從作業(yè)管理看品質(zhì)-文庫吧資料
2025-07-24 06:57本頁面
【正文】 7年美國成立美國國家品質(zhì)獎（ Baldrige National Quality Award） ? 國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ International Organization for Standardization） 推動設(shè)立的 ISO9000認(rèn)證 企業(yè)再造 – 企業(yè)流程再造 Business Process Reengineering, BPR ? Michael Hammer ? TQM所強(qiáng)調(diào)的漸進(jìn)式改變 ? BPR追求革命性的改變 – 消除沒有附加價值的步驟， – 電腦化剩下的工作 供應(yīng)鏈管理 ? 透過一個整合的系統(tǒng)，來管理資訊流、物流及服務(wù) – 從原物料供應(yīng)商、到工廠、到倉儲、到顧客的整套服務(wù) – 委外經(jīng)營（ outsourcing） – 分眾生產(chǎn)（ mass customization） 電子商務(wù) ? 網(wǎng)際網(wǎng)路 （ Inter） ? 業(yè)務(wù)以使用網(wǎng)際網(wǎng)路為主的企業(yè) ? 正在改變?nèi)藗兩L集資料、購物及通訊的習(xí)慣 ? 「 e化作業(yè)」（ Eops） 。 Wight 服務(wù)品質(zhì) 生產(chǎn)力 服務(wù)的大量生產(chǎn) 麥當(dāng)勞 80年代 製造策略典範(fàn) 製造為競爭
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