政務服務中心xx年工作總結(jié)doc-文庫吧資料
2025-07-24 05:52本頁面
【正文】 小企業(yè)，內(nèi)賓、外賓提供一樣優(yōu)質(zhì)、高效的服務接待；三是零距離服務。積極推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達”服務模式，實行“五種特色服務”，一是延時服務。截止目前，中心累計接待咨詢企業(yè)群眾xx萬余人次，受理辦結(jié)各項行政審批及便民服務事項xx萬件，按時辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達98%。下發(fā)了《xx區(qū)行政審批回訪制度》，通過懸掛意見箱、放置意見薄、電話、郵件、短信、現(xiàn)場調(diào)查問卷、配備滿意度評價系統(tǒng)等形式定期調(diào)查群眾企業(yè)辦件的滿意度情況，征求意見和建議。中心采取“一優(yōu)三減”，即優(yōu)化審批流程、減少申報材料、減少審批環(huán)節(jié)、減少審批時間的等舉措，使審批時限壓縮了80%。進駐事項共計824項，進駐中心事項比例占應進駐974項事項的85%。為加快實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一扇門，最多跑一次”的目標，政務中心在硬件建設上再提升，今年以來，實現(xiàn)大廳擴容，辦公面積達到7000平米，已達到市上的一級標準要求。為破解八小時外企業(yè)群眾的辦事“痛點”，9月初xx區(qū)政務服中心24小時自助服務區(qū)建成并對外試運行，9月28日正式對外運行，實現(xiàn)了群眾網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上辦證等服務的全天候，突破了人工柜臺辦理和上下班時間的限制，有效的解決了市民非工作時間內(nèi)不能辦事的困境，是繼政務中心4月份工商、食藥窗口“365天服務不打烊”之后的又一項創(chuàng)新舉措。同時，聯(lián)合區(qū)紀委、區(qū)行革辦對全區(qū)各部門、各街辦的“最多跑一次”改革工作、“局長駐窗口”體驗活動進行督導檢查，推進“最多跑一次”改革落實到位。活動開展以來，共發(fā)現(xiàn)改革工作中的難點和問題49個，改進措施68個。現(xiàn)就政務中心2018年工作完成情況及2019年工作打算匯報如下:一、各項工作完成情況（一）專項工作完成情況1.“最多跑一次”改革情況：截止目前，制定了
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