家政從業(yè)人員的能力開發(fā)和職業(yè)道德塑造提升到打造新商業(yè)模式核心競爭力的層面。新商業(yè)模式概括為“一個網(wǎng)絡(luò)、兩翼并舉、多點(diǎn)盈利”，打造區(qū)別于傳統(tǒng)家政模式的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的新模式。公司選擇了兩類客戶，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務(wù)。因此，要想在創(chuàng)業(yè)門檻低、競爭激烈的家政市場上立足，首先對家政公司做出有區(qū)分的市場定位并重新設(shè)計(jì)家政公司的商業(yè)模式，盡力克服現(xiàn)有傳統(tǒng)家政公司運(yùn)營的缺陷，突出新家政公司的差異化發(fā)展之路。 傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進(jìn)入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。 同時，大多數(shù)家政公司與上游服務(wù)員都是一種松散的合作關(guān)系，家政公司無法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價值，因?yàn)榧艺緹o法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會有限，服務(wù)員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機(jī)會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。 家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。 家政服務(wù)往往要到客戶家里進(jìn)行貼身服務(wù)，這意味著客戶與服務(wù)員之間會有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶對服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情。其中90%屬于中介公司，是在供方（家政服務(wù)員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來源，這是傳統(tǒng)的家政服務(wù)價值。深入分析現(xiàn)有家政運(yùn)營中的核心問題并加以克服和糾正，才能使新設(shè)家政公司有機(jī)會獲取突破并加以超越。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認(rèn)同。因此當(dāng)家政服務(wù)員在待遇方面很難吸引對薪金有較高期望的?？飘厴I(yè)生，而且工資漲幅明顯偏低。員工素質(zhì)不高制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高大部分的家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工人員。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務(wù)員質(zhì)量良莠不分，用戶對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實(shí)現(xiàn)。崗位技能培訓(xùn)不足，缺乏相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理?？梢?，如社會能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。用戶對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意。這些影響了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。售后服務(wù)做的不到位，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下降。廣州的上千家家政服務(wù)公司在運(yùn)作中大都存在以下幾個問題：中介模式相關(guān)利益環(huán)節(jié)脫節(jié)或互有博弈，難以有效將從業(yè)人員、客戶和公司打造成利益共同體，影響家政服務(wù)做強(qiáng)做大。家政企業(yè)普遍存在“小、散、亂”狀態(tài)。高端品牌家政服務(wù)公司（非中介模式）商業(yè)計(jì)劃書第一節(jié) 行業(yè)現(xiàn)狀 家政服務(wù)市場需求量極大，正處于供不應(yīng)求的階段，目前廣州僅天河、越秀、荔灣、海珠、番禺、黃埔等區(qū)約有250萬個家庭，需要計(jì)時服務(wù)的家庭將
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