【正文】 員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS 前臺(tái)系統(tǒng)上完成銷售，顧客確認(rèn)付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客。要保證所有商品及時(shí)入庫(kù)（包括贈(zèng)品），嚴(yán)格禁止不入庫(kù)就銷售或后補(bǔ)入庫(kù)單的行為。 第四章店面貨品管理制度 進(jìn)銷存管理制度一、店面庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭膸?kù)房調(diào)貨驗(yàn)收通過條碼系統(tǒng)入庫(kù)存銷售（出庫(kù)）。五、績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰 （一）可根據(jù)店面實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)。四、執(zhí)行情況分析（一）每周、每月每位營(yíng)業(yè)員要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析，對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。二、人員個(gè)人計(jì)劃制定（一）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率。（三）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議?？?jī)效管理制度一、店面銷售計(jì)劃制定（一）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。 二、衛(wèi)生包干 員工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長(zhǎng)安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西。（四）貨柜及相關(guān)臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品。 （二）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈。事假須提前 1 天申請(qǐng)，方便工作交接，急病、急事應(yīng)及時(shí)電話告知負(fù)責(zé)人，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。十一、請(qǐng)/休假程序?！∈T工休喪假的具體操作，暫時(shí)參考原國(guó)家勞動(dòng)總局、財(cái)政部《關(guān)于國(guó)營(yíng)企業(yè)職工請(qǐng)婚喪假和路程假問題的通知》之法律規(guī)定：（一）員工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、配偶、配偶父母和子女)死亡時(shí)，可以根據(jù)具體情況，按照公司事假請(qǐng)假程序予以批準(zhǔn)，酌情給予13天的婚喪假。九、員工臨時(shí)有事請(qǐng)假每月只能接受 3 次申請(qǐng)，每次 1 小時(shí),3 次以外由總經(jīng)理批準(zhǔn)否則作曠工處理。八、無(wú)任何原因沒經(jīng)請(qǐng)示不能按時(shí)上班或不來上班的情況為曠工，曠工一天普通員工罰款100 元，主管、店長(zhǎng)罰款200 元，經(jīng)理、總經(jīng)理罰款300元。七、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，必須提前一天以書面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，特殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng)，事后補(bǔ)填請(qǐng)假單。普通員工需向店長(zhǎng)請(qǐng)假，如店長(zhǎng)不在，向主管請(qǐng)假，請(qǐng)假3天及以上需交總經(jīng)理批準(zhǔn)，店長(zhǎng)和主管需向總經(jīng)理請(qǐng)假。 四、所有員工必須準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行早操和宣誓，無(wú)故不參與者一次扣10元，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排將執(zhí)行視屏上傳辦公室，視屏未上傳視為該門店所有員工沒執(zhí)行，每人扣10元。二、每日上班時(shí)間（請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理將本公司現(xiàn)在的上下班交接制度附上）二、員工需提前10 分鐘到店，為店內(nèi)開門營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時(shí)商品必須核準(zhǔn)清楚方可離開，晚班晚10 分鐘離店，整理商品及銷售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。 店面考勤制度一、考勤內(nèi)容含：出勤、病/事假、遲到、早退、曠工、外出學(xué)習(xí)等項(xiàng)目。十三、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面成績(jī)優(yōu)異者。十一、顧客交款必須上交收銀臺(tái)，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10 倍以上罰款。 九、對(duì)工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到店長(zhǎng)那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50 元，二次開除。七、員工在接待顧客時(shí)，必須禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹，接到顧客舉報(bào)者罰款10 元。五、工作時(shí)應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺(tái)，違者罰款10 元。三、工作時(shí)必須穿著統(tǒng)一服裝，妝容得體大方，不準(zhǔn)上班時(shí)間披頭散發(fā)發(fā)、穿拖鞋、化濃妝、涂色彩鮮艷的指甲油，違者罰款10 元。上班時(shí)間不準(zhǔn)無(wú)故擅離崗位，有急事耽擱須給店長(zhǎng)請(qǐng)示。 《半年度綜合考核表》。 附件: 《個(gè)人目標(biāo)責(zé)任考核表》?？己苏弑仨氷P(guān)心與關(guān)注被考核者的工作，在雙向溝通基礎(chǔ)上，展開考核工作。 其他考核者對(duì)員工工作考核必須本著公平、公正原則，不得利用職權(quán)徇私舞弊，弄虛作假或當(dāng)老好人。績(jī)效考核的成績(jī)作為公司對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)配、提升與降職的直接依據(jù)。員工在考核的半年度期間有二次(含二次) 以上《員工手冊(cè)》之規(guī)定乙類違紀(jì)行為或一次(含一次)以上丙類過失違紀(jì)行為的，公司將酌情扣除其半年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的直至全部扣除。 （三）成績(jī)的等級(jí)評(píng)定行政部根據(jù)每月員工最終評(píng)定的績(jī)效考核得分， 劃分考核成績(jī)等級(jí):當(dāng)月考核得分在 90 分以上(含90 分)為優(yōu)秀。（二）收到各部門上報(bào)的《半年度綜合考核表》，審核各人自評(píng)以及主管評(píng)分的合理性，再在該員工上半年度出勤狀況、獎(jiǎng)罰情況及其他人事情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行增減分，最后計(jì)算出該員工的實(shí)際年度考核得分。 七、半年度考核實(shí)施細(xì)則（一）7月至12月，由行政部牽頭組織對(duì)上一個(gè)半年度工作的綜合考核工作。85(含85 分)94 好，85分以下的為中等，考核成績(jī)?cè)?0 分以下為差等。六、月度考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)各崗位月度重要考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由各級(jí)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)總經(jīng)辦審核后公示在《公司各崗位重要考核指標(biāo)匯總表》中。（五）各崗位工作人員依據(jù)行政人事部門公示的本崗位重要指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)對(duì)本人上月份的工作情況進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，填寫《個(gè)人目標(biāo)責(zé)任考核表》考核部分，并交由直接上級(jí)進(jìn)行審核評(píng)分，雙方簽字認(rèn)可后于每月初10 號(hào)前上交給行政人事部。（三）每月5 號(hào)前，指定考核各崗位重要指標(biāo)的各部門負(fù)責(zé)人或員工，對(duì)直接下屬或其他部門的重要考核指標(biāo)，依據(jù)上月度各項(xiàng)工作資料進(jìn)行考核評(píng)分，并將所負(fù)責(zé)考核的指標(biāo)與項(xiàng)目的考核結(jié)果在5 號(hào)上報(bào)給行政人事部。月度考核實(shí)施細(xì)則（一）每年度公司有直接下屬的各層管理人員對(duì)下屬崗位的工作特點(diǎn)與工作性質(zhì)，設(shè)定崗位的重要考核指標(biāo)，考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源以及考核評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)公司審核通過后交由行政人事部門備案，并在行政人事部門的組織下，定期修訂崗位考核指標(biāo)。為避免失實(shí)與偏差，更高一級(jí)管理者、行政人事部、總經(jīng)辦有權(quán)對(duì)下級(jí)員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和修訂，對(duì)于有意放水或不應(yīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤考核結(jié)果，放水的分?jǐn)?shù)將直接從考核者當(dāng)月的績(jī)效分?jǐn)?shù)中扣除。每位員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)員工具體的月度考核工作，原則上一級(jí)考一級(jí)，一般不允許越級(jí)考核。 五、考核者與被考核者（一）月度考核對(duì)各崗位的重點(diǎn)指標(biāo)項(xiàng)目，公司依據(jù)各崗位的工作重點(diǎn)與特點(diǎn)，統(tǒng)一由部門主管(經(jīng)理)要的考核指標(biāo)和考核部門(或考核人)，并由行政部每月將各部門反饋的考核數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)審核后公示。（三）半年度考核的考核階段為每年8至12 月份和1月至7月，考核的重點(diǎn)為員工業(yè)績(jī)、工作能力與工作態(tài)度。四、考核分類與考核重點(diǎn)（一）公司績(jī)效考核工作按階段分為月度考核、半年度考核、年度考核三類。二、考核管理范圍績(jī)效考核管理制的考核范圍為公司總經(jīng)理及以下所有崗位的在職員工。（六）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。（四）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。（二）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面。（六）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。（四）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用。 （二）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過3 次以上。（四）每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的80％以上。（二）工作期滿通過店面相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品考核。（二）通過店面的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。晉級(jí)考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級(jí)。二、店面實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月10 號(hào)發(fā)放上月工資。八、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨。六、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。五、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈。三、途中安全行駛，不違反交通規(guī)則。司機(jī)工作職責(zé)一、出車前檢查水、油狀況、檢查車身廣告、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整。九、按期與銀行對(duì)帳，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)帳項(xiàng)。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。六、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)。應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況。四、支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付。出納人員崗位責(zé)任制一、出納員負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。十三、會(huì)計(jì)調(diào)離本崗位時(shí)，要將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、會(huì)計(jì)檔案、債權(quán)債務(wù)和未了事項(xiàng)，向接辦人移交情楚，并編制移交清冊(cè)，辦妥交接手續(xù)。負(fù)責(zé)對(duì)出納會(huì)計(jì)及其他有關(guān)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。十、及時(shí)清理往來款項(xiàng)，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財(cái)產(chǎn)清查和核對(duì)工作，做到賬實(shí)相符。票據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號(hào)。保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。七、按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證?？顚Ｓ?。四、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，及時(shí)辦理記賬登記手續(xù)。二、正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度財(cái)務(wù)報(bào)表。會(huì)計(jì)工作職責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)公司的憑證審核，賬簿登記，納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案保管工作。十五、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)債權(quán)債務(wù)的清理結(jié)算工作。十三、根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對(duì)應(yīng)的賬簿，認(rèn)真準(zhǔn)確地登錄各類明細(xì)賬，要求做到賬目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，登記及時(shí)，帳證相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。十一、根據(jù)規(guī)定的成本，費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合規(guī)定。十、負(fù)責(zé)定期財(cái)產(chǎn)清查。九、向總經(jīng)理匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，提出有益的建議。七、對(duì)公司重大的投資等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供建議和決策支持，參與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和控制。五、對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及年度審計(jì)工作。三、建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制。財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)財(cái)務(wù)主管工作職責(zé)　　一、主持公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，完成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)。十、定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)各種存貨。八、負(fù)責(zé)各種支票和印章的保管和使用，以及維護(hù)公司軟件。七、做好日常費(fèi)用報(bào)銷的審核，規(guī)范報(bào)銷票據(jù)的合法、合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷審批制度。 五、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案的分類、整理和歸檔。 三、負(fù)責(zé)公司年度財(cái)務(wù)決算工作，審核、編制有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，并進(jìn)行綜合分析。財(cái)務(wù)人員工作職責(zé) 一、貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》。三、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)對(duì)所管物品的完好負(fù)責(zé)。（六）倉(cāng)庫(kù)所存物品、食品應(yīng)有分類標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)注明種類、品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、單價(jià)、總價(jià)等項(xiàng)內(nèi)容。（五）應(yīng)將所存物品、食品按不同種類、品名、規(guī)格、入庫(kù)日期等分別進(jìn)行碼放。倉(cāng)庫(kù)帳簿的記賬原則是：簡(jiǎn)單、清楚、及時(shí)、準(zhǔn)確。如盤點(diǎn)與實(shí)際庫(kù)存相符，應(yīng)簽名備查，如出現(xiàn)誤差，要經(jīng)調(diào)查落實(shí)后書面報(bào)告總經(jīng)理 。物品出庫(kù)后要相應(yīng)減掉賬目數(shù)字，以保證賬物相符。庫(kù)管在發(fā)放物品時(shí)，應(yīng)按領(lǐng)料單所列品種、規(guī)格、數(shù)量逐項(xiàng)核準(zhǔn)，逐項(xiàng)點(diǎn)發(fā)。庫(kù)存管理辦理正常入庫(kù)手續(xù)后，按照物料性質(zhì)種類分別存入庫(kù)房，物品存放要合理科學(xué)，清潔整齊，防止積壓損壞，防止造成不必要的損失。二、具體工作：（一）入庫(kù)驗(yàn)收：接到購(gòu)進(jìn)物料，要求根據(jù)申購(gòu)單與原始發(fā)票進(jìn)行檢查點(diǎn)數(shù)，檢查規(guī)格和質(zhì)量，驗(yàn)收合格后按規(guī)定入賬。（六）做好月盤點(diǎn)工作，做到物卡相符，賬物相等，賬賬相符 。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。（四）物品入庫(kù)后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記 。 （二）嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫(kù)貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫(kù)手續(xù)。購(gòu)進(jìn)物資要盡